Không cần thiết phải nhắc lại tầm quan trọng của giai đoạn này. Chất lượng của cuộc khảo sát đang bị đe dọa. Công cụ thu thập dữ liệu này được sử dụng cho cả nghiên cứu định lượng và định tính. Mặc dù có sự khác biệt:
Về cơ bản các câu hỏi đóng cho một (chủ yếu: lưỡng phân cho một lựa chọn thay thế, nhiều lựa chọn hoặc loại thang điểm cho các đánh giá tốt nghiệp) - mở cho câu kia.
Để biết những câu hỏi cần đặt ra trong nghiên cứu tiếp thị của bạn, cần phải quay lại các nguyên tắc cơ bản của phương pháp: một vấn đề dẫn đến nhu cầu thông tin, làm cơ sở để thực hiện bảng câu hỏi.
Cũng lưu ý rằng nó là cần thiết để tuân theo một tiến trình hợp lý trong quá trình quản lý nghiên cứu . Một câu hỏi dễ bắt đầu để 'hâm nóng' người được phỏng vấn và tạo cho họ sự tự tin, sau đó là các chủ đề chính.
Xem tệp phương pháp của chúng tôi về thiết kế bảng câu hỏi để nghiên cứu sự hài lòng
Chúng tôi giới thiệu trong phần này một tập hợp các ấn phẩm về chủ đề này.
