Để đưa ra câu trả lời, điều kiện tiên quyết cần thiết là bạn phải có kiến thức tốt về các công cụ có thể và sử dụng được.
Điều này đặc biệt có nghĩa là xác định các đòn bẩy để ảnh hưởng đến mục tiêu của bạn trong trung hạn và những đòn bẩy có mục tiêu là bán ngay lập tức.
Điều quan trọng là việc lựa chọn các công cụ phải được hướng dẫn bởi các mục tiêu được giao cho cuộc giao tiếp.
Đừng quên sau khi hành động để theo dõi kết quả sau chiến dịch. Phản hồi này là điều cần thiết để làm phong phú thêm trải nghiệm của bạn và do đó có thể tinh chỉnh các kế hoạch tiếp theo của bạn để đạt hiệu suất cao hơn.
Các công cụ giao tiếp bên ngoài
Phương tiện truyền thống (báo chí, TV, đài phát thanh, điện ảnh) tạo thành một đòn bẩy mạnh mẽ về khả năng hiển thị, bởi vì khán giả của họ là quan trọng. Nhưng nơi này thường đắt. Có một kế hoạch truyền thông, tạo một bộ tài liệu báo chí, viết thông cáo báo chí, mua không gian quảng cáo, phỏng vấn, v.v., là những nhiệm vụ được giao cho truyền thông bên ngoài.
Truyền thông kỹ thuật số và mạng xã hội bây giờ đã trở thành một yếu tố cơ bản của tất cả các giao tiếp bên ngoài. Trang web của bạn là nơi giới thiệu của bạn trên internet, và đó là vấn đề cần hết sức chăm chút cả về hình thức (cách thức, khuôn khổ) và nội dung (nội dung, thông điệp mà chúng tôi muốn truyền tải). Blog và mạng xã hội (LinkedIn, Facebook, v.v.) là những kênh truyền thông cần thiết về tai tiếng cũng như xúc tiến quảng cáo và bán hàng.
Marketing trực tiếp cho phép bạn đạt được mục tiêu của mình một cách chính xác và trực tiếp mà không cần trung gian. Chúng ta có thể thực hiện điều này trực tiếp thông qua một số phương tiện truyền thông xã hội nhất định hoặc thông qua các hành động tiếp thị kỹ thuật số như gửi thư được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa, nhưng cũng có thể thông qua tờ rơi trong hộp thư thực hoặc thậm chí bằng cách phân phát tờ rơi trên đường phố. Và tất nhiên cũng trong vật lý nếu có các cửa hàng và / hoặc lễ tân công cộng. Giao tiếp bên ngoài mở rộng đến nhân viên bán hàng đại diện cho công ty. SMS hoặc gọi điện cũng là những công cụ tiếp thị trực tiếp thú vị, lưu ý rằng việc gọi điện đòi hỏi sự tuyển dụng và đào tạo của một lực lượng bán hàng cụ thể.
Các đòn bẩy của giao tiếp nội bộ
Không có một công cụ nào, mà là một tập hợp các công cụ phải bổ sung và phù hợp với nhau trong các thông điệp của chúng.
Ở đây có một ít :
- màn hình hiển thị: luôn có một phương tiện giao tiếp phù hợp. Được đặt ở những khu vực sầm uất của công ty, tấm áp phích giúp tăng cường thông tin. Nội dung của nó phải được tìm thấy trên các phương tiện khác (email, trang web của công ty) để mọi người nhìn thấy và tiếp nhận.
- bản tin nội bộ : Bản tin nội bộ dễ thiết lập và tương đối rẻ cho công ty. Bản tin phải thường xuyên và được gửi đến tất cả mọi người, hoặc thậm chí cung cấp cho các nhân viên nhất định dưới dạng lời chứng thực, phỏng vấn, v.v.
- mạng nội bộ : Với chi phí cao hơn, mạng nội bộ tập hợp thông tin, hướng dẫn, thủ tục cần tuân theo và tất cả các thông tin hữu ích cho mỗi nhân viên.
- mạng xã hội của công ty : một công cụ không chỉ cung cấp thông tin, mà trên hết là hợp tác, mang lại tính xác đáng, tính chia sẻ và khả năng tiếp cận.
- sự kiện nội bộ (webinar, cuộc họp, hội thảo, đào tạo, hội nghị, v.v.) mang lại rất nhiều cho mỗi nhân viên, cả về trao đổi và cải thiện hiệu suất và cảm giác thuộc về một tập thể.
