Tóm lược
- Định nghĩa quản lý ngang
- Các đặc điểm của quản lý ngang
- Lợi ích của quản lý ngang
- Thực hiện quản lý ngang: các hình thức tổ chức
- Những khó khăn của quản lý ngang
- Những phẩm chất và bí quyết quản lý của người quản lý
- Làm thế nào để tạo thành một đội ngang?
Định nghĩa quản lý ngang
Đây là một hình thức quản lý được thực hiện bên ngoài bất kỳ cơ quan cấp bậc trực tiếp nào. Trong cấu hình này, người quản lý phụ trách một nhóm đa chức năng được tạo thành từ các hồ sơ khác nhau về chuyên môn chức năng khác nhau với một mục tiêu chung. Các thành viên trong nhóm đến từ các phòng ban khác nhau, ở tất cả các cấp độ phân cấp.
Để được phân biệt với tổ chức theo chiều ngang bao gồm việc giảm số lượng cấp bậc.
Chúng tôi chỉ định "thẩm quyền phân cấp trực tiếp", vì vị trí của người quản lý ngang trong sơ đồ tổ chức vẫn có thể tạo ra một mối quan hệ quyền hạn nhất định.
Ví dụ: một giám đốc tiếp thị, người điều phối một dự án liên quan đến bộ phận bán hàng và hậu cần. Với tư cách là "người quản lý", anh ấy có quyền lực đối với tất cả các đội. Thực tế là để thành công trong những điều kiện này, người quản lý phải quan tâm đến việc không sử dụng địa vị của mình.
Các đặc điểm của quản lý ngang
Mối quan hệ ba bên
Không giống như quản lý truyền thống, "quản lý-quản lý", mối quan hệ được thiết lập ở đây giữa 3 người chơi:
- người cộng tác
- quản lý đường dây của anh ấy
- người quản lý ngang
Tính đặc thù này làm cho loại hình tổ chức này trở nên phức tạp hơn hàng ngày. Trao đổi thường xuyên - thậm chí là đàm phán - là cần thiết để nhiệm vụ ngang hàng hoạt động.
Phối hợp và hợp tác
Sự điều chỉnh lẫn nhau thường được ủng hộ trong nhóm chức năng chéo, để các thành viên trong nhóm thảo luận để phối hợp hành động và xác định các quy tắc hoạt động. Tuy nhiên, các công cụ thường được đưa ra để tạo điều kiện phối hợp và hợp tác: phần mềm quản lý dự án, mạng nội bộ, các công cụ cộng tác, v.v.
Trong một số trường hợp, đặc biệt là với các nhà quản lý tuyến, người quản lý đa chức năng sử dụng các phương pháp chính thức hơn như hợp đồng. Từ kinh nghiệm, sự phản kháng và khó khăn thường nghiêng về phía những người đứng đầu bộ phận này hơn là những nhân viên của họ tham gia vào nhóm chức năng chéo.
Sự hợp tác trong tập thể là điều tự nhiên vì quá trình sản xuất của cả nhóm và hiệu suất được tạo ra là thành quả của công việc chung. Mỗi người hợp tác với những người khác để đạt được mục tiêu chung. Phần lớn quyền tự chủ được để cho nhóm tự tổ chức và xác định mục tiêu.
Lợi ích của quản lý ngang
- Hợp lý hóa tổ chức bằng cách ngăn chặn các silo - Mỗi bộ phận có kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng riêng. Làm việc trong môi trường chân không, tức là chỉ chia sẻ những gì thực sự cần thiết với các bộ phận khác, không cho phép công ty tối ưu hóa nội lực của mình, đáp ứng tốt nhất khách hàng và đổi mới bằng cách luôn tạo ra nhiều giá trị hơn. Quản lý đa chức năng giúp phá vỡ các biên giới này bằng cách phân chia công ty . Có thể tận dụng được sức mạnh tổng hợp, của trí tuệ tập thể được thể hiện qua sự đa dạng của kiến thức và kỹ năng. Công ty đạt được trong khả năng đáp ứng và nhanh nhẹn.
- Phát triển sự hợp tác và cộng tác trong công ty - Do quen làm việc với các đồng nghiệp trực thuộc các phòng ban khác, phương pháp quản lý này ảnh hưởng đến văn hóa của công ty.
- Giải quyết các vấn đề phức tạp / đưa ra quyết định phù hợp và nhanh chóng - Nhóm đa ngành có thể tận dụng sự hiệp lực tập thể để nghiên cứu một vấn đề từ mọi góc độ và đưa ra quyết định tốt nhất cho phù hợp.
- Áp dụng tư thế hướng đến khách hàng - Trong phương thức hoạt động này, các quyết định chuyển nhượng được thực hiện vì lợi ích của khách hàng. Mục tiêu chung được đặt lên trên những thách thức của các dịch vụ khác nhau.
- Tận dụng khả năng học tập tập thể - Thông qua sự đa dạng của các sàn giao dịch đa miền, mọi người đều có thể học hỏi ở trình độ của riêng mình trong khi hưởng lợi từ kiến thức của người khác để làm giàu cho chính mình.
- Thúc đẩy sự đổi mới - Sự pha trộn của các ý tưởng, sự đối đầu của tầm nhìn và kinh nghiệm có lợi cho sự xuất hiện của các ý tưởng đổi mới.
Thực hiện quản lý ngang: các hình thức tổ chức
Quản lý dự án
Quản lý dự án dựa vào một nhóm bao gồm các hồ sơ và tài năng đa dạng để tạo ra các sản phẩm được mong đợi. Người quản lý dự án đảm nhận vai trò của người quản lý ngang bằng cách lãnh đạo nhóm. Nó có các nguồn lực cần thiết cho sự thành công của nhiệm vụ ngang. Anh ta giám sát dự án.
Quản lý dựa trên dự án chỉ định các công ty làm cho dự án trở thành một loại hình quản lý trung tâm trong tổ chức của họ.
Quản lý quy trình
Quản lý một quy trình tương tự như quản lý dự án: nhóm bao gồm các bên liên quan trong quy trình được đề cập; hoạt ảnh được cung cấp bởi một phi công; mục tiêu được giao. Sự khác biệt nằm ở thời gian. Dự án có ngày bắt đầu và ngày kết thúc. Quá trình tiếp tục.
Nhóm công tác, đội đặc nhiệm …
Được xây dựng cho một mục tiêu cụ thể, ra quyết định … những nhóm chức năng chéo tạm thời này tích hợp các chuyên gia giỏi nhất để giải quyết vấn đề đã xác định và tìm ra giải pháp tốt nhất (ví dụ: trong "quản lý rủi ro").
Quản lý mạng
Nhiều mạng lưới như cộng đồng thực hành có thể được tạo ra trong công ty. Ý tưởng cơ bản là chia sẻ thông tin, kiến thức và kỹ năng xoay quanh các chủ đề xuyên suốt.
Những khó khăn của quản lý ngang
Tổ chức theo bộ phận là mô hình tiêu chuẩn. Tính ngang được ghép vào nó với các mức độ khó khác nhau …
- quản lý kép - Thật phức tạp cho một cộng tác viên khi có hai sếp. Nếu sự phối hợp giữa hai cấp trên của anh ấy không hoàn hảo, anh ấy có khả năng phải gánh chịu hậu quả.
- Cổ phần của quyền lực - Việc đọc kép, hình chóp và chiều ngang tạo ra các vấn đề về quyền lực. Mọi người đều mạo hiểm khẳng định đặc quyền của mình để duy trì và củng cố một vị trí trung tâm trong tổ chức. Sự tắc nghẽn, căng thẳng … được mong đợi!
- Khó khăn của phương tiện - Trong trường hợp tốt nhất, người quản lý ngang có đủ nguồn lực và phương tiện chuyên dụng để thực hiện nhiệm vụ của mình. Nói chung, phương tiện của nó bị giảm. Nó thường phụ thuộc vào ngân sách của các bộ phận khác nhau bị ảnh hưởng bởi hành động của nó. Sau đó anh ta phải đối mặt với sự phân xử của những người đứng đầu các bộ phận trong việc hiến kế phong bì được cấp cho anh ta.
Các phẩm chất và bí quyết quản lý của người quản lý
Người quản lý không có quyền lực thứ bậc đòi hỏi những phẩm chất lãnh đạo cần thiết để tạo động lực và sự tham gia của một nhóm. Người quản lý ĐI! khuyên bạn nên áp dụng phong cách quản lý đúng đắn, khẳng định tính hợp pháp của mình, thể hiện sự ngoại giao, biết lắng nghe và đôi khi là sự cứng rắn. Một hành động cân bằng thú vị, nhưng đòi hỏi về thể chất và đạo đức.
Một nhà lãnh đạo
Những phẩm chất cá nhân của anh ấy mang lại cho anh ấy sự tín nhiệm và tính hợp pháp cần thiết để dẫn dắt nhóm của anh ấy đạt được các mục tiêu của nhóm. Truyền cảm hứng, đáng tin cậy … anh ấy là một cá nhân khiến bạn muốn được theo dõi. Đây là một trong những chìa khóa để quản lý chuyển nhượng.
Một người có ảnh hưởng
Cùng với kỹ năng lãnh đạo của mình, anh ấy biết cách tìm và kích hoạt các đòn bẩy để hỗ trợ nhóm của mình đi đúng hướng bằng cách sử dụng sức ảnh hưởng của mình.
Một chiến lược gia
Một nhà quản lý ngang phải biết hoàn hảo bối cảnh, môi trường của anh ta, các bên liên quan có liên quan đến chu vi của anh ta: động lực của họ, kỳ vọng của họ, nỗi sợ hãi của họ, mục tiêu của họ. Với thông tin này, anh ấy có thể thiết kế một chiến lược phù hợp để giúp nhóm của anh ấy đạt được các mục tiêu của mình. Mạng nội bộ của nó cho phép nó truy cập các nguồn tài nguyên mà không nhất thiết phải trình qua các tuyến đường chính thức.
Một người giao tiếp xuất sắc với các kỹ năng giao tiếp cá nhân vô song
Thậm chí hơn một người quản lý theo chức năng, một phần công việc chính của người quản lý xuyên suốt dựa vào giao tiếp: giải thích rõ ràng các mục tiêu của dự án, thu thập phản hồi từ nhóm của anh ta, thảo luận trong cuộc thảo luận 1-1 về những khó khăn của nhân viên , Vân vân. Với một nhóm bao gồm những người có nền văn hóa và bí quyết kinh doanh khác nhau, nhưng có thể có những mối quan tâm khác nhau, việc thông thạo giao tiếp là điều bắt buộc để thành công trong các sứ mệnh của mình.
Đồng cảm và lắng nghe
Sự đồng cảm bao gồm việc biết cách đặt mình vào vị trí của người đối thoại để hiểu rõ hơn về vấn đề, nỗi sợ hãi, động lực của họ … Vì vậy, lắng nghe là điều cần thiết.
Thoải mái với xung đột
Biết cách quản lý các tình huống xung đột rất hữu ích để giảm bớt những khoảnh khắc căng thẳng giữa các thành viên trong nhóm.
Một nhà đàm phán tốt
Sự vắng mặt của quyền lực thứ bậc mang lại sự giải tỏa đặc biệt cho đàm phán. Đặc biệt là khi thuyết phục các nhà quản lý tuyến dành nhiều thời gian hơn cho dự án với các thành viên nhất định trong nhóm của họ.
Nắm vững hoạt động của tổ chức nội bộ
Thực hiện sứ mệnh như vậy đòi hỏi bạn phải có kiến thức tốt về hoạt động của công ty, các tác nhân khác nhau cũng như từng viên gạch cấu thành nên tổ chức của công ty: các đặc điểm kỹ thuật và văn hóa của họ, cũng như các dòng chảy kết nối họ. Kiến thức này giúp bạn có thể xây dựng một nhóm có hiệu suất cao, hiểu các đối tượng từ góc độ tốt nhất, có cái nhìn tổng quan tuyệt vời để thực hiện sứ mệnh xuyên suốt của mình.
Làm thế nào để tạo thành một đội ngang?
Tùy thuộc vào mục tiêu, điều quan trọng là lựa chọn các kỹ năng phù hợp. Một sự lựa chọn dựa trên kiến thức và kinh nghiệm kinh doanh, nhưng không chỉ. Việc lựa chọn nhân cách và xuất thân của họ cũng là một tiêu chí được tính đến.
Ví dụ, một nhân viên có tinh thần xây dựng cởi mở với cuộc thảo luận sẽ thú vị hơn một nhân viên khác thành thạo trong việc giữ kín thông tin và trải qua những khó khăn thực sự khi cộng tác với những người khác. Tương tự như vậy, khả năng làm việc độc lập là một phẩm chất quan trọng cần xem xét.
