Không ai sinh ra đã là nhà quản lý. Quản lý một nhóm không thể ngẫu hứng trong một sớm một chiều. Tư thế có thể được học và làm việc. Trách nhiệm này đòi hỏi ý thức chung, ý chí, đầu tư, lòng nhân từ, trí tuệ cảm xúc và nhiều kỹ năng và phẩm chất khác.
Bởi vì nếu người quản lý tồi kéo đội của anh ta đi xuống và giúp đánh giá hình ảnh của công ty anh ta, thì người quản lý thành công, về phần anh ta, là một tài sản to lớn, vectơ thành công, cho cả những nhân viên mà anh ta chịu trách nhiệm, cũng như cho toàn bộ môi trường chuyên nghiệp của mình.
Cho dù bạn mới được thăng chức lên làm trưởng nhóm đầu tiên của mình hay đã có kinh nghiệm trong công việc, thì đây là cơ hội để kiểm tra những điều có thể tạo nên một nhà quản lý, một nhà lãnh đạo đầy cảm hứng và được mọi người đánh giá cao.
Một nhà quản lý giỏi là gì?
Quản lý nhóm là một nghệ thuật phức tạp và nhiều khía cạnh. Không có chân dung điển hình của một nhà quản lý giỏi. Người quản lý lý tưởng không tồn tại. Tuy nhiên, thật thú vị khi xem xét điều gì khác biệt giữa một nhà quản lý giỏi với một người kém giỏi.
| Quản lý kém | VS | Quản lý tốt |
| Ít có sức thu hút và không làm gương | # | Một nhà lãnh đạo, làm gương, là nguồn cảm hứng |
| Tránh xa quy trình tuyển dụng | # | Tham gia đầy đủ vào quá trình tuyển dụng nhân viên của mình |
| Không chia sẻ tầm nhìn toàn cầu với nhóm của mình và không xác định rõ nhiệm vụ và vai trò của mỗi bên; mơ hồ trong các yêu cầu của nó | # | Chia sẻ tầm nhìn của mình, mang lại ý nghĩa cho vai trò và sứ mệnh của mỗi người với một mục tiêu chung; đặt mục tiêu SMART |
| Giao tiếp ít, độc đoán, không cởi mở với các cuộc thảo luận và đề xuất | # | Giao tiếp thường xuyên và hiệu quả, cởi mở trong việc trao đổi, trao đổi quan điểm và đề xuất khác nhau, biết cách điều chỉnh phong cách quản lý phù hợp với bối cảnh, tình huống và tính cách trước mắt. |
| Tước quyền phản hồi của nhân viên và bác bỏ mọi lời chỉ trích về bản thân | # | Cung cấp và yêu cầu phản hồi thường xuyên từ nhóm của anh ấy, có thể lắng nghe và xử lý những lời chỉ trích, biết cách tự vấn bản thân |
| Để lại không gian nhỏ để điều động và tự chủ cho nhân viên của mình | # | Thúc đẩy sự chủ động và tự chủ, trao quyền cho nhân viên của mình |
| Khó ủy thác và giữ quyền kiểm soát mọi thứ | # | Nuôi dưỡng lòng tin lẫn nhau, ủy thác hiệu quả |
| Tránh xung đột | # | Biết cách lùi lại một bước để xác định và quản lý hiệu quả những căng thẳng và xung đột, biết cách điều chỉnh nhân viên nếu cần thiết |
| Không quan tâm đến sự sáng tạo | # | Khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và những ý tưởng đột phá |
| Từ bỏ quản lý nhân tài, có thái độ cấp trên hoặc thậm chí là khinh thường | # | Xác định và quản lý một cách thông minh tài năng của mỗi người và cho phép mọi người khám phá và khai thác tiềm năng của họ, cải thiện, học hỏi … |
| Quyết định một mình | # | Cho nhóm của anh ấy tham gia vào quá trình ra quyết định |
| Áp đặt các thay đổi | # | Chuẩn bị và hỗ trợ hiệu quả sự thay đổi, bất kể nó có thể là gì |
Trong khi một người quản lý tồi hài lòng với việc phân phối nhiệm vụ cho quân đội của mình, thì một người quản lý giỏi để các cộng tác viên của mình thực hiện công việc của họ, cho phép họ đạt được các mục tiêu, đồng hành cùng họ tiến tới thành công.
Những phẩm chất của một nhà quản lý hiệu quả
Để thực hiện sứ mệnh của mình, nó có thể huy động những phẩm chất khác nhau đó là:
- khả năng đánh giá, công nhận và coi trọng công việc của nhân viên,
- khả năng thể hiện các giá trị của công ty, chia sẻ tầm nhìn, tích cực, mang lại ý nghĩa cho vai trò và trách nhiệm của mỗi thành viên trong nhóm - thông qua việc thiết lập các mục tiêu SMART nói riêng,
- khả năng phát huy các tài năng khác nhau và đưa họ vào phục vụ công ty trong khi cho phép mọi người cùng phát triển, ủy thác hiệu quả, phối hợp nhóm để tối đa hóa hiệu quả tập thể …
- dễ dàng giao tiếp hiệu quả - thiết lập bầu không khí tin cậy lẫn nhau, thông báo, chia sẻ nhiều thông tin khác nhau, duy trì mối quan hệ với nhân viên, truyền tải các giá trị và văn hóa của công ty, tạo động lực, dẫn dắt các cuộc họp hiệu quả, v.v.
- khả năng dẫn dắt quá trình chuyển đổi thành công bằng cách hỗ trợ quân đội của mình trong quá trình thay đổi,
- tài năng để tập hợp lại, vận động, liên kết, khuyến khích cộng tác làm việc,
- dễ dàng thích nghi và quản lý hiệu quả các tính cách khác nhau tạo nên nhóm của họ,
- khả năng lùi lại một bước, quản lý cảm xúc, xác định căng thẳng và quản lý xung đột nếu cần thiết …
Thực hành và công cụ của người quản lý giỏi
Trở thành một nhà quản lý tốt hơn là một vị trí có thể học hỏi và cam kết mỗi ngày. Để hoàn thiện vị trí này và thiết lập khả năng lãnh đạo của mình, người quản lý có thể dựa vào các kỹ năng quản lý khác nhau cũng như các công cụ và phương pháp đã được chứng minh đồng thời thêm dấu ấn cá nhân của mình.
Giao tiếp hiệu quả
Người quản lý giỏi biết cách giao tiếp giữa người quản lý tốt là cơ sở của mối quan hệ vững chắc với các thành viên khác nhau trong nhóm của mình và là chìa khóa thành công. Để tương tác với nhân viên của mình và giám sát họ một cách hiệu quả, anh ấy có thể sử dụng cụ thể các đòn bẩy sau:
- Nhận xét : cho phép nhân viên của mình biết liệu họ có đang đi đúng hướng và đang đi đúng hướng hay không, cung cấp cho họ những phản hồi mang tính xây dựng về công việc của họ, v.v.
- Đánh giá 360 ° : để hoàn thiện tư thế của bạn và chỉnh sửa cú đánh của bạn nếu cần,
- Phỏng vấn tập thể và cá nhân thường xuyên : theo dõi tiến độ công việc của mọi người, theo dõi các dự án, nhanh chóng tìm ra giải pháp cho mọi trục trặc, v.v.
Xây dựng một đội chiến thắng
Trở thành một nhà quản lý giỏi cũng có nghĩa là khả năng biến một nhóm người thành một nhóm thành công và gắn bó với nhau mà các thành viên đều nhìn và đi về cùng một hướng, với một mục tiêu chung. Một đội trong đó mỗi nhân viên có vai trò và trách nhiệm nhất quán và bổ sung cho nhau với các thành viên khác.
Vì vậy, người quản lý giỏi nên biết:
- Xác định rõ vai trò và nhiệm vụ của từng , tổ chức công việc để mọi người có thể phát huy tiềm năng của mình để phục vụ nhóm và đạt được các mục tiêu đã đề ra,
- Cho ý nghĩa để thúc đẩy và tham gia nhiều hơn,
- Trao quyền để mọi người cùng phát triển, thúc đẩy giao lưu và hợp tác, phát huy trí tuệ tập thể, khuyến khích các sáng kiến …
- Liên bang chẳng hạn như thông qua các sự kiện kiểu teambuilding để phát triển sự gắn kết của nhóm và thiết lập bầu không khí tin cậy, thúc đẩy đổi mới và sáng tạo, v.v.
Đặt mục tiêu SMART
Để quản lý tốt, trên hết là đặt mục tiêu. Nếu những điều này mơ hồ, thiếu công thức, chúng có thể dẫn đến hiểu nhầm, hiểu sai và cuối cùng làm giảm hiệu quả và năng suất của nhóm.
Do đó, nhà quản lý giỏi phải đảm bảo rằng các mục tiêu mà anh ta đặt ra cho nhân viên của mình thực sự THÔNG MINH - Đơn giản, Có thể đo lường, Có thể tiếp cận, Thực tế và Được xác định tạm thời.
Công nhận và coi trọng công việc
Để lãnh đạo một nhóm một cách hiệu quả, người quản lý phải có khả năng thể hiện sự đánh giá cao đối với công việc được cung cấp và đánh giá cao những nỗ lực và thành công của các cộng tác viên của mình.
Do đó, người quản lý giỏi không gặp khó khăn gì với nhân viên của mình trong việc:
- Để cảm ơn,
- Chúc mừng,
- Khích lệ,
- Ăn mừng những thành công,
- Khuyến khích …
Quản lý xung đột hiệu quả
Quản lý con người đôi khi có thể dẫn đến việc phải quản lý căng thẳng, xoa dịu xung đột trong nhóm để nhóm nhanh chóng lấy lại cân bằng. Do đó, một nhà quản lý giỏi đôi khi phải đóng vai trò là người hòa giải, hỗ trợ, huấn luyện trong khi vẫn giữ một khoảng cách nhất định với chính xung đột.
Anh ta phải có khả năng đối thoại và giải quyết xung đột. Anh ta có thể làm như sau:
- gặp gỡ từng nhân vật chính để cho phép mọi người cung cấp phiên bản sự kiện của họ và có tầm nhìn tốt hơn về những gì đang xảy ra,
- tổ chức một cuộc họp với sự có mặt của tất cả các bên liên quan để đối đầu với các cuộc tranh cãi và tìm ra một kết quả tích cực và mang tính xây dựng cho sự bất đồng của họ,
- thực hiện theo các cam kết đã thực hiện và đảm bảo sự trở lại thoải mái để tinh thần đồng đội được duy trì.
Chuẩn bị và hỗ trợ thay đổi
Vai trò của một nhà quản lý cũng là phải biết cách quản lý các biến đổi. Người quản lý giỏi biết cách giám sát nhóm của mình trong những thời điểm này, điều này có thể nhanh chóng làm mất ổn định những người giỏi nhất của nhóm nếu người sau đó không được lãnh đạo của họ hỗ trợ đầy đủ.
Do đó, nhà quản lý hiệu quả có thể hỗ trợ và huấn luyện nhân viên của mình thông qua các giai đoạn khác nhau của quá trình thay đổi. Sự đồng cảm, tích cực lắng nghe, tử tế và đối thoại là những đồng minh tốt nhất của anh ấy ở đây.
