Định nghĩa chức năng "quản lý sản phẩm"
Ở vị trí giao nhau giữa lĩnh vực (lực lượng bán hàng) và chiến lược tiếp thị, giám đốc sản phẩm quản lý vòng đời của sản phẩm và dịch vụ mà anh ta chịu trách nhiệm.
Trong một số cấu trúc nhất định, được gọi là cấu trúc ma trận, nó phối hợp với người quản lý thị trường để thực hiện các hành động chéo.
Nó kêu gọi bộ phận truyền thông xây dựng các tài liệu quảng cáo của mình (tài liệu quảng cáo, gửi thư, v.v.).
Anh ấy làm việc kết hợp với hậu cần để đảm bảo sự sẵn có của các mặt hàng cho khách hàng.
Trong môi trường từ B đến B, vị trí giám đốc sản phẩm thường do hồ sơ kỹ thuật đảm nhiệm. Ông thường có mặt tại hiện trường để hỗ trợ các nhân viên bán hàng.
Nhiệm vụ của giám đốc sản phẩm tiếp thị
Ông thực hiện các nhiệm vụ tiếp thị (chiến lược và hoạt động), kỹ thuật và hành chính. Đây là những cái chính:
- tham gia vào chiến lược của công ty và xác định chiến lược sản phẩm mà anh ta chịu trách nhiệm,
- giám sát việc báo cáo kết quả trong lĩnh vực chịu trách nhiệm của mình với ban quản lý,
- nghiên cứu thị trường thí điểm trên phạm vi của nó,
- thực hiện một nghiên cứu cạnh tranh,
- tạo ra sản phẩm mới , tọa độ phát triển với dịch vụ kỹ thuật và trong đảm bảo sự ra mắt,
- phát triển hỗn hợp tiếp thị và điều phối việc thực hiện kế hoạch hành động trong lĩnh vực này,
- đảm bảo sản xuất các công cụ quảng cáo,
- đào tạo lực lượng bán hàng trong các sản phẩm mới và chiếm một vai trò hỗ trợ cho bất kỳ câu hỏi nào hoặc sự can thiệp của hai người với khách hàng,
- giả định trách nhiệm kỹ thuật của phạm vi ,
- quản lý vòng đời quản trị của các bài báo (tạo tài liệu tham khảo trong CRM hoặc ERP, v.v.).
Những phẩm chất của một giám đốc sản phẩm
Chức năng này thực sự chiếm vai trò trung tâm trong công ty liên kết với nhiều phòng ban. Vị trí ngang này đòi hỏi một số phẩm chất cá nhân và kỹ thuật nhất định, trong đó:
- dễ dàng liên lạc để trao đổi quan điểm với các trưởng bộ phận trong các ngành nghề khác,
- các kỹ năng thương lượng : mọi thứ đều không đơn giản trong nội bộ, giám đốc sản phẩm phải biết cách thương lượng - ví dụ để có được lượng hàng ra mắt đủ cao cho đợt ra mắt, ưu tiên các hành động xung quanh sản phẩm của mình trong phần thưởng của nhân viên bán hàng, v.v.
- thông minh kỹ năng tiếp thị: kiến thức về các phương pháp và công cụ để nghiên cứu thị trường, đưa ra và quảng bá một phiếu mua hàng, thực hiện các hành động có mục tiêu …
- chuyên môn kỹ thuật: anh ấy là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực kỹ thuật của mình
