Trong thời đại kỹ thuật số, nơi mọi thứ di chuyển với tốc độ cực nhanh và nơi thông tin - cả tích cực và tiêu cực - được truyền đi và lan truyền như cháy rừng, thế giới tiếp thị đang áp dụng các phương pháp tiếp cận khách hàng mới.
Việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ hiện được thực hiện thông qua các thông điệp thương mại được lan truyền như vi rút : mỗi khách hàng tiềm năng / khách hàng bị ảnh hưởng bởi "lây nhiễm" cho người khác - thậm chí lý tưởng nhất là một số người khác, nhiều người khác - thông qua các phương tiện khác nhau: đề xuất, ý kiến, chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội, tài trợ, v.v.
Vì vậy, bạn có nó một đòn bẩy giao tiếp và xúc tiến cực kỳ mạnh mẽ, Miễn là chúng ta nắm vững các giai đoạn khác nhau, bởi vì như với bất kỳ cách tiếp cận nào, điều cần thiết là phải chuẩn bị đúng cách cho chiến dịch lan truyền của bạn!
Định nghĩa về tiếp thị lan truyền
Tiếng ồn tiếp thị, theo một cách nào đó truyền miệng kỹ thuật số dựa trên tính năng động và tốc độ lưu thông thông tin và dựa trên thực tế là bản thân người tiêu dùng trở thành một tác nhân trong việc truyền bá này. Do đó, mục tiêu của một chiến dịch lan truyền là nhanh chóng thu hút người tiêu dùng để biến họ trở thành đại sứ tích cực cho sản phẩm / dịch vụ / thương hiệu của bạn. Tham gia để truyền tải. Một quy tắc đơn giản và hiệu quả!
Cụ thể, bạn gửi một tin nhắn đến một mục tiêu, chính nó sẽ truyền cùng một thông điệp tới các địa chỉ liên hệ, mạng của nó, v.v. Thông tin của bạn do đó được lưu chuyển nhanh chóng mà bạn không cần phải can thiệp thêm. Thông điệp đang lan truyền trong các vòng kết nối mà bạn không nhất thiết phải đạt được nếu nó không phải để tăng cường ngân sách!
Do đó, điều cần thiết là chiến dịch của bạn phải tạo ra sự ghen tị và có tác động! Nếu không, hiệu ứng lan truyền sẽ bốc hơi và bạn sẽ mất tất cả lợi nhuận từ chiến dịch quảng cáo của mình. Bạn thậm chí có thể có một số thất bại tồi tệ!
Các lợi thế là gì ?
Cách tiếp thị này có nhiều ưu điểm:
- đơn giản và nhanh chóng để thực hiện: bạn không cần một ngân sách khủng để khởi chạy một chiến dịch lan truyền. Hơn nữa, kể từ khi bùng nổ mạng xã hội.
- chi phí hạn chế: bạn sẽ nhắm mục tiêu đến một số lượng người tiêu dùng nhất định, những người sẽ tự chuyển tiếp đến các khách hàng tiềm năng khác mà không cần can thiệp - và do đó không mất thêm chi phí - về phía bạn. Ngân sách là của một chiến dịch đơn giản. Nó có thể chỉ là một bài đăng trên trang doanh nghiệp của bạn trên một mạng xã hội được xác định rõ ràng. Do đó, bạn tiếp cận những người đăng ký của mình, những người sẽ chăm sóc việc truyền tải đến các vòng kết nối của họ.
- tăng khả năng hiển thị nhanh chóng: với Internet, đặc biệt là trên mạng xã hội, mọi thứ được lan truyền trong thời gian ngắn hơn là phải nói. Bằng cách đạt được một mục tiêu được xác định rõ ràng, bạn sẽ tiếp cận được nhiều vòng kết nối của những người tách biệt hơn. Điều này, không giới hạn! Hãy tưởng tượng một hàng quân cờ domino… Bạn chỉ cần chạm vào chiếc đầu tiên và tất cả những người khác sẽ rơi xuống. Tiếp thị bằng lan truyền cũng có tác dụng tương tự: bằng cách chạm vào một người, bạn sẽ đạt được vài nghìn người, chính họ sẽ truyền
- mở rộng đối tượng tiếp cận và thu được các khách hàng tiềm năng mới: bằng cách chạm vào các vòng kết nối xa hơn thông qua các vòng kết nối khách hàng tiềm năng đầu tiên của bạn, bạn sẽ có được những người đăng ký mới. Hiệu ứng quả cầu tuyết được đảm bảo!
Những sai lầm không nên mắc phải trong một chiến dịch lan truyền?
Trong thời đại kỹ thuật số, không cần phải nói rằng tất cả mọi người - hoặc hầu như … luôn có một vài người liều lĩnh - sử dụng tiếp thị lan truyền trong các chiến dịch của họ. Mặc dù cách tiếp cận này có nhiều ưu điểm, nhưng nó cũng có thể nhanh chóng biến thành cơn ác mộng và trở thành nguồn gốc của tiếng xấu cho doanh nghiệp của bạn nếu bạn không cẩn thận tuân theo một số quy tắc!
Để tránh nếu bạn không muốn trở thành thú cưng của những khách hàng tiềm năng của mình:
- mệt mỏi: bằng cách muốn thực hiện quá nhiều (các chiến dịch lan truyền quá thường xuyên hoặc quá xâm nhập), rủi ro chính là làm cho khách hàng tiềm năng của bạn mệt mỏi. Khi một khách hàng không hài lòng đặc biệt khó phục hồi và một danh tiếng xấu cực kỳ khó khôi phục, phòng bệnh hơn chữa bệnh! Điều chỉnh tốc độ và nội dung của các chiến dịch cho phù hợp với mục tiêu của bạn!
- đi không báo trước : nếu nội dung của bạn và cách trình bày của nó không đủ mạnh, chiến dịch lan truyền của bạn sẽ không có kết quả như mong muốn. Nổi bật! Hãy sáng tạo và độc đáo… Bạn sẽ khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ nhiều hơn và do đó tạo ấn tượng.
- thông điệp không rõ ràng - thậm chí gây hiểu lầm: lỗi dẫn trực tiếp đến chiếc hộp "kẻ gian" trong đầu khách hàng của bạn, những người cũng như những người khác, ghét bị lừa! Vì vậy, hãy đảm bảo rằng thông điệp của bạn rõ ràng và không rõ ràng. Đặc biệt, khái niệm quảng cáo phải rõ ràng ngay cả trước khi đọc nội dung của thông báo (Điều L.121-15-1 đến 3 của Bộ luật Người tiêu dùng).
- không thông báo về việc thu thập dữ liệu: yếu tố quan trọng! Một lần nữa, bạn có thể thấy mình bị phạt nặng trong trường hợp có séc hoặc khiếu nại từ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào. Luật là chính thức: mọi dữ liệu được thu thập phải là đối tượng của cảnh báo trước và ký quỹ với CNIL. Người dùng của bạn đặc biệt phải có khả năng thực hiện quyền truy cập vào dữ liệu của họ. Họ cũng phải được thông báo rằng dữ liệu họ cung cấp có thể được chuyển giao cho bên thứ ba hoặc không.
- chuyển sang mặt tối: bằng cách bỏ qua các thông báo pháp lý bắt buộc cho loại chiến dịch này. Vì những lý do cũng như luật pháp và đạo đức như những điểm trước, một số quy tắc nhất định phải được tuân thủ trong một chiến dịch quảng cáo. Chúng có thể được tham khảo cụ thể trên trang web của Cơ quan Quản lý Quảng cáo Chuyên nghiệp.
Những phương pháp nào nên được sử dụng cho một chiến dịch như vậy?
Một chiến dịch không diễn ra trong một sớm một chiều. Rõ ràng là nên chuẩn bị và tổ chức ngược dòng. Để thực hiện việc này, hãy thực hiện một số bước sau:
- xác định địa chỉ liên hệ ai sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp: người đăng ký, người có ảnh hưởng trong số khách hàng tiềm năng và / hoặc khách hàng của bạn, tệp khách hàng tiềm năng mua lại hợp pháp …
- quan tâm đến nội dung VÀ hình thức : nội dung, cũng như cách trình bày thông điệp, sẽ phải được thực hiện. Thì là ở sáng tạo và độc đáo. Mục tiêu là được chú ý VÀ khiến mọi người muốn khám phá và chia sẻ.
- làm cho việc chia sẻ thông điệp đã nói rõ ràng, rõ ràng và dễ nhìn bằng đồ thị . Nghe có vẻ vô lý, nhưng ngay cả khi thông điệp của bạn hấp dẫn và rõ ràng để chia sẻ, nếu những người liên hệ của bạn không thể tìm ra cách cụ thể để chia sẻ thông tin, kết quả của chiến dịch của bạn sẽ vô cùng đáng thất vọng, thậm chí là phản tác dụng.
Cụ thể, các kênh phân phối khác nhau đang ở trong tầm tay. Mỗi người trong số họ có chức năng riêng và người dùng của nó có một hành vi rất cụ thể. Trong mọi trường hợp, bạn sẽ đảm bảo tôn trọng điều lệ sử dụng và điều chỉnh nội dung của bạn cho phù hợp với công cụ được sử dụng. Chúng tôi không liên lạc theo cách tương tự trên mạng xã hội như bằng văn bản hoặc email. Trong số các công cụ thường được sử dụng, chúng ta có thể kể đến:
- các bài đăng trên mạng xã hội: lựa chọn (các) mạng phân phối và nội dung phù hợp với các địa chỉ liên hệ mục tiêu của bạn và phù hợp với hoạt động của mạng xã hội. Tầm quan trọng của hình ảnh được sử dụng, thông điệp cực kỳ rõ ràng, ngắn gọn và hấp dẫn. Mục đích là để thông điệp của bạn được nhiều người xem càng nhanh càng tốt.
- gửi email: một cách để truyền đạt nhiều thông tin hơn trong khi vẫn tương đối ngắn gọn để không làm mất sự chú ý của người dùng. Điều lệ trực quan, đồ họa và dễ dàng chia sẻ cần thiết!
- giải thưởng : ví dụ, thù lao hoặc nhận chiết khấu cho bất kỳ khoản tài trợ nào. Do đó, người dùng của bạn quan tâm đến việc giới thiệu sản phẩm / dịch vụ hoặc thương hiệu của bạn cho vòng kết nối của họ.
- lời trêu ghẹo: bước đầu tiên trong giao tiếp hấp dẫn với các địa chỉ liên hệ mục tiêu của bạn. Lời trêu ghẹo của bạn sẽ khiến bạn muốn đi xa hơn. Cho dù đó là một tin nhắn video (phần đầu của một câu chuyện mà phần cuối của bạn sẽ có thể truy cập được sau này hoặc trên trang web của bạn, chẳng hạn), hay một lời mời khám phá thêm trên trang công ty, trang web của bạn hoặc thậm chí là một cửa hàng ảo hoặc thực.
Bạn sẽ hiểu nó, bí quyết của một chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số thành công không chỉ nhờ sự độc đáo nhất định trong sáng tạo để nổi bật và tạo ấn tượng, mà còn thông qua kiến thức tuyệt vời về mục tiêu của nó, các kênh truyền thông và công cụ có sẵn và việc sử dụng chúng vì tất cả đều dựa trên trên khuyến nghị. Tóm lại: một cách tiếp cận như vậy có thể được thực hiện!
