Nếu có một chức năng có thể so sánh với một con dao của quân đội Thụy Sĩ, thì đó là chức năng của người quản lý. Là một nhà tuyển dụng, việc quan tâm đến các kỹ năng kỹ thuật của ứng viên là điều đương nhiên. Khi đó, nhu cầu về bảo mật của nhà tuyển dụng phải được đáp ứng. Tuy nhiên, có một khía cạnh khác đôi khi bị bỏ qua, nếu không muốn nói là hoàn toàn bị bỏ qua: cảm xúc, kỹ năng giao tiếp và giao tiếp của ứng viên cho vị trí quản lý. Một số người gọi nó là kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân với nhau, các phẩm chất khác của con người, nói tóm lại, loại kỹ năng này ít nhất cũng quan trọng như kỹ năng kỹ thuật. Hãy xem ở đây là những đặc điểm chính nào.
Tìm chỗ của anh ấy
Bước đầu tiên cho một người quản lý mới được bổ nhiệm vào vị trí này. Tìm vị trí của bạn yêu cầu tạo liên kết với các thành viên trong nhóm của bạn. Cá nhân với từng nhân viên, sau đó với toàn bộ nhóm như một thực thể duy nhất. Chính trên cơ sở của những liên kết được rèn luyện này mà chất lượng của các mối quan hệ trong tương lai được đảm bảo.
Để biết cách lắng nghe
Trước hết, nếu chúng ta có hai tai và một miệng, thì nghĩa là chúng ta nghe nhiều gấp đôi so với chúng ta nói. Tuy nhiên, nó không phải là dễ dàng cho tất cả mọi người. Lắng nghe có nghĩa là trên hết là im lặng trong chính mình. Nó là biết cách nghe những gì người kia đang nói và cách anh ta nói điều đó… và cả những gì không được nói… nhưng điều này nói lên rất nhiều.
Thể hiện sự đồng cảm
Nếu người quản lý không phải là người thu hẹp, thì anh ta vẫn phải chịu trách nhiệm về hạnh phúc của các cộng tác viên của mình. Sự đồng cảm được đặc trưng bởi ba yếu tố:
- khả năng cảm nhận một cảm xúc thích hợp để đáp lại cảm xúc do người khác bày tỏ
- phân biệt giữa cảm xúc đến từ chính mình và có thể giải mã cảm xúc đến từ người kia
- điều chỉnh cảm xúc của chính bạn
Đối với một nhà quản lý, sự đồng cảm cho phép anh ta kết nối với nhóm của mình và cảm nhận được những dao động cảm xúc của họ. Một phẩm chất thú vị trong việc ngăn ngừa xung đột.
Được xác thực
Tính xác thực mang lại cho người quản lý sự tín nhiệm cần thiết đối với các thành viên trong nhóm của mình. Nói những gì bạn làm và làm những gì bạn nói là cơ sở của kỹ năng quan hệ này. Thuật ngữ đồng dư cũng được sử dụng để mô tả bí quyết này.
Đưa ra các dấu hiệu nhận biết
Rất tiếc, hệ thống trường học của chúng tôi đã không quen với những gì bác sĩ tâm thần Eric Berne, người sáng lập phân tích giao dịch, coi là nhu cầu cơ bản. Chúng tôi lớn lên với niềm tin vào việc chỉ tay vào điều sai và phớt lờ điều gì là đúng. Một trong những cách mạnh mẽ nhất để tạo động lực cho một nhân viên là nhận ra những gì họ làm và họ là ai trong doanh nghiệp của họ.
Hãy khiêm tốn trong thành công …
Về mặt lãnh đạo, sự khiêm tốn rất quan trọng. Một dự án thành công, một hồ sơ phức tạp được hoàn thành thành công hoặc một cuộc khủng hoảng được quản lý hiệu quả thường là kết quả của công việc hợp tác hiệu quả. Tất nhiên, nếu người quản lý đã đóng góp vào điều này thông qua phẩm chất lãnh đạo của anh ta, thì việc làm sáng tỏ những người cộng tác của anh ta sẽ mang lại cho anh ta một yếu tố cơ bản của điều mà nhiều người tìm kiếm mà không bao giờ tìm thấy: sự lôi cuốn.
… và chịu trách nhiệm cho sự thất bại
Cuộc đời của một nhà quản lý không phải là một con sông dài phẳng lặng. Sự thất bại cũng là một phần của trò chơi. Việc chấp nhận trách nhiệm và chịu hậu quả của sự thất bại mà không cố gắng xóa bỏ các thủ tục gây thiệt hại cho nhân viên sẽ là lời cam kết về sự tôn trọng sâu sắc của họ đối với người lãnh đạo của mình.
Tất nhiên, một vài con đường liên quan đến các kỹ năng quản lý vẫn chưa hoàn thiện. Tuy nhiên, chúng tạo thành một cơ sở vững chắc, một chỗ dựa vững chắc để làm chỗ dựa cho những phẩm chất khác của con người mà Con người sẽ thể hiện … còn hơn cả chức năng của mình.
