Lòng nhân từ … Mọi người đã nói về nó một thời gian trong thế giới kinh doanh, một số xem nó như một mốt thời trang, say mê nó với ít nhiều niềm tin, ít nhiều chính xác, những người khác chế giễu nó bằng cách so sánh những người thực hành nó với " chăm sóc gấu ”. Tuy nhiên, khi nó được áp dụng một cách thông minh vào quản lý, nó cho phép nhân viên phát triển thực sự trong công việc.
Nhân từ là gì?
Thuật ngữ này xuất phát từ tiếng Latinh "bona vigilantia" có nghĩa là "cảnh giác tốt". Do đó, nó thể hiện thực tế là hành động với sự chú ý trong khi tôn trọng người khác, cư xử cẩn thận để không xúc phạm người kia.
Quá trình này được phản ánh trong một số quy tắc cơ bản:
- thể hiện sự hiểu biết đối với người đối thoại của họ,
- không phán xét,
- Áp dụng một thái độ tích cực và xây dựng trong các mối quan hệ giữa các cá nhân của họ để người đối thoại của họ không cảm thấy bị tấn công hoặc bị coi thường, mà thay vào đó được đánh giá cao, được hỗ trợ.
Tử tế và quản lý
Đối với người quản lý, thể hiện lòng nhân từ đối với nhân viên của mình nói chung có nghĩa là đặt Con người vào trung tâm của các mối quan hệ - và của công ty. Ý tưởng là cho phép mọi người thăng hoa, bộc lộ hết tài năng của mình, đóng góp vào việc đạt được các mục tiêu - cá nhân và tập thể - đặt ra trong một môi trường lành mạnh và an toàn mà không rơi vào tình trạng quá tốt hay ngây thơ.
Để quản lý nhân từ có cơ hội thể hiện tất cả những lợi ích của mình, điều cần thiết là phương pháp tiếp cận phải được gắn chặt vào văn hóa của công ty. Do đó, toàn bộ tổ chức phải xoay quanh giá trị này theo một cách tiếp cận dài hạn chứ không chỉ một lần.
Ngoài ra, quản lý thông qua lòng nhân từ đòi hỏi sự kiên nhẫn và kiên trì. Đó là một công việc hàng ngày.
Nếu cách tiếp cận của công ty nhằm mục đích cuối cùng là tăng động lực của nhân viên, chắc chắn dẫn đến tăng hiệu quả và năng suất, thì điều đó vẫn rất thú vị đối với nhân viên ở nhiều khía cạnh.
Thật vậy, một công ty tự hào về cách quản lý nhân từ sẽ có thể, ngoài phong cách quản lý của mình, thiết lập các dịch vụ khác nhau nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên (không xâm phạm giờ làm việc vì cuộc sống riêng tư - không phải họp nữa sau 5 chiều; khả năng làm việc từ xa; tiếp cận các hội thảo về phát triển bản thân / hạnh phúc - thiền, thư giãn, yoga, v.v. dựa trên hoạt động tình nguyện; phòng nghỉ / nghỉ ngơi dễ chịu và thân thiện; vườn ươm công ty, dịch vụ ăn uống / giặt là / trợ giúp đặc biệt dành cho nhân viên, v.v. .).
Ưu điểm và giới hạn của lòng nhân từ trong quản lý
Lòng nhân từ là đòn bẩy mạnh mẽ để tạo động lực và hiệu quả trong các công ty. Trong số những lợi thế khét tiếng nhất đối với việc thiết lập một ban quản lý nhân từ, chúng ta có thể kể đến một cách đáng chú ý:
- cải thiện bầu không khí trong các đội,
- tăng cường hợp tác và gắn kết nhóm,
- tăng cường sự tham gia và động lực của nhân viên,
- tăng trưởng trí tuệ tập thể,
- tăng chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc,
- giảm tình trạng vắng mặt và nghỉ việc của nhân viên,
- giảm rủi ro tâm lý xã hội,
- nâng cao hiệu quả và năng suất,
- giảm doanh thu,
- nâng cao thương hiệu của nhà tuyển dụng,
- tối ưu hóa quản lý kỹ năng,
- Vân vân.
Tuy nhiên, lòng nhân từ có thể có những giới hạn nhất định trong quản lý, đặc biệt khi người quản lý không được đào tạo đầy đủ:
- chế độ làm cha,
- lỏng lẻo,
- quá ngây thơ,
- sự điều khiển…
Làm thế nào để quản lý bằng lòng tốt?
Nhân từ đòi hỏi trên hết phải yêu thương con người, biết lùi một bước và tin tưởng vào lẽ thường của mình.
Là một nhà quản lý nhân từ đảm nhận công việc hàng ngày, kết hợp những cử chỉ nhỏ và lớn. Do đó, điều này đòi hỏi, ngoài các kỹ năng quản lý "cổ điển" cần thiết vốn có trong tư thế, một số kỹ năng nhất định của con người.
Đặt con người làm trọng tâm của việc quản lý
Con người là nguồn lực đầu tiên của một tổ chức. Quý nhất của nó. Một nguồn lực mà không có doanh nghiệp nào có thể tồn tại. Do đó, điều cần thiết là phải quan tâm đến nó, để đảm bảo sự phát triển của nó sao cho nó mang lại những điều tốt nhất cho bản thân. Thiết lập và duy trì cam kết song phương cùng có lợi.
Nếu điều này bắt đầu bằng việc khắc ghi giá trị này vào chính DNA của công ty, thì trên thực tế, điều này sẽ chuyển thành tư cách thành viên và ứng dụng hàng ngày của tất cả các tầng lớp của tổ chức: từ quản lý cao nhất đến nhân viên bình thường.
Đặt mọi người vào vị trí trung tâm của ban quản lý đòi hỏi một số nỗ lực từ phía người quản lý, những người sẽ phải làm điều này, trong số những việc khác:
- thực hành lắng nghe tích cực, thể hiện sự đồng cảm và trí tuệ cảm xúc,
- điều chỉnh phong cách quản lý của bạn theo tính cách, tình huống,
- sẵn sàng và mỉm cười,
- cởi mở với những ý tưởng / đề xuất / ý kiến khác với ý kiến của bạn,
- cho phép nhân viên của mình khám phá tất cả tài năng của họ và do đó phát triển,
- ủy quyền, liên kết, thúc đẩy công việc hợp tác,
- ghi nhận những công việc và nỗ lực đã đạt được, đánh giá cao, chúc mừng …
Giao tiếp hiệu quả
Nó không thể được lặp lại đủ: giao tiếp là cơ sở của bất kỳ mối quan hệ lành mạnh nào. Giao tiếp với người quản lý hiệu quả là điều cần thiết cho việc quản lý nhân từ, trong đó sự tin tưởng và minh bạch là những yếu tố then chốt.
Thật vậy, nó rất hữu ích để quản lý tốt một nhóm, trong nhiều tình huống và cho nhiều mục đích:
- nhận thông điệp một cách hiệu quả và mang đến cho mọi người cơ hội để làm điều tương tự,
- tránh những hiểu lầm và những hiểu lầm khác gây ra căng thẳng trong nhóm,
- tương tác một cách tôn trọng và mang tính xây dựng với mọi người,
- động viên các đội của mình,
- xoa dịu căng thẳng,
- quản lý xung đột,
- đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng khi cần thiết,
- để tự vấn bản thân và đặt câu hỏi về quyết định của một người, nếu cần,
- hỗ trợ hiệu quả sự thay đổi …
Cho ý nghĩa
Khía cạnh thứ ba của lòng nhân từ là khả năng có ý nghĩa. Vì vậy, vai trò của người quản lý là làm cho các nhiệm vụ, sứ mệnh và mục tiêu hàng ngày phù hợp với tầm nhìn chung của công ty.
- đặt mục tiêu THÔNG MINH,
- chia sẻ giá trị, tầm nhìn, mục tiêu,
- tin tưởng, liên quan,
- trao quyền, trao quyền,
- khuyến khích sự chủ động và sáng tạo,
- điều phối và phát triển các kỹ năng một cách hiệu quả,
- phát huy trí tuệ tập thể, hợp tác …
