Sự định nghĩa
Web-to-Store quan tâm đến Hành vi của người dùng Internet, người ngày càng thường xuyên hơn, tiến hành nghiên cứu của họ trên internet để tìm sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, sau đó đi đến cửa hàng, lần này rất thực, để thực hiện hoặc rút tiền mua hàng của họ.
Hành vi này được gọi là ROPO (Nghiên cứu Mua hàng Trực tuyến Ngoại tuyến - cũng là ROBO Nghiên cứu Mua trực tuyến Ngoại tuyến).
Đó là về một xu hướng nền hóa ra là ai một lợi ích thực sự cho các cửa hàng địa phương nếu những người nhỏ nhất có quyền truy cập vào các dịch vụ chia sẻ.
Ngoài ra còn có cuộc thảo luận về Mobile-to-Store để tập trung vào các chiến lược đa kênh với việc sử dụng thiết bị di động.
Thiết bị Web-to-Store
Dịch vụ cho người tiêu dùng
Click-and-Collect để đặt hàng trực tuyến, nhận sản phẩm tại cửa hàng
Mọi thứ đều có trong tiêu đề. Thiết bị này làm cho nó có thể dung hòa giữa sự tiện lợi của đặt hàng trực tuyến và tốc độ giao hàng (+ xây dựng niềm tin của khách hàng với việc rút tiền từ một điểm thực tế).
Thông tin về nguồn hàng có sẵn là cơ bản, xem bên dưới.
Công cụ Định vị Sản phẩm để kiểm tra tính khả dụng của một sản phẩm trong một số cửa hàng
Thường được kết hợp với Click-and-Collect, công cụ này rất phổ biến với người tiêu dùng. Trong một vài cú nhấp chuột, họ tìm một điểm bán hàng gần đó có mặt hàng mong muốn trong kho.
Chức năng này yêu cầu hệ thống thông tin, quản lý kho và hậu cần vô song.
Bộ định vị cửa hàng để tìm điểm bán hàng gần đó
Đây là những trang được nhóm lại với nhau chi tiết liên hệ và tất cả thông tin hữu ích để giúp người dùng Internet tìm kiếm, lựa chọn và di chuyển đến điểm bán hàng. Mục đích là cung cấp một dịch vụ đơn giản và hiệu quả cho tạo điều kiện cho khách truy cập trong cách tiếp cận của mình : vị trí địa lý của doanh nghiệp so với vị trí của người dùng Internet, v.v.
Không có gì thực sự mới trước khi xuất hiện khái niệm Web-to-Store ngoại trừ việc sử dụng các chức năng mới được tạo ra nhờ sự tiến bộ của công nghệ.
Mà còn các thiết bị khác như:
chuyến tham quan ảo : để tìm hiểu về cửa hàng trước khi đi,
phòng trưng bày ảo : để khám phá các sản phẩm,
đặt lịch hẹn trực tuyến: để lập kế hoạch đến từ "ghế sofa của anh ấy", đơn giản và dễ dàng. Xem bài viết trên blog của chúng tôi để biết ví dụ về giải pháp.
Công cụ điểm bán hàng
Drive-to-Store, để tạo lưu lượng truy cập vào cửa hàng
Nguyên tắc là hướng khách hàng tiềm năng đến điểm bán hàng thông qua chương trình khuyến mại.
Một số giải pháp cho phép kích hoạt một đề nghị đặc biệt nếu một khách hàng tiềm năng đang di chuyển gần cửa hàng của bạn. Sau đó nó là một câu hỏi về Di động đến cửa hàng. Nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý này đang đạt được động lực.
Nói chung hơn, Web-to-Store sử dụng các kênh cổ điển như trang web, chiến dịch gửi thư điện tử hoặc thậm chí mạng xã hội để thu hút khách hàng tiềm năng đến với cửa hàng của mình.
