Rất phổ biến trong thế giới động vật, đặc biệt là giữa kiến, cá hoặc thậm chí là sói, trí thông minh tập thể mang lại cho nhóm sức mạnh để tiến xa hơn nữa, sáng tạo hơn, đổi mới hơn, tìm ra các lựa chọn thay thế và / hoặc giải pháp cho các vấn đề ít hoặc phức tạp hơn bằng cách đưa các kỹ năng, kiến thức và năng khiếu của mỗi người phục vụ nhóm.
Mỗi công ty luôn sử dụng trí tuệ tập thể vì vấn đề đặt ra là trang bị cho mình những kỹ năng và kiến thức cần thiết khác nhau để sử dụng chúng và kết hợp chúng một cách tối ưu với một mục tiêu chung: sự phát triển của doanh nghiệp.
Trí tuệ tập thể là gì?
Trí tuệ tập thể là tập hợp các kỹ năng, kiến thức, khả năng sáng tạo, kỹ năng tư duy và giải quyết vấn đề… nhằm phục vụ mục tiêu chung.
Sự tương tác này giữa các thành viên khác nhau của một nhóm - nhóm, công ty, nhóm làm việc, v.v. - tạo ra sức mạnh tổng hợp thực sự, một nguồn giá trị gia tăng và sự đổi mới. Con người trong toàn bộ sự đa dạng của họ sau đó đảm nhận toàn bộ chiều kích của họ trong một nhóm.
Tổ chức cộng đồng này được đặc trưng bởi:
- các cá nhân khác nhau sở hữu một phần thông tin, các kỹ năng cụ thể tuy nhiên, không có nhận thức về tất cả các thành phần của nhóm hoặc về hoạt động tổng thể của nhóm,
- mối quan hệ giữa các cá nhân phong phú nơi mà các tương tác là linh hoạt, nhiều và ngang nhau,
- quy tắc cộng đồng thiết yếu, đơn giản và được mọi thành viên tôn trọng,
- động lực tập thể và cá nhân , với mục tiêu cá nhân và mục tiêu chung, phát triển cá nhân,
- một chiều các nhiệm vụ và sứ mệnh khác nhau được giao phó,
- hạnh phúc tại nơi làm việc , sự công nhận nhất định về những gì chúng ta có về kỹ năng, kiến thức, tài năng, v.v. và nhận thức rằng chúng tôi chia sẻ những giá trị nhất định, câu hỏi …
- Vân vân.
Quản lý và trí tuệ tập thể
Trong một môi trường phức tạp và năng động như chúng ta đã biết, công ty phải ưu tiên một tổ chức dựa trên cộng đồng (hoặc 2.0) và linh hoạt đối mặt với những tình huống mà ngày nay nó thậm chí không tưởng tượng được.
Phương pháp quản lý mới này, đôi khi khó thực hiện, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động chung của công ty, vì nó tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh, thuận lợi cho việc phát biểu trước công chúng đồng thời thu hút tất cả những lợi ích từ sự đa dạng tạo nên nhóm.
Đóng góp: mở ra sự khác biệt và đổi mới
Theo cách tiếp cận như vậy, các mối quan hệ thứ bậc và giữa các nhân viên phải được tái tạo lại. nhường chỗ cho sự đối thoại, sự đối đầu của các ý tưởng, lắng nghe mà không đánh giá giá trị hoặc phê bình không mang tính xây dựng … Mục đích là thúc đẩy sự xuất hiện của những ý tưởng mà phạm vi của nó không được nghi ngờ.
Bằng cảm giác được lắng nghe và cân nhắc, các cá nhân sẽ tham gia nhiều hơn không chỉ vào các nhiệm vụ được giao mà còn vào các động lực chiến lược chung của công ty.
Thật vậy, một khi môi trường tin cậy và trao đổi đã được thiết lập, nhân viên của bạn sẽ có xu hướng đưa ra quan điểm mà cho đến nay vẫn được giữ bí mật vì sợ nó có vẻ lố bịch, bị hiểu lầm hoặc thậm chí bị phớt lờ hoàn toàn.
Đòn bẩy của thành công: động lực, cam kết và trí tuệ cảm xúc
Để có được sự thành công của cách tiếp cận như vậy, người quản lý phải đảm bảo rằng toàn bộ nhóm của anh ta hoạt động một cách cởi mở, các thành viên của họ hoạt động trong sự tương tác hỗ trợ lẫn nhau.
Hợp tác và xác nhận các nhiệm vụ khác nhau phải rõ ràng là một phần của chính sách quản lý, mỗi nhiệm vụ đều thể hiện trí tuệ cảm xúc đối với đồng đội của anh ta - bao gồm cả người quản lý.
Quản lý trí tuệ tập thể
Phát triển và quản lý trí tuệ tập thể của nhóm của bạn là một bài tập đòi hỏi những kỹ năng nhất định cũng như việc thực hiện các công cụ thích hợp tạo điều kiện cho sự trao đổi trôi chảy, thúc đẩy sự gắn kết và thúc đẩy sự phản ánh của tập thể.
Trí tuệ tập thể mở rộng cánh cửa cho sự sáng tạo, đổi mới và đổi mới vĩnh viễn!
Kỹ năng của người quản lý để phát triển trí tuệ tập thể của đội mình
Sẽ là vô nghĩa nếu nghĩ rằng trí tuệ tập thể đẩy người quản lý xuống một vai trò ít nhiều bị thu hồi. Nó khá khác biệt. Bởi vì nếu việc phản ánh được thực hiện theo nhóm, người quản lý vẫn là người ra quyết định duy nhất vào cuối ngày. Đó là vào anh ấy để đưa ra quyết định cuối cùng.
Anh ta phải có những kỹ năng nhất định cho phép anh ta dựa vào và tận dụng trí tuệ tập thể trong việc thực hiện các nhiệm vụ và đạt được các mục tiêu đã đề ra, đồng thời đảm bảo rằng mọi người đều có thể đóng góp cho tòa nhà.
Do đó, người quản lý đặc biệt phải đảm bảo:
- sử dụng tất cả các softskills của nó và đặt họ phục vụ nhóm của anh ấy: tích cực lắng nghe, nhân từ, đồng cảm, các mối quan hệ, giao tiếp giữa các cá nhân, minh bạch, v.v.
- tạo ra một bầu không khí tin cậy : một sine qua non cho một tập thể không ngừng trí tuệ, sáng tạo và đổi mới.
- thúc đẩy sự hợp tác trong nhóm của bạn: trao quyền và khuyến khích hỗ trợ lẫn nhau, cố vấn, quyết đoán, v.v.
- kích thích trí tuệ cảm xúc của mỗi người: làm cho mọi người nhận thức được sự phong phú của sự khác biệt và tầm quan trọng của việc biết cách tôn trọng chúng và điều chỉnh hành vi của chúng theo người đối thoại, bối cảnh và môi trường.
- sắp xếp các tài năng khác nhau : xác định, công nhận và phát triển tài năng của từng thành viên trong nhóm của mình để sử dụng họ một cách hiệu quả vào việc phục vụ nhóm và toàn công ty.
- khuyến khích và tổ chức phản ánh tập thể : đưa ra các công cụ và phương pháp thích hợp để việc trao đổi diễn ra trôi chảy và sản sinh ra các ý tưởng và giải pháp hiệu quả.
- đưa ra quyết định một mình trong khi dựa vào sự phản ánh của tập thể : quyết định có tính đến các cuộc thảo luận và con đường khác nhau được đề xuất trong khi vẫn tôn trọng chiến lược tổng thể của công ty.
- quản lý xung đột : theo dõi sự cân bằng của các sàn giao dịch. Thật vậy, người quản lý không ở đó để đứng về phía nào, mà để quyết định lựa chọn tốt nhất có thể cho nhóm của mình và cho cả công ty.
Các công cụ và phương pháp thúc đẩy trao đổi
Để trí tuệ tập thể trở nên màu mỡ và được khai thác nhiều nhất có thể, điều cần thiết là đặt một số công cụ tại chỗ, như :
- trao đổi cuộc họp thường xuyên: các cuộc họp trực tiếp, động não, tóm tắt và những người khác sẽ là những khoảnh khắc trao đổi ít nhiều trang trọng, nơi mọi người có thể tự do thể hiện và trình bày ý tưởng của mình.
- hội thảo xây dựng nhóm : rất cần thiết để thúc đẩy sự gắn kết và tạo ra mối liên kết bền chặt giữa các thành viên trong một đội. Ngoài ra, một số chương trình nhất định (ví dụ: trò chơi thoát hiểm) thúc đẩy hiệu suất tập thể hơn nữa.
- CSR : loại nền tảng hợp tác này nhằm mục đích tạo điều kiện trao đổi giữa các nhân viên trong cùng một công ty (chia sẻ các phương pháp hay nhất, phản hồi về đào tạo cụ thể, cung cấp tài liệu thực hành, tài liệu tự đào tạo, v.v.).
- phần mềm chia sẻ : để soạn thảo một tài liệu thuyết trình cho một số người, chẳng hạn, hoặc như một phần của quá trình giám sát (sau đó mọi người có thể nhập thông tin thu thập được và do đó, tất cả mọi người đều có thể truy cập được), hoặc để tham khảo và cung cấp hình ảnh, v.v.
