Tiếp thị trong thực tế: làm thế nào để cấu trúc một cách tiếp cận?

Làm thế nào để thiết lập một phương pháp tiếp thị đơn giản và hiệu quả? Các bước chính để làm theo là gì?

Đây là một quy trình phù hợp cho các công ty muốn đi đến vấn đề trong khi áp dụng tối thiểu phương pháp và cấu trúc. Dù các cách tiếp cận và thực hành của các công ty là gì, ý tưởng luôn giống nhau: phân tích, lập kế hoạch, hành động và làm theo. Giai đoạn phản ánh tiếp thị được chia thành hai: nghiên cứu thị trường và xác định chiến lược.

Quy trình tiếp thị bao gồm 5 bước:

1. Phân tích tiếp thị

   Ý tưởng là thu thập càng nhiều thông tin càng tốt về thị trường của bạn: khách hàng, triển vọng, người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh (công ty, sản phẩm, chiến thuật và chiến lược thương mại …), nhà cung cấp … mà còn cả các xu hướng kinh tế, luật pháp, xã hội, môi trường. .. thành phần của môi trường vi mô và môi trường vĩ mô.

   Khi dữ liệu đã được phân tích, diễn giải và đưa vào quan điểm với các đặc điểm bên trong, đã đến lúc phân tích để làm nổi bật các trục mạnh: một thị trường tiềm năng chưa được khai thác, mối đe dọa cạnh tranh ngày càng trở nên chính xác hơn, các cơ hội nổi bật đối với những điều không sản phẩm tiếp thị, v.v. Do đó, bước này cung cấp một cái nhìn nhanh về tình hình hiện tại.

   Công cụ yêu thích của bạn: ma trận SWOT

2. Định nghĩa chiến lược tiếp thị

   Một khi thông tin thị trường đã được mổ xẻ và phân tích sâu, đã đến lúc bạn phải suy nghĩ về những câu trả lời khả thi. Cách tốt nhất để tiếp tục là sử dụng từng trục mạnh và tích hợp lại kích thước bên trong. Cụ thể, xác định cách tiếp cận từng đối tượng dựa trên điểm mạnh và điểm yếu của bạn.

   Ví dụ, một thị trường mới tiềm năng đã được phát hiện. Do đó, có liên quan để hỏi những câu hỏi sau:

   • Làm thế nào công ty của bạn có thể khai thác cơ hội này với các phương tiện hiện tại: sản phẩm, lực lượng bán hàng, v.v.?
   • Nó phải thực hiện những điều chỉnh nào để sản phẩm của mình có thể cạnh tranh được?
   • Nó có nên làm phong phú thêm phạm vi của mình với các sản phẩm khác mà nó có thể phân phối không?
   • Nó có nên mang lại những dịch vụ mới cho khách hàng của mình không?
   • Các khoản đầu tư sẽ được thực hiện là gì?

   Nói tóm lại, một số lượng lớn các câu hỏi để khám phá, càng đầy đủ càng tốt, tất cả các khía cạnh của chủ đề.

   Lựa chọn các ưu tiên, mục tiêu và mục tiêu tiếp thị

   Ở giai đoạn này, bạn có tất cả thông tin để quyết định. Bạn phải quyết định các lựa chọn chiến lược được giữ lại theo nguyện vọng cá nhân và tiềm năng của doanh nghiệp: kỹ thuật, tài chính, thương mại, con người. Sau đó thiết lập các mục tiêu và mục tiêu.

   Điều này liên quan đến việc sửa chữa nơi bạn muốn đến.

   Hoàn thiện chiến lược

   Tất cả những gì còn lại là phát triển một tập hợp các hành động được lập kế hoạch và lập ngân sách với các hiệu quả mong đợi phù hợp với các mục tiêu đã đặt ra. Đây là chiến lược của bạn để đạt được mục tiêu.

3. Lập kế hoạch các hành động tiếp thị

   Ở giai đoạn này của quá trình, đã đến lúc thực hiện các hành động đi kèm với các lựa chọn được đưa ra. Những hành động này chủ yếu thuộc hai loại: tiếp thị và bán hàng.

   Về khía cạnh tiếp thị, các hành động có thể liên quan đến một hoặc nhiều lĩnh vực của hỗn hợp, ngoài phân phối, được xử lý trong bán hàng:

   • Sản phẩm : phát triển một ưu đãi mới, thực hiện các thay đổi đối với phạm vi hiện có, tiếp thị sản phẩm từ một nhà cung cấp khác …
   • Liên lạc : tạo tài liệu quảng cáo mới, chèn phụ trang quảng cáo trên tạp chí chuyên ngành, tạo trang web mới, v.v.
   • Giá bán : áp dụng một chiến lược tích cực trong một phân khúc nhất định, khi đối mặt với một số đối thủ cạnh tranh nhất định … Thậm chí có thể tăng giá của bạn cho những khách hàng không có lợi nhuận!

   Công cụ trung tâm của bước này là kế hoạch tiếp thị.

   Khía cạnh thương mại được cụ thể hóa bằng việc xác định mục tiêu khách hàng mà bạn tập trung cũng như các công cụ hỗ trợ. Nó cũng có thể là những hành động nặng hơn. Ví dụ: bắt đầu tuyển dụng một nhân viên bán hàng mới hoặc sử dụng một đại lý bán hàng. Ở đây, việc soạn thảo một kế hoạch hành động thương mại cũng được khuyến khích.

4. Thực hiện các hành động

   Các kế hoạch bị ràng buộc, giai đoạn hoạt động tiếp quản. Chúng tôi khởi chạy các hành động khác nhau: đào tạo, chiến dịch quảng cáo, v.v. Lập kế hoạch tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức bằng cách xác định ai nên làm gì và khi nào.

5. Giám sát và theo dõi

   Một khi các hành động đang được thực hiện, công ty có lợi ích là giám sát việc thực hiện đúng cách của họ.

   Công cụ yêu thích của bạn ở đây là bảng điều khiển nổi tiếng.

   Ưu điểm chính là có thể điều chỉnh - hoặc thậm chí dừng - một hành động nếu kết quả mong đợi không ở đó. Đó là tất cả về sự đánh giá cao. Thế giới hoàn hảo không tồn tại và các lựa chọn - hoặc việc thực hiện chúng - có thể được hiệu chuẩn sai. Vậy tại sao lại tước đi một công cụ để phản ứng trước khi bạn lao thẳng vào tường?

   Giai đoạn này cũng là cơ hội để bạn làm giàu thêm kiến ​​thức về thị trường, phản ứng của họ đối với các hành động tiếp thị của bạn, hành vi của khách hàng hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn … Thông tin sẽ làm phong phú thêm các phân tích tiếp theo của bạn, khởi đầu một chu kỳ mới.

Tệp này được tham chiếu trong: Tiếp thị