Khi hoạt động kinh doanh từ trên xuống dần sụp đổ, với việc nhân viên ngày càng phải làm việc nhiều hơn theo định dạng dự án và các thế hệ trẻ phát triển mạnh nhờ phản hồi tích cực, người quản lý đang là tâm điểm chú ý. Dù anh ta quản lý loại đội ngũ nào, ngay cả khi anh ta cố gắng làm hết sức mình và rất khó để tuyển dụng anh ta, liệu có phải là thời điểm thích hợp để phát minh ra một phong cách quản lý mới?
Theo báo cáo mới nhất của Cơ quan Châu Âu về An toàn và Sức khỏe tại nơi làm việc, tại Pháp, việc đào tạo các nhà quản lý về phòng ngừa rủi ro tâm lý xã hội (căng thẳng, quấy rối) phần lớn bị tụt hậu (46% công ty Pháp so với 73% công ty Châu Âu) .
Những người hâm mộ PDCA (Kế hoạch, Thực hiện, Hành động, Kiểm tra) hiện đang tìm kiếm một ẩn số mang lại ý nghĩa cho phương trình bằng cách đổ dầu vào bánh răng: lòng nhân từ.
Làm thế nào họ kích hoạt kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân với nhau mà thoạt nhìn có vẻ lạc lõng trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế và mâu thuẫn với hiệu suất và lợi nhuận?
Một người quản lý quan tâm truyền tải văn hóa học hỏi và đặt câu hỏi mạnh mẽ, yêu cầu đo nhiệt độ thường xuyên và kết nối chân thành. Các nhóm trao đổi ý kiến, tự phê bình, đánh giá liên tục nhằm khuyến khích mọi người phát huy tài năng và khuyến khích họ khám phá các lĩnh vực kỹ năng mới để họ có thể đóng góp khác biệt.
Khi tôi 30 tuổi, tôi được tuyển dụng để tiếp quản một đội ngũ quản lý mà tôi không biết công việc của họ, những người vừa được điều hành trong 5 năm bởi một người quản lý lệch lạc, thách thức là rất lớn. Tôi đã gặp từng cộng tác viên của mình, họ trút bỏ xiêm y: ác ý, giấu giếm thông tin, không tin tưởng, gièm pha, ghen tị, thao túng … Tôi đã dành 3 tuần đầu tiên ở đó, nhưng thật là một khoản đầu tư!
Tôi đã giao ước với từng người: từ nay mọi chuyện không thể tồi tệ hơn được nữa, chúng ta cùng chung một con thuyền, chúng ta sẽ cùng nhau chèo về một hướng. Tôi đã cho họ thấy tất cả các màu sắc: tái cấu trúc, tính linh hoạt, đào tạo, di chuyển, làm thêm giờ. Tôi luôn ở bên họ, đứng về phía họ và trên đường ra đi, chúng tôi vô cùng tự hào thông báo rằng thời gian xử lý đã giảm từ 8 xuống còn 2 ngày.
7 đòn bẩy của sự chuyển đổi
Dưới đây là 7 đòn bẩy mà tôi đã sử dụng và có thể cho phép bạn biến mình thành một nhà quản lý chu đáo, tôn trọng bản thân hơn, gắn kết tốt hơn và tối ưu hóa hiệu suất của nhóm và công ty của anh ấy.
Rõ ràng và hữu ích khi nhớ rằng sự tin tưởng giữa các thành viên trong nhóm là nền tảng thiết yếu cho sự hợp tác trôi chảy, nơi mọi người có thể cảm thấy tự do.
1 ° Phát triển cơ bắp của lòng nhân từ
Lòng nhân từ là một giá trị có thể bẩm sinh đối với một số người hoặc có thể được củng cố đối với những người khác, thông qua 4 phẩm chất.
Nó thể hiện qua sự chân thành của bạn: bạn cởi mở và trung thực, ý định và động cơ của bạn rõ ràng. Bạn được coi là đáng tin cậy và có thể làm những gì cần thiết; có chuyên môn, kỹ năng cần thiết và ý thức chung để đạt được kết quả tốt.
Bạn được coi là người đáng tin cậy, là người luôn tuân theo những lời hứa và cam kết.
Và trên hết, bạn hướng tới người khác: đáp ứng nhu cầu của nhóm chiếm ưu thế hơn lợi ích cá nhân của bạn.
2 ° Đặt ra một khóa học đầy tham vọng
Điều quan trọng là cung cấp cho các nhóm một tầm nhìn rõ ràng, chia sẻ với họ những gì bạn muốn đạt được cùng nhau, những gì cần phải thay đổi và tại sao.
Không chỉ là các mục tiêu con số, mà còn là những gì tạo nên và sẽ gia tăng giá trị cho công ty đối với khách hàng, đối với môi trường …
Để thu hút các nhóm của bạn, hãy truyền cảm hứng cho họ bằng cách kể cho họ nghe một câu chuyện.
3 ° Làm cho hành trình dễ dàng hơn
Để thúc đẩy sự tự chủ và tự tin của nhân viên, họ cần cảm thấy nhanh nhẹn hơn và phản ứng nhanh hơn.
Giảm nhẹ các quy trình, báo cáo và cuộc họp không hữu ích hoặc quá dài và cản trở năng lực đổi mới và sáng tạo.
4 ° Hàn các cá nhân
Niềm tin lẫn nhau được xây dựng trên những nền tảng vững chắc, bao gồm kiến thức về đối phương: bữa trưa chung, kính trombinoscope, rượu khai vị sau giờ làm việc. Tất cả những dịp thông thường đều tốt cho việc tìm hiểu nhau và phá vỡ các khuôn mẫu thứ bậc.
5 ° Kèm theo cẩn thận
Mọi người nên có thể cảm thấy đủ thoải mái để thể hiện bản thân. Những ý tưởng đổi mới và sáng tạo nhất có thể xuất hiện từ bất cứ đâu!
Sự lắng nghe nhân từ của bạn khuyến khích nhân viên của bạn trở thành nguồn cung cấp các đề xuất, bất kể chức năng và vai trò của họ, và do đó trở thành một yếu tố hiệu suất cho tổ chức.
Thoát khỏi phép đo kết quả độc quyền để đánh giá "sức khỏe" của các nhóm của bạn. Đo lường cũng là quan tâm đến chất lượng: quan tâm đến tình cảm, tinh thần, động cơ. Đó cũng là một cách để mọi người cảm thấy được lắng nghe.
6 ° Cho phép táo bạo
Dưới sự chấp thuận nhân từ của bạn, nhân viên của bạn sẽ chấp nhận rủi ro, thoải mái thử những điều mới và đổi mới.
Nếu hậu quả đã được lường trước, nếu bạn thiết lập một mối quan hệ khác với sai lầm và thất bại, bạn nhân rộng các nguồn học hỏi: mong muốn làm những điều khác biệt lớn hơn sự căng thẳng của một thất bại có thể xảy ra.
7 ° Giải phóng niềm vui
“Rất hiếm người thành công nếu họ không thấy vui khi làm những gì họ đang làm. ". (Dale Carnegie). Cảm giác hài hước, không tự ti, trung thực, phản hồi tích cực và khuyến khích là chìa khóa.
Thiết lập những khoảnh khắc vui vẻ và kỷ niệm: sinh nhật, thành công của công ty, lễ kỷ niệm cuối năm… Càng nhiều cơ hội càng tốt để làm cho cả nhóm cảm thấy vui vẻ.
Việc quản lý nhân từ sẽ cho phép bạn không chỉ bạn mà còn cả nhóm của bạn,
đạt được chính mình (khai thác triệt để tiềm năng cá nhân của bạn và nâng cao nó cả trong lĩnh vực cá nhân và nghề nghiệp của bạn), mang lại ý nghĩa cho sứ mệnh của bạn (“tại sao”, định hướng và sự hữu ích), cải thiện các mối quan hệ của bạn (đặc biệt là về mặt công nhận và tôn trọng), làm mới kỹ năng của bạn và phát triển con người của bạn.
Với niềm vui và lòng biết ơn,
Cecile Tardy
Giới thiệu về tác giả
không phải
Cecile TARDY
Cécile là một huấn luyện viên, nhà tư vấn, huấn luyện viên và người sáng lập sứ mệnh Kẻ giết người cháy, được thiết kế đặc biệt để loại bỏ sự khó chịu tại nơi làm việc và trả lại cho bạn chìa khóa để phát triển nghề nghiệp và cá nhân của bạn nhờ phương pháp BeOkay®.
Sau sự nghiệp giảng dạy, cô đã làm việc 10 năm trong một công ty và trải qua 3 lần cháy bỏng. Bởi vì cô ấy đã trải qua những khó khăn nặng nề (từ chức, trầm cảm, ly hôn, tổn thương thể chất không thể hồi phục), cô ấy đã chuyển sang gây chiến với kiệt sức bằng cách dạy tất cả các chuyên gia phải OK trong mọi thời điểm và lĩnh vực công việc của họ. Kiệt sức là một cuộc khủng hoảng có thể biến thành một cơ hội tuyệt vời để hạnh phúc nếu bạn được hỗ trợ tốt.
Trang web của anh ấy: kẻ giết người kiệt sức
