Sự quản lý nhân từ dường như đã thuận buồm xuôi gió, ít nhất là về mặt trí tuệ. Quả thực, đây là một môn học chưa bao giờ được bàn luận và ứng dụng ít đến vậy. Đủ để thấy sự thảnh thơi của nhân viên và đôi khi là cả sự khổ sở trong công việc để được thuyết phục.
Về phần tôi, sau 25 năm theo dõi và trải qua nhiều vị trí quản lý khác nhau, lòng nhân từ trong ban lãnh đạo là một cam kết và một quan niệm khắt khe.
Trách nhiệm, trí tuệ cảm xúc và cảnh giác
Về trách nhiệm, một người lãnh đạo, một người quản lý phải cảm thấy đủ chịu trách nhiệm về tầm nhìn và chiến lược của mình để chia sẻ nó với các nhóm của nó. Nói cách khác, phải có sự sẵn sàng ban đầu để tích hợp tất cả nhân viên của mình và bắt tay với họ trong chiến lược. Khi bước này kết thúc, cần phải cung cấp cho các nhóm của bạn phương tiện để thực hiện lộ trình và đảm bảo rằng nó thực sự được thực hiện. Nói cách khác, cung cấp cho nhân viên của mình các phương tiện để chịu trách nhiệm và chịu trách nhiệm về việc thực hiện. Do đó, nó không chỉ thể hiện rằng có một phi công trong máy bay mà còn để đảm bảo rằng hành khách của anh ta đang đi trong điều kiện tốt nhất có thể và họ sẽ tôn trọng các hướng dẫn an toàn.
Do đó, người quản lý phải cho phép nhân viên của mình có động lực - do đó cho họ khả năng tự chủ trong nhiệm vụ của mình, được lắng nghe - cho phép họ cảm thấy đúng chỗ với khái niệm "dòng chảy", trạng thái này mà nhân viên nhận ra rằng hoạt động và phần thưởng đều giống nhau, và mối quan hệ giữa những gì anh ta có thể làm và những gì anh ta làm là hoàn hảo - do đó sự hài lòng ngay lập tức. Nó cũng mang lại cho đồng đội cơ hội phát triển kỹ năng của họ và cuối cùng cho phép họ hiểu những gì họ làm. Có nghĩa là, khái niệm này khiến mỗi chúng ta - thành viên trong nhóm hoặc người quản lý - biết rằng anh ấy là một phần của điều gì đó lớn hơn bản thân anh ấy, một tổng thể dựa trên một hoặc nhiều giá trị rung động trong anh ấy. Do đó, dù ở cấp bậc nào trong hệ thống phân cấp, anh ấy cũng biết tại sao anh ấy dậy mỗi sáng để đi làm.
Trách nhiệm đòi hỏi sự hiện diện và cam kết, đặc biệt là trong thời kỳ khủng hoảng hoặc biến đổi. Có những sự biến đổi là những tình huống mà điều đó còn quan trọng hơn nữa là trở nên nhân từ!
Chính trong những giai đoạn thay đổi này, điều cần thiết là một nhà lãnh đạo / quản lý phải có can đảm để thông báo cho nhóm của mình về các vấn đề, lý do thay đổi, lý do thực sự, chi tiết, với các quan điểm, kế hoạch hỗ trợ và động viên quân đội của mình, mà cuối cùng anh ta cần để thực hiện chuyển đổi theo kế hoạch.
Lòng nhân từ là trách nhiệm, sự chia sẻ thông tin và cung cấp các phương tiện để thực hiện và tạo động lực.
Tuy nhiên, điều cốt yếu là phải tích hợp vào trách nhiệm, sự liên kết của người lãnh đạo và các nhóm, sự kết nối thực sự: điều này nói lên sự đồng cảm và quan hệ con người, hai khái niệm cơ bản củatrí tuệ cảm xúc xã hội.
Một vài ví dụ: ai đã không nghe nói về những thiên tài kỹ thuật vĩ đại lấp lánh trong các chức vụ của họ và những người, một khi được thăng cấp lên cấp cao hơn, trở nên hạn chế, bởi vì thiên tài sau đó cư trú trong quản lý mối quan hệ với mọi người? Hay thậm chí những nhà lãnh đạo tự thấy mình ra đi trong thời kỳ khủng hoảng, vì sự thiếu đồng cảm và mối quan hệ của họ với những người khác sau đó trở nên rõ ràng và không thể chấp nhận được? Cuối cùng, đơn giản hơn, còn về vụ tấn công của các email đến một nhân viên ngồi trong văn phòng bên cạnh và người mà chúng ta nhìn thấy liên tục ở hành lang thì sao?
Trong một thế giới siêu kết nối về mặt kỹ thuật, nhân từ có nghĩa là tin tưởng rằng sự kết nối giữa con người, sự tôn trọng với người khác và nhận thức của mỗi thành viên trong nhóm được kết nối với nhau là một tấm vé chiến thắng, hiệu quả hơn nhiều so với bản thân với tư cách là một nhà lãnh đạo / người quản lý. Đó là trải nghiệm sống của một nhà quản lý có mối liên hệ nhân đạo với nhân viên của mình và sống trong một cuộc hành trình với nhiều lợi ích: hiệu suất, vui chơi, niềm vui và hạnh phúc.
Sự hoàn thành bắt đầu bằng động lực, nhưng nó được tăng lên gấp mười lần trong tập thể, khi tinh thần đồng đội và niềm vui mời họ vào bàn, khi rõ ràng rằng câu trả lời cho một câu hỏi được hỏi riêng lẻ và sau đó là tập thể, luôn tốt hơn trong cấu hình thứ hai.
Nhân từ có nghĩa là nhìn thấy các mối quan hệ thực sự của con người phát triển, một phần của trò chơi trong tinh thần đồng đội này. Và sau đó là niềm vui và không còn xa nữa là niềm vui hạnh phúc trong công việc xuất hiện … Hạnh phúc trong công việc đối với tôi là kết quả tốt nhất có thể của sự quản lý nhân từ. Và mặc dù việc cung cấp sân chơi có thể là vấn đề của ban lãnh đạo cấp cao ngay từ đầu, nhưng trí tuệ cảm xúc có thể phát triển ở mỗi cấp độ lãnh đạo.
Chúng tôi vừa nêu ra các thành phần chính của quản lý nhân từ; Đủ để thêm điều đó cảnh giác vẫn là điều cần thiết. Mỗi công ty, mỗi tổ chức, là một thực thể sống động, duy nhất, phát triển và có chức năng. Đảm bảo quản lý tốt đòi hỏi phải thích ứng với sự vận động không ngừng: nhu cầu thị trường thay đổi, sự phát triển công nghệ, sự luân chuyển nhân viên, những yếu tố này liên tục tái tạo hình thái và văn hóa của Công ty. Ngoài ra, sau khi được cài đặt, không có đảm bảo về thời hạn cho loại quản lý này. Anh ấy không ngừng sáng tạo lại bản thân.
Quản lý nhân từ là một quá trình, một thái độ, một trách nhiệm thường xuyên và một lời cầu xin cho các mối quan hệ của con người trong công ty. Mỗi chủ đề được thảo luận ở đây có thể được phát triển và khám phá các phương tiện cụ thể để thực hiện việc quản lý đó. Thời gian khác !!!
Giới thiệu về tác giả
không phải
Isabelle SARKIS
Công dân của thế giới, Isabelle SARKIS là một luật sư được đào tạo. Bà có bằng Thạc sĩ 2 về Luật Thương mại Quốc tế (Đại học Exeter - Anh) và bằng Thạc sĩ Luật Kinh doanh và Thuế (Đại học Paris Pantheon Assas). Cô cũng là một huấn luyện viên chuyên nghiệp (Erickson College International).
Sau 25 năm gắn bó với Công ty, với tư cách là giám đốc điều hành cấp cao (HRD và Truyền thông / tổ chức) và quản lý, Isabelle đã có một bước tiến mới bằng cách tạo ra RACINES và phát minh ra R.A.C.E. một cách tiếp cận hiệu quả, thực dụng, định hướng kết quả và định hướng thành công để huấn luyện và lãnh đạo doanh nghiệp. Chiều hướng và ý nghĩa của con người kết hợp với niềm vui dẫn đến hiệu suất. Cách tiếp cận này cũng là đối tượng của đào tạo. Isabelle thành thạo công việc của các tổ chức lớn và nhỏ.
Trang web chuyên nghiệp của anh ấy: Huấn luyện Racines
Hồ sơ LinkedIn
trang Facebook
