Chúng tôi mời bạn quan sát trong một tuần các vai trò khác nhau mà bạn đảm nhiệm trong chức năng của mình.
Đổi lại, bạn dẫn dắt các cuộc họp, quản lý xung đột, phát triển kế hoạch hành động, thương lượng với cấp trên, kiểm tra việc đạt được các mục tiêu với nhân viên của mình, v.v. Tất nhiên, danh sách này không đầy đủ thể hiện sự đa dạng của các vai trò mà bạn đảm nhiệm. Sự giàu có này làm cho công việc của bạn trở nên hấp dẫn.
Để hoàn thành tốt hơn nữa công việc của bạn, bước đầu tiên là xác định những điểm cần làm. Bạn đã sẵn sàng ? Đi nào !
Sự định nghĩa
Giáo sư quản lý nổi tiếng H. Mintzberg quan tâm đến vai trò của các nhà quản lý trong suốt những ngày làm việc của họ. Anh ấy đã xác định 10 vai trò mà sau đó anh ấy phân loại thành 3 loại:
| Thể loại | 10 vai trò của người quản lý |
|
Vai trò cá nhân | Khung biểu tượng |
| Lãnh đạo | |
| Đại lý liên lạc | |
| Vai trò thông tin | Người quan sát tích cực |
| Nhà phân phối thông tin | |
| Người phát ngôn | |
| Vai trò ra quyết định | Nhà thầu |
| Bộ điều chỉnh | |
| Người điều phối tài nguyên | |
| Người đàm phán |
Hợp tác với Amazon
Các vai trò khác nhau được minh họa bằng một ví dụ
Vai trò cá nhân
Quan tâm đến các mối quan hệ và trao đổi mà bạn có với những người khác.
Cả bên trong và bên ngoài.
Khung biểu tượng
" Là một nhà lãnh đạo, bạn nhận được Giám đốc điều hành của khách hàng quan trọng nhất của bạn … "
Trạng thái của bạn mang lại cho bạn vai trò biểu tượng cả bên trong và bên ngoài. Bạn là "người lãnh đạo" với quyền quyết định và thứ bậc của anh ấy trong mắt nhân viên của bạn và là người đại diện cho tổ chức của bạn đối với các bên liên quan bên ngoài. Mintzberg chỉ rõ rằng bạn thực hiện trách nhiệm nghi lễ, xã hội và pháp lý.
Làm việc : bạn phải chăm sóc hình ảnh của mình bên trong và bên ngoài để phù hợp với trạng thái của bạn. Và đặc biệt là danh tiếng của bạn. Bạn phải truyền cảm hứng cho sự tôn trọng mong đợi.
Lãnh đạo
" Bạn xem xét việc đạt được các mục tiêu với nhân viên của mình "
Bạn đang ở trong vai trò lãnh đạo của mình. Bạn tìm cách dung hòa nhu cầu của tổ chức với hồ sơ cá nhân của nhân viên của bạn. Bạn đặt ra tầm nhìn, xác định tổ chức và vai trò của mỗi tổ chức, bạn phát triển một hệ thống mục tiêu nhất quán. Cuối cùng, bạn tác động đến nhân viên của mình để đưa họ vào chuyển động và đạt được mức hiệu suất mục tiêu …
Để làm việc: lắng nghe , sự đồng cảm , việc sử dụng trí tuệ cảm xúc … Lãnh đạo phải được nỗ lực. Trau dồi các kỹ năng sẽ tạo nên bạn một nhà lãnh đạo thực sự. Đội nào thì theo nhiệt tình.
Đại lý liên lạc
" Hôm nay là thứ Năm và bạn đang tham dự một bữa ăn sáng do một câu lạc bộ gồm những người làm cùng công việc với bạn tổ chức. ".
Bạn đang ở trong vai trò sĩ quan liên lạc của mình. Điều này có nghĩa là bạn tạo, phát triển và duy trì các mạng nội bộ và bên ngoài để trao đổi thông tin, thực hành, v.v. hữu ích cho việc thực hiện nghề nghiệp của bạn.
Làm việc : phát triển kỹ năng của bạn về liên hệ với quản lý mạng
Vai trò thông tin
Danh mục này tương ứng với phần thông tin trong công việc của bạn.
Người quan sát tích cực
" Bạn truy cập các trang web chuyên về công bố thông tin về lĩnh vực hoạt động của bạn "
Là một sĩ quan liên lạc, bạn thiết lập và vận hành mạng lưới phù hợp; là một người quan sát tích cực, bạn tìm kiếm và thu thập thông tin.
Làm việc : học chọn nguồn , nghiên cứu và sắp xếp thông tin liên quan, tìm hiểu để xác định giá trị của thông tin.
Nhà phân phối thông tin
" Sau khi đọc một bài báo trên một tờ báo kinh tế, bạn gửi email cho kỹ sư bán hàng có liên quan để thông báo cho anh ta về những khoản đầu tư lớn sẽ xảy ra trong lĩnh vực của anh ta ".
Sau đó, bạn là người phổ biến thông tin trong tổ chức của bạn. Bạn chia sẻ dữ liệu thu thập được với tư cách là một người quan sát tích cực.
Làm việc : thành thạo các công cụ chia sẻ thông tin, biết giao tiếp bằng văn bản
Người phát ngôn
" Bạn tham dự một hội nghị để chứng minh cho việc tích hợp một phương pháp quản lý mới trong nhóm của bạn " .
" Bạn thông báo cho quản lý về tinh thần thấp của nhân viên sau quyết định cuối cùng của họ ".
Một vai trò bên ngoài ít thường xuyên hơn so với bên trong. Tuy nhiên, trong cả hai trường hợp, bạn là người phát ngôn cho đơn vị mà bạn chịu trách nhiệm. Trong mô hình của mình, Mintzberg đề cập đến vai trò hướng ngoại của đơn vị bạn quản lý.
Làm việc : khả năng của bạn để chuẩn bị và thành công trong các bài thuyết trình đối mặt với một hội đồng, của bạn kỹ năng nói được phát triển
Vai trò ra quyết định
Cuối cùng, các vai trò sắp tới xác định cách bạn sử dụng thông tin.
Nhà thầu
"Bạn đang khởi động một dự án để làm cho nhóm của bạn hướng tới khách hàng nhiều hơn".
Ngoài việc quản lý hàng ngày, vai trò của bạn là xác định và phát triển các nguồn tạo ra giá trị mới.
Làm việc : Làm chủ kỹ thuật sáng tạo , sử dụng phương pháp giải quyết vấn đề , quản lý sự thay đổi , xây dựng kế hoạch kinh doanh , thiết lập một kế hoạch hành động
Bộ điều chỉnh
" Bạn quản lý xung đột giữa 2 nhân viên "
Các sự kiện nhất định cần được xử lý và điều tiết. Thêm một vai trò nữa cho bạn. Cho dù đó là những sự kiện không lường trước được (ví dụ, một người bệnh) hoặc xung đột, bạn luôn có mặt để điều chỉnh và làm dịu tình hình nếu cần thiết.
Làm việc : biết quản lý xung đột , NS đề kháng với sự thay đổi , Vân vân.
Người điều phối tài nguyên
" Bạn đặt ngân sách bộ phận của mình cho năm tới ".
Đây là vai trò của bạn với tư cách là một người quản lý. Bạn xác định và tối ưu hóa các phương tiện để đạt được các mục tiêu được giao cho bạn. Bạn đưa ra các lựa chọn về nhân sự, đầu tư, v.v. Bạn cũng chịu trách nhiệm về nguồn thời gian, đặc biệt là thông qua tổ chức công việc .
Làm việc : xây dựng một kế hoạch kinh doanh, biết phát triển ngân sách , đặt ưu tiên
Người đàm phán
"V bạn thương lượng với ban quản lý của bạn về việc thuê một người mới cho nhóm của bạn "
Đàm phán đóng một vai trò quan trọng trong công việc kinh doanh của bạn. Cho dù với nhóm của bạn, cộng tác viên của bạn, đồng nghiệp của bạn từ các bộ phận khác, cấp trên thứ bậc của bạn …
Làm việc : biết chuẩn bị và tiến hành một cuộc đàm phán.
Lựa chọn và ưu tiên các kỹ năng để làm việc
Một số vai trò chắc chắn là thứ yếu, thậm chí không đáng kể trong hoạt động của bạn. Đối với bất kỳ hoạt động quản lý nào, để có hiệu quả, điều quan trọng là phải ưu tiên các lĩnh vực sẽ được thực hiện. Chúng tôi mời bạn sử dụng ma trận ưu tiên để tối ưu hóa thời gian và các nguồn lực khác của bạn bằng cách ưu tiên chọn các kỹ năng cần phát triển.
Những gì bạn phải nhớ
Mô hình do Mintzberg đề xuất dựa trên 10 vai trò được phân thành 3 loại (vai trò giữa các cá nhân, liên quan đến thông tin và ra quyết định). Lưới đọc này sẽ rất hữu ích để bạn trở nên xuất sắc trong nghề nghiệp của mình bằng cách xác định và ưu tiên các kỹ năng cần làm việc.
