Tình báo kinh tế: chu kỳ thông minh
Ý tưởng đằng sau cái tên này là vượt ra ngoài hoạt động của người canh gác. Đối với công ty, đây là giám sát môi trường của nó theo các mục tiêu đã xác định và tích hợp dữ liệu thu thập được để biến nó thành thông tin chiến lược và hoạt động thực tế. Quá trình này được biểu diễn theo chu trình này:
Quá trình từ việc bày tỏ nhu cầu đến khi trả lại thông tin đã được xử lý cho các tác nhân liên quan được thực hiện tốt. Mỗi phần của chu trình sử dụng nhiều kỹ thuật và công cụ (giám sát internet, nghiên cứu tài liệu, công cụ quy trình làm việc, v.v.).
Hoạt động nổi tiếng nhất của quá trình tình báo là tìm kiếm thông tin, nhưng những hoạt động khác, đặc biệt là biểu hiện nhu cầu, là điều tối quan trọng. Thực vậy nếu nhu cầu thông tin không được xác định rõ ràng ở thượng nguồn, nghiên cứu sẽ cung cấp tài liệu không sử dụng được và không có giá trị gia tăng.
Các giai đoạn của chu kỳ chờ
- Biểu hiện của nhu cầu : đưa ra các quyết định quản lý, các quyết định chiến lược, lắng nghe các tín hiệu yếu, đo điểm chuẩn, giám sát môi trường cạnh tranh, lường trước các rủi ro chiến lược, v.v … xác định các nhu cầu cần được bảo vệ.
- Nghiên cứu và thu thập thông tin: thực hiện các kỹ thuật và công cụ giám sát để thu thập thông tin liên quan. Lựa chọn các nguồn thông tin (phương tiện truyền thông xã hội, ấn phẩm báo chí, gọi cho các chuyên gia tư vấn, v.v.)
- Xử lí dữ liệu : bước này bao gồm chuyển đổi dữ liệu thành thông tin. Nó bao gồm phân tích, bổ sung và định dạng để có thể khai thác thông tin cập nhật. Các công cụ thông minh kinh doanh có thể giúp ích rất nhiều trong việc vẽ
- Phổ biến cho các bên liên quan có liên quan : lựa chọn các công cụ (hệ thống thông tin) và các phương pháp để phổ biến thông tin thu thập được cho các bên liên quan.
Tấn công kinh tế tình báo: Phòng chiến - Làm thế nào để tổ chức để đối mặt với một đối thủ cạnh tranh? Những quyết định cần thực hiện để giải quyết một thị trường mới? … Kỹ thuật này cho phép nhanh chóng huy động trí tuệ tập thể để đưa ra các quyết định hoạt động.
Các loại đồng hồ
Có rất nhiều loại, nó thường là một câu hỏi về ngữ nghĩa, một số loại giao nhau. :
- - trí tuệ cạnh tranh
- - đồng hồ tiềm năng
- - công nghệ cũ
- - thông tin kinh doanh (Biểu thuế, v.v.)
- - đồng hồ hợp pháp (hoặc đồng hồ theo quy định)
- - đồng hồ xã hội
Tất cả phụ thuộc vào các mục đích và vấn đề mà phương pháp Tiếp cận Thông minh Kinh tế phải đáp ứng.
Tổ chức một quá trình giám sát
Đây là một phương pháp để thiết lập một đơn vị giám sát, hay nói chung là Đơn vị tình báo kinh tế.
- Xác định mục tiêu (chúng ta muốn làm gì với ô này?). Bước quan trọng, nhưng thường bị lãng quên. Tuy nhiên, nếu các mục tiêu không được xác định, hệ thống giám sát có nguy cơ tạo ra kết quả đáng thất vọng. Trong mọi trường hợp, kết quả có thể không hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của người dùng.
- Chẩn đoán sơ bộ : đánh giá điểm mạnh và điểm yếu, xác định các đối tượng nhạy cảm… thông tin quan trọng để xác định chiến lược giám sát.
- Thiết kế phác thảo các thông số kỹ thuật : ý tưởng là viết ra giấy những gì chúng ta sẽ tìm kiếm, thông tin sẽ được sử dụng như thế nào và bởi ai? Từ đó sẽ có thể tinh chỉnh để chuẩn bị đưa ra những thông số kỹ thuật cuối cùng.
- Kiểm toán khách hàng ngày trước, nhu cầu của họ về thông tin công nghệ, nhân lực và vật lực . Nó là cần thiết để xác định các thực hành hiện có. Sẽ vô ích nếu sao chép những gì đã và đang được thực hiện. Nhưng chắc chắn sẽ phải đưa ra các công cụ giám sát mới để cải thiện công cụ hiện có. Xem xét thông tin có sẵn trong nội bộ …
- Lựa chọn phạm vi hành động : thật không tưởng khi nghĩ rằng có thể tiến hành giám sát 360 ° đối với môi trường của bạn. Giống như bất kỳ hành động quản lý tốt nào, bạn phải biết cách lựa chọn những gì quan trọng và khẩn cấp. Khi đó sẽ có thể tập trung nguồn lực để đạt hiệu quả tối đa.
- Soạn thảo các thông số kỹ thuật cuối cùng . Theo quan điểm của tất cả các yếu tố được thu thập, đã đến lúc đưa tất cả các yếu tố ra giấy.
- Thành lập tổ chức. Thông thường, khó khăn nhất không phải là đặt các công cụ vào vị trí, mà là tổ chức chu trình của tình báo kinh tế.
- Thiết kế công cụ : giai đoạn này giống như quá trình tìm kiếm các giải pháp kỹ thuật. Lời đề nghị trong lĩnh vực này ngày nay đã trở nên phong phú.
- Khởi động ô. Khi mọi thứ đã vào đúng vị trí, đã đến lúc bắt đầu. Dự kiến sẽ có một giai đoạn đào tạo về các công cụ và nhiệm vụ. Nếu cần thiết, nó sẽ là cần thiết để tuyển dụng các kỹ năng cụ thể.
- Giám sát hoạt động: Đừng quên PDCA! Điều cần thiết là phải theo dõi kết quả và tình trạng rối loạn hoạt động của tổ chức mới. Mọi thứ sẽ không hoàn hảo ngay lần đầu tiên.
Để có hiệu quả
