Không được quản lý đúng cách, căng thẳng có thể nhanh chóng lan rộng trong một nhóm, một bộ phận hoặc thậm chí toàn bộ công ty và gây ra nhiều thiệt hại cho hiệu quả, động lực, sự gắn kết của cá nhân và / hoặc tập thể, v.v.
Cũng chủ đề không nên bị cấm kỵ trong các tổ chức và có thể được tiếp cận một cách tự do và không bị phán xét . Lý tưởng là thực hiện một chính sách quản lý căng thẳng thực sự tại nơi làm việc.
Tất cả chúng ta đều có cách đối phó và đối phó với căng thẳng của riêng mình. Đôi khi rất khó để nhận ra rằng bạn đang ở trong trạng thái căng thẳng bất thường. Điều này đặc biệt xảy ra trong các tình huống kiệt sức.
Do đó, các nhà quản lý, với vai trò là người điều hành, phải đặc biệt chú ý đến bất kỳ sự thay đổi hành vi ít nhiều tàn bạo nào của một trong những nhân viên của họ. Trên thực tế, điều này có thể tiết lộ một trạng thái căng thẳng cấp tính.
Phát hiện các dấu hiệu của căng thẳng bất thường
Bước đầu tiên là xác định xem một nhân viên có bị căng thẳng bất thường hay không và nếu có thì mức độ căng thẳng nào để có thể hành động phù hợp nhất có thể.
Quan sát
Quan sát nhân viên của bạn trong hai tuần. Đó là khoảng thời gian cần thiết để xác nhận rằng đó thực sự là một trạng thái căng thẳng dai dẳng chứ không phải lo lắng tạm thời liên quan đến việc đóng hồ sơ mỏng manh, chẳng hạn như công việc quá tải tạm thời và bất ngờ hoặc khá đơn giản là sự mệt mỏi nhất thời.
Nghiên cứu
Phân tích những nguyên nhân có thể gây ra căng thẳng này. Chủ yếu có 2 nguồn gây căng thẳng:
- Cách nhận thức, cảm nhận và sinh vật : rất cá nhân, và do đó hoàn toàn chủ quan, nó phân biệt tất cả chúng ta trong việc quản lý căng thẳng khi đối mặt với một tình huống nhất định mà một số sẽ trải qua hoàn toàn thanh thản trong khi những người khác sẽ gặp khó khăn lớn nhất trong việc bình tĩnh nắm bắt.
- Hoạt động của công ty, của cấp trên theo cấp bậc … Chế độ / phương pháp quản lý, tỷ lệ làm việc, điều kiện làm việc, v.v. là tất cả các yếu tố có thể tạo ra căng thẳng, lo lắng và hồi hộp cho nhân viên.
Liệt kê các nguyên nhân khác nhau có thể xảy ra cũng như hậu quả rằng căng thẳng này gây ra cho con người, nhóm, công việc, v.v.
Đặt câu hỏi về tư thế quản lý của bạn . Bản thân bạn có thể đang chịu ảnh hưởng của căng thẳng mà bạn sẽ truyền cho nhóm của mình hoặc sử dụng phong cách quản lý không phù hợp.
Diễn
Đừng để căng thẳng cản trở bạn từ đồng nghiệp của bạn. Biết cách giữ khoảng cách cần thiết, quản lý cảm xúc và sự căng thẳng của bản thân để không thấy mình bị lấn át / bị ô nhiễm bởi nhân viên của mình.
Mở cuộc đối thoại với sự tử tế và tôn trọng nhân viên của bạn và sự khiêm tốn của họ. Điều cần thiết là người sau không cảm thấy sự can thiệp của bạn như một sự xâm nhập, gây hấn hoặc thêm căng thẳng, mà như một bàn tay dang rộng. Ở cấp độ của bạn, giao tiếp vẫn là công cụ quản lý căng thẳng tốt nhất.
Một trong những câu hỏi đầu tiên để tự hỏi bản thân là: nhân viên của bạn có nhận thức được mức độ căng thẳng của họ không? Chia sẻ những quan sát và mối quan tâm của bạn với anh ấy mà không khiến anh ấy cảm thấy tội lỗi. Điều này sẽ khiến anh ấy dần nhận thức được tình trạng của mình và bắt đầu nói ra những khó khăn của mình. Nhiệm vụ của bạn là giúp đỡ nhân viên đau khổ này và hướng dẫn họ một giải pháp tốt nhất có thể trong khi vẫn duy trì đội ngũ.
Bạn không phải là một chuyên gia, vai trò của bạn không phải là một nhà tâm lý học hay một bác sĩ nghề nghiệp. Bạn phải hướng dẫn đồng nghiệp của mình để anh ta tìm được sự cân bằng.
Đặt tại chỗ hành động đầy đủ và hiệu quả :
- Đảm bảo duy trì một không khí làm việc thanh bình và thân thiện : không khí làm việc thoải mái và thân thiện góp phần to lớn vào hạnh phúc chung của nhân viên.
- Chăm sóc giao tiếp giữa các cá nhân của bạn : học cách lắng nghe một cách chăm chú và theo cách không chỉ đạo đối với nhân viên của bạn, trong một môi trường tin cậy, tôn trọng và đồng cảm lẫn nhau.
- Đặt mục tiêu rõ ràng và có thể đạt được : đặt mục tiêu cụ thể, thực tế và công bằng. Nếu cần, hãy chia nhỏ một mục tiêu lớn thành nhiều mục tiêu phụ để làm cho nhiệm vụ có động lực hơn. Hãy nhân từ trong quản lý của bạn, tránh những yêu cầu quá cao.
- Biết nhận ra giá trị và tiến bộ mọi người: coi trọng những thành công - ngay cả những thành công nhỏ - tài năng và kỹ năng của các thành viên khác nhau trong nhóm của bạn.
- Thúc đẩy sự gắn kết nhóm và trí tuệ tập thể : tổ chức các hội thảo vui nhộn và / hoặc sáng tạo trong đó nhân viên của bạn có thể thở và tự do kiểm soát tài năng của họ. Nó cũng giúp xây dựng một mối liên kết vững chắc giữa các thành viên khác nhau trong nhóm của bạn, những người sẽ có xu hướng phát hiện các dấu hiệu căng thẳng ở đồng nghiệp của họ và nhanh chóng giúp đỡ họ.
- Khuyến khích quyền tự chủ và sáng kiến : nhân viên của bạn sẽ có thể thể hiện toàn bộ tài năng của họ. Động lực của họ sẽ được tăng lên. Họ mang lại nhiều ý nghĩa hơn cho sứ mệnh của họ và hoàn thành hơn.
- Nghỉ giải lao cho nhân viên của bạn và khuyến khích ngắt kết nối : mời họ dành thời gian để hít thở trong ngày, nghỉ trưa thực sự bên ngoài văn phòng bằng cách "ngắt kết nối" với công việc, đi về đúng giờ hoặc
- tổ chức kiểm tra thường xuyên : thường xuyên tập hợp nhóm của bạn lại với nhau để nắm bắt bầu không khí, thu thập phản hồi về phong cách quản lý của bạn, theo dõi tiến độ của các dự án, v.v. Điều này cho phép mọi trường hợp quá tải và điện áp khác xuất hiện sớm nhất có thể.
- Lên lịch tái khám thường xuyên với nhân viên làm việc quá sức của bạn: giúp họ sắp xếp thứ tự ưu tiên và quản lý thời gian tốt hơn bằng cách nắm vững và tuân thủ chặt chẽ thời hạn.
