Ngày càng nhiều trong các công ty, hệ thống phân cấp có xu hướng trở nên mờ nhạt hơn. Các đầu bếp đến gần hơn với nhóm của họ, giao tiếp nhiều hơn, ủng hộ trao đổi và liên kết, chuyển mình thành những nhà quản lý địa phương.
Người quản lý địa phương là gì?
Trong số các chức danh thường gặp nhất trong tên người quản lý này, chúng tôi tìm thấy "trưởng nhóm", "giám đốc bộ phận", "giám đốc ngành" …
Những người quản lý này trên hết là ở đó để làm cho nhóm của họ làm việc hiệu quả hàng ngày, đạt được các mục tiêu tập thể đặt ra trong khi phát triển cá nhân. Trước đây là những người kiểm soát đơn giản đối với các hành động được thực hiện, những giám đốc điều hành này hiện là chủ chốt trong công ty và đóng vai trò là người hỗ trợ. Thật vậy, họ là sợi dây liên kết giữa các nhà lãnh đạo của tổ chức và các nhân viên trong lĩnh vực này. Họ là người giới thiệu cho những người mà họ chịu trách nhiệm. Một tư thế đôi khi có thể tế nhị, bởi vì quản lý và điều hành có thể có những tầm nhìn rất khác nhau về mọi thứ.
Do đó, người quản lý cấp trung gian phải biết cách sắp xếp quân đội của mình để đáp ứng kỳ vọng của ban lãnh đạo trong khi vẫn duy trì và đảm bảo sức khỏe trong công việc cho nhân viên của mình.
Vai trò và nhiệm vụ của quản lý cấp trung là gì?
Nhiệm vụ chính của nó là quản lý và lãnh đạo nhóm của mình, hỗ trợ nhân viên của mình hàng ngày bằng cách đảm bảo rằng các mục tiêu do ban lãnh đạo đặt ra thực sự đạt được, nhưng cũng báo cáo các yêu cầu và mong đợi của các thành viên trong nhóm của mình cho ban quản lý.
Các vai trò và nhiệm vụ của một nhà quản lý địa phương, trong số những người khác, là:
- hoạt động như một liên kết giữa các nhóm quản lý và nhóm hiện trường,
- truyền tải các giá trị và mục tiêu của quản lý phù hợp với chiến lược của công ty,
- đoàn kết, phát triển tinh thần đồng đội và sự gắn kết,
- mang lại ý nghĩa cho những sứ mệnh được giao phó,
- giám sát, đồng hành,
- khuyến khích quyền tự chủ và ra quyết định,
- phát triển các kỹ năng của nhân viên,
- trao quyền,
- thúc đẩy nhóm của bạn …
Trong số các nhiệm vụ chính của nó, chúng tôi thấy cụ thể:
- lập kế hoạch và giám sát công việc,
- tuân theo các mục tiêu do lãnh đạo cao nhất đặt ra,
- đánh giá hiệu quả và kỹ năng,
- quản lý con người - tính cách, căng thẳng, xung đột, v.v.
- báo cáo về hoạt động của nó cho lãnh đạo cao nhất
- theo dõi lĩnh vực hoạt động của bạn …
Các kỹ năng chính cho một nhà quản lý địa phương là gì?
Như đối với bất kỳ vị trí quản lý nào, vị trí này đòi hỏi, ngoài các kỹ năng kỹ thuật vốn có và đặc trưng cho vị trí đã nói, một số kỹ năng "cá nhân" nhất định.
Tổ chức
Vị trí của nhà quản lý cấp trung gian đòi hỏi tối thiểu tổ chức cá nhân, nhưng cũng cần tập thể, cụ thể là:
- sắp xếp các sứ mệnh và tài năng khác nhau để nhân viên tham gia với tư cách cá nhân trong việc đạt được các mục tiêu tập thể đã đề ra,
- tối ưu hóa hiệu suất,
- lập kế hoạch công việc,
- ưu tiên,
- quản lý các dự án,
- giao đúng nhiệm vụ cho đúng người …
Kỹ năng quản lý (Quản lý và giám sát của nam giới)
Người quản lý cấp trung phải có khả năng quản lý quân đội của mình trong nhiều bối cảnh khác nhau và với những ràng buộc khác nhau. Do đó, anh ta phải biết:
- phát triển và tuân theo ngân sách,
- ghi lại các giá trị và kỳ vọng của lãnh đạo cao nhất cho nhân viên,
- áp dụng phong cách quản lý phù hợp theo chiến lược của công ty, các tính cách được quản lý và bối cảnh,
- đặt mục tiêu cá nhân tốt hơn là SMART,
- xác định các chỉ số kết quả và giám sát hoạt động,
- đánh giá công việc và kỹ năng của nhân viên mà anh ta chịu trách nhiệm …
Quan hệ
Người quản lý địa phương phải có khả năng tương tác đầy đủ với các nhân viên mà anh ta chịu trách nhiệm. Một số phẩm chất đặc biệt quan trọng trong kiểu tư thế này:
- giao tiếp hiệu quả thông qua giao tiếp quản lý tối ưu,
- chu đáo và sẵn sàng đầy đủ,
- thể hiện tính linh hoạt và khả năng thích ứng để có thể thích ứng với các tính cách khác nhau gặp phải và với các tình huống khác nhau gặp phải,
- thúc đẩy tương tác và trao đổi giữa các nhân viên, cũng như giữa các tác nhân khác nhau của các dự án và sứ mệnh được giao phó,
- điều tiết cuộc họp - nắm vững các phong cách tạo điều kiện thuận lợi khác nhau tùy thuộc vào bối cảnh và mục tiêu của cuộc họp được đề cập,
- thương lượng, thuyết phục,
- quản lý căng thẳng và xung đột một cách thỏa đáng,
- tập hợp, tiếp thêm sinh lực cho nhóm, mang lại ý nghĩa, liên quan …
Quản lý căng thẳng và cảm xúc
Rõ ràng là các chuyên gia này phải có khả năng chống chọi tốt với căng thẳng để đối mặt với sự bình tĩnh và thanh thản.
Họ cũng phải hoàn toàn có khả năng tạo khoảng cách cần thiết trong thời điểm căng thẳng, xác định và quản lý cảm xúc của họ và của nhân viên.
