Quản lý nhóm không phải là thứ đứng yên một chỗ. Một người quản lý giỏi, để điều động và động viên quân đội của mình, phải biết cách ủy quyền và linh hoạt, đôi khi chỉ đạo nhiều hơn. Nó phải thích ứng với bối cảnh, tình huống, nhưng cũng phù hợp với từng cá nhân như vậy.
Do đó, chúng ta có thể phân biệt các loại hình quản lý khác nhau. Một số là chỉ đạo, tập trung vào kết quả, những người khác cởi mở hơn tập trung vào Con người, các mối quan hệ và Trí tuệ tập thể.
Về cơ bản, không có tư thế quản lý nào là xấu. Trong khi một nhà quản lý giỏi - người nắm giữ dây cương, biết cách làm điều đúng đắn và một mình đưa ra quyết định - khiến nhiều người yên tâm, thì hiện nay chúng ta thường gặp phải một phương pháp quản lý ít chỉ đạo hơn và rõ ràng là cởi mở hơn: quản lý có sự tham gia. Trong bối cảnh này, nhân viên đưa ra ý kiến của họ, trau dồi tài năng, phát triển khả năng sáng tạo của họ và có thể ảnh hưởng đến việc ra quyết định.
Các phong cách quản lý khác nhau là gì? Ưu điểm và hạn chế của từng loại là gì?
4 phong cách quản lý
Rensis Likert, một nhà tâm lý học người Mỹ chuyên về đo lường thái độ, đã xác định, vào đầu những năm 1960, 4 hệ thống quản lý chính. 4 loại hình quản lý này được thiết lập theo đặc điểm hoạt động của chúng, từ quản lý độc đoán đến quản lý có sự tham gia hoàn toàn của người lao động.
Sự liên tục này được thực hiện một vài năm sau đó bởi Robert Blake và Jane Mouton, những người sau đó đã xác định một lưới phân tích đại diện cho 5 phong cách quản lý dọc theo 2 trục trực giao: một thể hiện mức độ tham gia của người quản lý vào các quyết định, một là các mục tiêu quản lý sau này (tập trung về kết quả hoặc ngược lại, về con người).
Mô hình này được sử dụng rộng rãi và đặc biệt được giảng dạy trong các trường quản lý.
1 - Quản lý chỉ thị
Ý tưởng
Còn được gọi là quản lý độc đoán, kiểu quản lý này tập trung vào một chế độ cung cấp cho người quản lý quyền lực tối đa. Cấp trên có thứ bậc chỉ đạo nghiêm ngặt quân đội của mình bằng cách ban hành các quy tắc của nó và hướng tới một mục tiêu cụ thể: kết quả. Tôn trọng thứ bậc cũng là một điểm rất quan trọng ở đây. Các nhân viên của một nhà quản lý chỉ đạo không có tiếng nói. Họ chỉ phải làm những gì sếp yêu cầu. Các biện pháp trừng phạt và khen thưởng thể hiện rõ việc quản lý này.
Điểm mạnh
Ra quyết định nhanh hơn, tăng hiệu quả và năng suất (Taylorism).
Điểm yếu
Không còn nghi ngờ gì nữa, phong cách quản lý tạo ra sự bất an nhất trong công việc, xung đột và những khó khăn quan hệ khác trong nhóm, hoặc thậm chí toàn bộ công ty. Nhân viên có ít động lực hơn và mất ý thức về sứ mệnh của họ.
Ngoài ra, hệ thống này yêu cầu nhiều thủ tục để điều chỉnh công việc của nhân viên và hoạt động của công ty.
Các kỹ năng cần thiết cho một người quản lý chỉ đạo: thẩm quyền tự nhiên, khả năng lãnh đạo, sự lôi cuốn, chuyên gia trong lĩnh vực của mình
2 - Quản lý thuyết phục
Cách tiếp cận
Theo quan điểm gia đình, phong cách quản lý này kết hợp sự tham gia mạnh mẽ của người quản lý trong việc ra quyết định trong khi vẫn giữ được khía cạnh con người . Khung phải huy động quân của mình. Nhân viên tham gia nhiều hơn vào cuộc sống của công ty. Ý kiến của họ được xem xét, ngay cả khi cấp trên có thứ bậc của họ vẫn giữ quyền quyết định cuối cùng. Ít độc đoán hơn phương pháp trước, phương pháp quản lý này tuy nhiên vẫn tương đối khép kín.
Lãi
Quyền lực và lòng nhân từ tạo ra cảm giác thuộc về một nhóm, một lòng trung thành nhất định và tăng cường sự gắn kết. Các xung đột ít xảy ra hơn và / hoặc dễ hiểu hơn.
Nhược điểm
Không cởi mở lắm, phương pháp quản lý này cung cấp một không gian tự do tương đối được đóng khung và được chứng minh là phức tạp để thiết lập.
Các phẩm chất cần thiết cho một nhà quản lý thuyết phục: sự lôi cuốn, khả năng thuyết phục và hướng dẫn, trí tuệ cảm xúc, sự đồng cảm, lắng nghe tích cực
3 - Quản lý ủy quyền
Ghi bàn
Phong cách quản lý này, đôi khi được gọi là "quản lý tham vấn", cung cấp cơ hội rộng rãi cho những nhân viên thường xuyên được tham khảo ý kiến tư vấn và ra quyết định và tham gia mạnh mẽ trong cuộc sống của nhóm và tổ chức, mọi thứ bằng cách giữ các mục tiêu rất tập trung vào kết quả . Người quản lý phải biết cách ủy quyền một cách hợp lý để có thể tối đa hóa động lực và hiệu quả.
Thuận lợi
Điểm mạnh của kiểu quản lý như vậy là rất nhiều: tăng động lực, gắn kết nhóm, bầu không khí làm việc có lợi, trao quyền cho nhân viên. Ngoài ra, giao tiếp rất trôi chảy.
Hạn mức
Những rủi ro tâm lý xã hội liên quan đến quá nhiều áp lực là điều đáng lo ngại.
Nội dung quan trọng đối với người quản lý được ủy quyền: khả năng ủy thác hiệu quả, trực giác, khoảng cách và sự tự tin đối với đồng nghiệp, truyền cảm hứng
4 - Quản lý có sự tham gia
Các bước
Với sức gió căng buồm ngày nay, quản lý có sự tham gia của cởi mở và nhân văn nhất trong tất cả các phong cách lãnh đạo . Các nhân viên ở đây chủ yếu tham gia vào cuộc sống của công ty, đặc biệt là liên quan đến việc ra quyết định được thực hiện theo phương thức xuyên suốt.
Điểm mạnh
Tài sản của phong cách quản lý như vậy không thiếu: trao quyền cho nhân viên, tăng động lực, ý thức làm việc, tăng trách nhiệm và quyền tự chủ, quản lý nhân tài xuất sắc, sự hiện diện của hệ thống phát triển cá nhân cho phép quản lý sự nghiệp tối ưu …
Trí tuệ tập thể được đưa vào phục vụ công ty, do đó tăng gấp mười lần sự đổi mới và khả năng cạnh tranh của công ty. Quản lý thay đổi được thực hiện dễ dàng hơn, v.v. Phản hồi được sử dụng rộng rãi để nắm bắt nhịp độ của nhóm của một người. Mọi người đều có thể thay phiên nhau thể hiện khả năng lãnh đạo của mình. Hiệu suất và lòng nhân từ là điều cần thiết.
Điểm yếu
Có thể quan sát thấy sự trôi dạt nhất định theo hướng vô tổ chức hoặc vô chính phủ nhất định nếu các nhà quản lý không được đào tạo đầy đủ theo hướng này.
Ngoài ra, mức độ cam kết là một yếu tố quan trọng trong sự thành công của một loại hình quản lý như vậy, điều này cần được chú ý đặc biệt.
Việc ra quyết định có thể bị chậm lại do phải tham khảo ý kiến của các tác nhân khác nhau, điều này có thể gây trở ngại, đặc biệt là trong thời điểm khủng hoảng hoặc tình huống khẩn cấp.
Những phẩm chất cần thiết cho một nhà quản lý tham gia: cảm giác quan hệ và tập thể, tầm nhìn, sự tự tin vào bản thân và người khác, trực giác
