Nếu bạn đang đọc bài đăng này, có lẽ bạn đang tìm cách cải thiện chiến dịch truyền thông của mình. Bạn đã nghe nói về một kế hoạch truyền thông mà không thực sự biết nó là gì hoặc làm thế nào để thực hiện nó? Hoặc có thể bạn biết tất cả về điều đó, nhưng không bao giờ có đủ can đảm để bắt đầu.
Kế hoạch truyền thông là gì?
Đây là một bước thiết yếu trong chiến lược truyền thông và tiếp thị của bạn. Kế hoạch truyền thông liệt kê tất cả các phương tiện truyền thông của bạn được tham chiếu chéo với một lịch trình thực hiện. Nó có thể được viết bằng Excel hoặc PowerPoint.
Bất kể hình ảnh hay hình thức, nó phải là một tài liệu có thể chỉnh sửa. Thông thường ở dạng bảng, nó tập hợp tất cả các hành động truyền thông của bạn, các chiến dịch quảng cáo được lên kế hoạch trên các phương tiện truyền thông và mạng xã hội.
Vì vậy, vâng, chắc chắn, điều đó nghe có vẻ dễ hơn làm. Chúng tôi không nói với bạn điều ngược lại. Phần khó nhất là bắt đầu. Một số quy tắc cơ bản trước khi bạn bắt đầu:
- Hãy suy nghĩ người tiêu dùng! Xây dựng kế hoạch theo mong đợi và nhu cầu của họ
- Luôn linh hoạt
- Đặt mục tiêu thực tế
- Giữ nó đơn giản
- Luôn cập nhật kế hoạch (theo quý hoặc học kỳ)
Phương pháp: các bước để phát triển kế hoạch của bạn
Bây giờ, hãy bắt tay vào công việc, đây là các bước cần thực hiện:
-
Phân tích tình hình hiện tại của bạn
- Bạn : Bạn ở đâu ? Hiệu suất hiện tại của bạn là gì? Phản hồi từ khách hàng của bạn là gì? Ý kiến về khách hàng tiềm năng của bạn là gì? Có bao nhiêu người theo dõi bạn trên mạng xã hội hoặc chuyển tiếp tin nhắn của bạn?
- Khách hàng của bạn : Khách hàng của bạn là ai? Biết khách hàng của bạn, vị trí địa lý của họ, hồ sơ nghề nghiệp xã hội, động lực của họ, v.v. sẽ cho phép bạn tạo cái được gọi là "cá tính". Sau đó, bạn có thể điều chỉnh thông điệp của mình dựa trên thông tin này.
- Đối thủ cạnh tranh của bạn: Đối thủ cạnh tranh ở đâu? Họ là ai? Họ làm gì ? Đừng ngần ngại quan sát những gì người khác đang làm. Những từ khóa nào họ sử dụng hoặc những gì phương tiện truyền thông? Và tại sao ?
Mẹo: cũng nghiên cứu những gì đã hoạt động trên trang web của bạn (nhờ Google Analytics), những bài đăng nào được chia sẻ, nhận xét hoặc thích trên mạng xã hội của bạn? Hay bạn đã được trích dẫn ở đâu trên các phương tiện truyền thông?
Xác định các mục tiêu định lượng và định tính của bạn
Bạn muốn đi đâu? Mục tiêu chính của bạn là gì? Bạn có muốn tăng doanh số bán hàng của mình không? Tăng số lượng khách hàng của bạn?
Hay bạn đang dựa nhiều hơn vào một mục tiêu định tính: để tăng sự hài lòng của khách hàng? Giữ lại chúng? Tạo quan hệ đối tác?Viết ra tất cả các mục tiêu của bạn trong một bảng. Sau đó, bạn có thể hoàn thành nó với phương tiện mà bạn đã chọn cho kế hoạch truyền thông của mình. Và đưa ra những mục tiêu cụ thể!
Viết " Cải thiện khả năng hiển thị của tôi trên mạng xã hội trong giai đoạn 2021-2022 Sẽ không giúp bạn nhiều. Bạn nghĩ sao thay vì “Tăng 50k người theo dõi mạng xã hội của tôi trong vòng 6 tháng”? Nói nhiều hơn, phải không?
Mẹo: đừng quên đặt lịch truyền thông của bạn trùng với lịch của nhân viên truyền thông và đại diện bán hàng của bạn!
Chọn phương tiện của bạn một cách khôn ngoan
Và điều đó sẽ phụ thuộc vào tính cách của bạn và thông điệp bạn muốn truyền tải. Định vị bản thân trên tất cả các mạng xã hội hoặc can thiệp vào tất cả các phương tiện hiện có không phải là chiến lược tốt nhất để áp dụng. Bạn có thể lãng phí rất nhiều năng lượng và thời gian để tạo và phổ biến thông điệp của mình. Tập trung vào một số phương tiện mà bạn chắc chắn phải nắm vững về chất, hình thức và phù hợp với mục tiêu bạn muốn nhắm tới!
Dưới đây là một số ví dụ về phương tiện để sử dụng theo nhu cầu của bạn:
- Phương tiện cũ: báo chí viết, đài phát thanh, truyền hình, bảng quảng cáo, sách.
- Phương tiện truyền thông mới: blog, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Linkedin, Google+, Tripadvisor, Yelp, v.v.), ứng dụng di động, video, sách điện tử, Email, Podcast (một chút cho sự hồi sinh của chúng).
Tạo liên kết với các mục tiêu bạn đã xác định trước. Cũng điều chỉnh cho phù hợp. Không phải tất cả các phương tiện truyền thông sẽ có cùng ngân sách và tác động như nhau.
Lời khuyên: để xác định vị trí của bạn liên quan đến tính cách của bạn và do đó xác định phương tiện thống nhất nhất để sử dụng (blog, email, video, ứng dụng, v.v.), hãy trình bày tất cả thông tin của bạn bằng cách sử dụng bảng hoặc các công cụ phân tích trực tuyến.
Lập kế hoạch cho phương tiện và hành động của bạn
Bây giờ bạn đã tìm ra phương tiện truyền thông nào bạn cần cho đối tượng mục tiêu của mình, đã đến lúc thiết lập tiến trình. Nó phải rõ ràng và hiệu quả với:
- Một tiêu đề
- Người quản lý dự án
- Ngày xuất bản
- Mục tiêu xác định
- Môn học-chủ đề, vấn đề
- Phương tiện được sử dụng
- Ghi chú và các nội dung khác nhau
Để biết chi tiết, hãy thêm một cột bao gồm "ngày nhạy cảm" như ngày lễ, sự kiện công cộng lớn, ra mắt sản phẩm, v.v. Về tần suất xuất bản của bạn, nó sẽ phụ thuộc vào (một vài) phương tiện truyền thông bạn đã chọn và các nguồn lực sẵn có (ngân sách và số lượng người được phân bổ cho phương tiện truyền thông).
Mẹo: đối với các mạng xã hội của mình, bạn có thể sử dụng một ứng dụng trực tuyến sẽ cho bạn biết khi nào và tần suất xuất bản trên một mạng cụ thể.
Hãy hành động! ! Kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh kế hoạch truyền thông của bạn. Muộn còn hơn không.
Khi đã có kế hoạch, hãy bắt đầu theo dõi mục tiêu của bạn theo từng tuần hoặc từng tháng. Bạn có thể chèn một số dữ liệu hiệu suất trên tài liệu trước đó, ví dụ:
- Sự phát triển của doanh số bán hàng hoặc số lượng khách hàng
- Mức độ tương tác và giữ chân người đăng ký của bạn: số lượt "thích", nhận xét hoặc tương tác
- Khả năng hiển thị của bạn trên mạng: số lượt xem, nhấp chuột và chia sẻ
- Tai tiếng của bạn: ghi chú hoặc đề cập của bạn
Mẹo: trước khi được nhìn thấy trên mạng hoặc trên các mạng, bạn phải "ở đó". Giao tiếp trên mạng xã hội, làm việc thông điệp theo phương tiện truyền thông và người đăng ký. Mỗi người đều có cách làm việc của riêng mình.
Ví dụ về xây dựng kế hoạch truyền thông kỹ thuật số
Để giúp bạn thấy rõ hơn, chúng tôi sẽ lấy ví dụ về một công ty khởi nghiệp chuyên về kỹ thuật số.
Thương hiệu "AlphaO" là một công ty khởi nghiệp bước vào thế giới kỹ thuật số cách đây một năm. Nó đã phát triển thông qua một mạng lưới truyền miệng. Số lượng khách truy cập vào trang web của nó tăng lên trong một vài tháng, nhưng kể từ đó đã bị đình trệ. Và doanh thu của nó không tăng.
Bằng cách thực hiện phân tích đầu tiên, họ nhận ra rằng:
- - Việc khởi động hầu như không hiển thị trên internet
- - Nó đã không áp dụng bản chất của chức năng kỹ thuật số của nó: đổi mới, đổi mới liên tục
Do đó, nó đã chứng kiến sự hiện diện của mình trên web, trên mạng xã hội và trạng thái của các phương tiện giao tiếp. Từ đó, cô ấy lên một kế hoạch hành động mới. Dưới đây là một số mục tiêu được xác định:
- Mục tiêu rất ngắn hạn: Mạng xã hội ! Hiện diện, hiển thị và trên hết là duy trì như vậy. Chúng rất dễ sử dụng, nhưng mất nhiều thời gian. Trả lời người dùng Internet đúng lúc, làm cho nguồn cấp tin tức của bạn trở nên sống động và chia sẻ các bài đăng và thông tin lưu hành liên quan đến thương hiệu của họ.
- Mục tiêu ngắn hạn: Chúng tôi nhấn mạnh rất nhiều vào phương tiện truyền thông xã hội trong thế giới kỹ thuật số. Ví dụ: thông qua một blog (và các từ khóa đã được nghiên cứu trước), công ty khởi nghiệp có thể khám phá hoạt động, kiến thức chuyên môn và tin tức của nó.
- Mục tiêu trung hạn: Đưa hình ảnh của công ty khởi nghiệp trở nên sống động hơn thông qua các phương pháp sáng tạo hơn như báo cáo đa phương tiện tại các sự kiện được tài trợ hoặc các video ngắn (GIF) được phát trên các bảng quảng cáo trong thị trấn.
Trong một vài tháng, công ty khởi nghiệp đã có được lượt xem trên trang web và người đăng ký trên mạng xã hội của họ… Các video của họ cũng được chuyển tiếp trên internet nhờ người đăng ký của họ bị thuyết phục bởi thương hiệu. Họ đã thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng và doanh số bán hàng của họ đã đạt được mục tiêu của họ.
Kế hoạch truyền thông là lộ trình hành động của bạn trong vài tháng tới. Nó càng chi tiết và chính xác thì bạn càng dễ dàng phát triển các chiến dịch quảng cáo của mình. Bàn phím của bạn!
