Việc tích hợp các mục tiêu SMART vào phương pháp quản lý vẫn là một đòn bẩy thú vị để thực hiện vai trò quản lý của một người. Điều cần thiết là tất cả những điều này phải dựa trên một cơ sở vững chắc và đáng tin cậy. Những đóng góp của phương pháp S.M.A.R.T trong quản lý là gì? Làm thế nào để thiết lập mục tiêu S.M.A.R.T? Định nghĩa và minh họa bằng ví dụ
Điều hướng nhanh chóng
- Mục tiêu THÔNG MINH là gì?
- Tại sao lại sử dụng phương pháp thiết lập mục tiêu quản lý này?
- Biết cách xác định các mục tiêu SMART
- Ví dụ về mục tiêu SMART
Mục tiêu THÔNG MINH là gì?
Trước hết, điều thú vị là từ "smart" trong tiếng Anh Mỹ có nghĩa là "thông minh", theo nghĩa sáng sủa, tốt đẹp, tỉnh táo. Có nghĩa là George T. Doran là người đầu tiên liên kết với khái niệm quản lý theo mục tiêu được xác định trước đó bởi Peter F. Drucker, nhà tư vấn quản lý người Mỹ.
Các chữ cái viết tắt này được sử dụng trong các lĩnh vực khác nhau như bán hàng với việc thiết lập các mục tiêu thương mại, tiếp thị, quản lý dự án, phát triển cá nhân hoặc thậm chí nhân sự có thể phiên âm các từ khóa khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực mà họ đề cập đến.
Thông thường, từ viết tắt S.M.A.R.T. xác định các mục tiêu như sau:
- S cho Riêng ,
- M cho Có thể đo lường ,
- Có cho Có thể đạt được ,
- R cho Thực tế ,
- T cho Tạm thời xác định .
Tại sao lại sử dụng phương pháp thiết lập mục tiêu quản lý này?
Thông minh. tạo ra cho người quản lý một phản ánh sâu sắc ngược dòng về các mục tiêu mà anh ta đặt ra cho nhân viên của mình. Sự phản ánh này thúc đẩy anh ta xem xét mức độ phù hợp của các mục tiêu này, làm cho chúng liên quan và thúc đẩy, đưa ra các yêu cầu của anh ta một cách rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp và phát triển một chiến lược mang tính xây dựng.
Do đó, các mục tiêu SMART mang lại nhiều lợi thế, bao gồm:
- quản lý phù hợp và thích nghi ,
- giao tiếp lưu loát ,
- sự tham gia người lao động,
- tăng động lực ,
- hiệu quả gia cố,
- thường xuyên có hiệu lực,
- sự phát triển của trí tuệ tập thể .
Biết cách xác định các mục tiêu SMART
Cách tiếp cận cuối cùng là dấu ấn của một nhận thức chung nhất định xoay quanh giao tiếp trôi chảy và một phương pháp quản lý phù hợp và công bằng hơn.
Mục tiêu cụ thể
Từ viết tắt cũng có thể đề cập đến thuật ngữ "Đơn giản". Đó là trên tất cả về đặt mục tiêu rõ ràng và đơn giản để loại bỏ mọi sự hiểu biết mơ hồ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, có thể chia nhỏ thành nhiều mục tiêu phụ.
Nên tránh những tuyên bố quá mơ hồ. Do đó, người quản lý sẽ quan tâm đến việc thiết lập các mục tiêu đơn giản, rõ ràng, chính xác, dễ hiểu và được cá nhân hóa tùy theo người chịu trách nhiệm đạt được chúng. Chúng phải phù hợp với vị trí mà người sau chiếm giữ, kỹ năng và phương tiện của người đó để đảm bảo hiệu quả nhất định.
Lời khuyên : một phương pháp đơn giản để xây dựng một mục tiêu cụ thể: QQOQCP - Ai? Gì ? Ở đâu ? Khi nào ? Làm thế nào? 'Hoặc' Cái gì? Tại sao ?
Đánh giá có thể đo lường được về số lượng và chất lượng
Đặc điểm thiết yếu thứ hai cho một mục tiêu "thông minh" là nó có thể đủ tiêu chuẩn và định lượng.
Đó là về xác định không chỉ một giá trị ngưỡng từ đó chúng tôi sẽ xem xét rằng nó đã đạt được, mà còn là kho lưu trữ mà từ đó đánh giá sẽ được đo lường. Điều này cuối cùng sẽ giúp bạn có thể hành động hiệu quả để điều chỉnh mục tiêu trong trường hợp có độ lệch quá lớn được đo trên đường đi.
Do đó, người quản lý sẽ đảm bảo đưa ra các chỉ số phù hợp để nhờ đó, anh ta sẽ có thể đánh giá chính xác và xác thực những nỗ lực và công việc đã hoàn thành.
Đọc : Chỉ số hiệu suất chính (KPI) là gì?
Các mục tiêu có thể đạt được và được chấp nhận
Một đặc điểm khác của các mục tiêu này là chúng được tất cả mọi người chấp nhận, chia sẻ và đồng ý.
Chữ viết tắt này cũng mô tả tính cách có định hướng Hành động và Tham vọng của họ theo nghĩa là họ phải tạo ra một thách thức đủ động lực để khơi dậy động lực hành động trong khi vẫn duy trì lý do để không làm suy yếu mong muốn và động lực.
Do đó, người quản lý sẽ đảm bảo rằng các mục tiêu đặt ra là phù hợp với tham vọng của nhân viên trong khi vẫn có thể tiếp cận được về nguồn lực, kỹ năng, kiến thức, v.v. Trong mọi trường hợp, chúng phải nằm ngoài tầm với.
Nhiệm vụ thực tế
Tương quan chặt chẽ với chất lượng trước đó, đặc điểm có liên quan, có thể hình dung và không tưởng của ống kính thông minh. Đây phải là phù hợp với chiến lược của công ty, các phương tiện sẵn có, thị trường, v.v. trong khi đưa ra một thử thách đủ cao để nuôi dưỡng động lực và động lực cho hành động.
Do đó, chúng phải mang lại ý nghĩa để tạo động lực cho càng nhiều người càng tốt và duy trì mức động lực này ở mức cao nhất trong suốt dự án và / hoặc nhiệm vụ được giao.
Do đó, người quản lý sẽ đặt ra những thách thức cho nhân viên của mình, tạo cho họ mong muốn vượt lên chính mình mà không làm họ kiệt sức.
Thời gian được xác định và phân định rõ ràng
Yếu tố cuối cùng đặc trưng cho các mục tiêu SMART là phân định ranh giới rõ ràng trong thời gian : bắt đầu, kết thúc, thời hạn cụ thể, thời hạn, thời hạn chính xác, v.v.
Nhân viên phải có tầm nhìn nhất định về công việc phải làm, nỗ lực thực hiện, thời gian được phân bổ, v.v.
Ở đây một lần nữa, người quản lý không nên để chỗ cho sự phỏng đoán. Các điều khoản như "càng nhanh càng tốt", "trong vòng một năm", "miễn là mất" đều không được chấp nhận. Nó là về việc phân định các nhiệm vụ, tôn trọng thời hạn để hạn chế các chi phí bổ sung không cần thiết, sự trì hoãn, mất năng lượng và động lực, v.v.
Ví dụ về ống kính thông minh
Giám đốc một cửa hàng nước hoa đặt mục tiêu sau cho Người quản lý cửa hàng của mình: "Để tăng doanh số bán nước hoa từ dòng sản phẩm Lambda trong tháng trước Ngày của Mẹ lên 20% so với năm ngoái trong cùng kỳ."
Mục tiêu là S.M.A.R.T. :
- Cụ thể: nó là diễn đạt rõ ràng, chính xác và dễ hiểu
- Có thể đo lường: dữ liệu được thu thập trong 2 năm giúp bạn có thể định lượng chính xác và khách quan các kết quả
- Có thể đạt được: mục tiêu là đầy tham vọng trong khi vẫn có thể đạt được
- Thực tế: tăng 20% trong doanh số bán hàng đó phù hợp với mục tiêu tổng thể của dấu hiệu
- Tạm thời định nghĩa: thời lượng và khoảng thời gian tham chiếu được thiết lập rõ ràng
Quản lý theo mục tiêu
DFO đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược của công ty. Nó bao gồm việc xác định một mục tiêu mà từ đó nhân viên sẽ thiết lập một kế hoạch hành động để đạt được nó. Nếu tầm nhìn quá xa vời hoặc không được thể hiện, chia sẻ và điều chỉnh rõ ràng, nó khó có thể trở thành hiện thực. Do đó, người quản lý phải có khả năng giao tiếp hiệu quả với nhóm của mình để thực hiện sứ mệnh của mình. Trong bối cảnh này, đặc biệt nó có thể dựa vào phương pháp SMART …
Quản lý theo mục tiêu được thực hiện để nhân viên hành động, mỗi người ở cấp độ riêng của họ, để quá trình chung của tổ chức được duy trì. Một khi chiến lược tổng thể của công ty được đồng nhất, người quản lý phải đảm bảo thực hiện sứ mệnh của riêng mình. Để làm được điều này, anh ấy chia nhỏ phần chiến lược của mình và cấu trúc các nhóm của mình một cách hợp lý bằng cách đảm bảo giao phó các nhiệm vụ một cách hiệu quả và tổ chức công việc hiệu quả.
Một số phương pháp và công cụ quản lý có sẵn cho nó. Để thiết lập mục tiêu một cách thông minh và hoàn thành đầy đủ sứ mệnh của mình, nó có thể dựa vào phương pháp SMART. Một khái niệm đa ngành đã được chứng minh, tương đối đơn giản để thực hiện và có lợi thế là trao quyền, phát triển quyền tự chủ và trí tuệ tập thể.
Xem thêm một hệ thống quản lý mục tiêu hoàn chỉnh: OKR (Mục tiêu và Kết quả chính)
Tệp này được tham khảo trong: Trở thành một nhà quản lý giỏi: các phương pháp và công cụ - Làm thế nào để quản lý một nhóm? - Hiệu suất cá nhân: quản lý điểm mạnh và điểm yếu của bạn - Mục tiêu THÔNG MINH: quản lý và thúc đẩy lực lượng bán hàng
