Quản lý liên văn hóa nhằm mục đích cải thiện sự tương tác với và giữa các nhân viên thuộc các quốc tịch khác nhau. Quản lý tốt một nhóm đa văn hóa không chỉ giúp duy trì các mối quan hệ chuyên nghiệp mà còn cung cấp các kỹ năng của các tài năng quốc tế mới. Trong tầm ngắm của họ: hạnh phúc trong công việc, cải thiện hiệu quả hoạt động của công ty.
Sự đa dạng là điều cần thiết: không mắc sai lầm …
Trong thời đại toàn cầu hóa và công nghệ thông tin và truyền thông mới, con người di chuyển dễ dàng như hàng hóa. Trong lĩnh vực chuyên môn, một vấn đề quan trọng khi đối mặt với tính siêu di động này: tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết hợp nhân tài vào một công ty, bất kể quốc tịch của họ.
Quản lý liên văn hóa là điều hiển nhiên, trong các bối cảnh khác nhau:
- Một nhân viên mới có quốc tịch nước ngoài gia nhập công ty Pháp.
- Công ty của Pháp làm việc từ xa với các cộng tác viên quốc tế.
- Người sử dụng lao động chuyển nguồn lực của mình ra nước ngoài, trong trường hợp đó, một nhân viên người Pháp thấy mình đang hòa mình vào một nền văn hóa doanh nghiệp mới.
Tuy nhiên, cú sốc của các nền văn hóa có thể là bạo lực. Từ quốc gia này sang quốc gia khác, các mã khác nhau rất nhiều - và sự hiểu lầm có thể rất tai hại.
Hình ảnh minh họa:
- Các quy tắc lịch sự ở Pháp có xu hướng tạo ra hình ảnh của người Pháp lạnh lùng và xa cách. Trong khi người Pháp sẽ sử dụng "Madame" và "Monsieur", hoặc "Maître" hoặc "Doctor" để xưng hô với người đối thoại của họ, một số nền văn hóa doanh nghiệp yêu cầu sử dụng ngay tên, tất cả các cấp độ phân cấp kết hợp.
- Ở Đức và Nhật Bản, các giá trị về sự tôn trọng và tôn trọng thứ bậc là trọng tâm và ăn sâu vào văn hóa. Cộng tác viên từ một quốc gia gốc Latinh có nhiều khả năng chống lại quyền lực hơn và giao tiếp trực tiếp hơn.
Đối mặt với sự khác biệt văn hóa không thể tránh khỏi, người quản lý phải đảm bảo rằng các hậu quả của sự hiểu lầm được giảm thiểu, giống như một người hòa giải. Để thúc đẩy sự hạnh phúc trong công việc, nhưng cũng để tránh làm mất đi những tài năng mới.
Sự đa dạng là một thế mạnh: hãy tận dụng nó!
Tài năng trong tương lai của bạn có thể đến từ xa, đừng bỏ lỡ cơ hội để vây quanh mình với những điều tốt nhất!
Sự đa dạng của các kỹ năng thường tìm thấy nguồn gốc của nó trong tính đa văn hóa. Bằng cách tập hợp những người có nguồn gốc khác nhau, bạn sẽ tăng tiềm năng của công ty lên gấp mười lần.
- Trên thực tế, việc thi đua của một nhóm ôn hòa thường đạt được những kết quả đáng ngạc nhiên.
- Ngoài khía cạnh này của thi đua nhóm, chúng tôi không tìm thấy các kỹ năng giống nhau tùy thuộc vào quốc gia. Bởi vì văn hóa khác nhau, nhưng cũng bởi vì nơi dạy một kỹ năng cụ thể không giống nhau từ quốc gia này sang quốc gia khác.
Bằng cách đa dạng hóa nguồn nhân lực, bạn mang lại cho mình một lợi thế cạnh tranh có giá trị, để thúc đẩy công ty về hiệu suất và khả năng cạnh tranh. Bạn vẫn phải biết cách quản lý một nhóm đa văn hóa …
Trước khi đưa quản lý liên văn hóa vào chiến lược quản lý, vẫn cần biết các chìa khóa.
Văn hóa doanh nghiệp gắn liền với văn hóa dân tộc
Cá nhân đang làm việc cũng như trong cuộc sống riêng tư của anh ta - tất cả những điều được xem xét. Chính nền văn hóa được truyền thụ tại đất nước của anh đã ảnh hưởng trực tiếp đến tác phong nghề nghiệp, cách anh làm việc và giao tiếp với đồng nghiệp và cấp trên của mình.
Do đó, nhà quản lý giỏi có kiến thức nâng cao về các quy tắc xã hội có hiệu lực tại các quốc gia xuất phát những tài năng mới của mình.
Ví dụ: Các nền văn hóa phương Tây ủng hộ giao tiếp trực tiếp và rõ ràng trong khi các nền văn hóa châu Á giao tiếp gián tiếp và ẩn ý hơn. Văn hóa Bắc Âu áp đặt một khoảng cách vật lý giữa những người đối thoại, trong khi các nền văn hóa Latinh được giáo dục để có một mối quan hệ gần gũi chặt chẽ.
Biết được điều này, người quản lý có thể điều chỉnh hành vi của mình đối với các quy tắc dành riêng cho từng nhân viên nước ngoài và bào chữa cho những sai lầm được coi là như vậy ở Pháp nhưng liên quan đến văn hóa của nhân viên nước ngoài.
Mô hình của Hofstede có thể được sử dụng làm cơ sở để phản ánh. Nhà tâm lý học người Hà Lan nêu bật 4 khía cạnh cần được so sánh giữa quốc gia này với quốc gia khác để hiểu rõ hơn về sự khác biệt văn hóa trong kinh doanh.
- Chủ nghĩa cá nhân hoặc chủ nghĩa tập thể.
- Khoảng cách phân cấp mạnh hay yếu - mức độ mà nhân viên chấp nhận hệ thống phân cấp.
- Mức độ kiểm soát độ không đảm bảo.
- "Nam tính hay nữ tính".
Từ đó, các mô hình văn hóa khác nhau xuất hiện. Ví dụ, mô hình Anglo-Saxon khác với mô hình Ấn Độ. Kết quả của phân loại này cung cấp thông tin chi tiết hữu ích về việc quản lý thành công một nhóm đa văn hóa.
Các công cụ thiết yếu của quản lý liên văn hóa
Ngoài kiến thức về văn hóa địa phương, các nhà quản lý có thể dựa vào nhiều công cụ khác nhau để cải thiện việc quản lý một nhóm đa văn hóa của họ.
- Đa dạng hóa các phương tiện thông tin liên lạc. Để xóa bỏ rào cản ngôn ngữ, mỗi nhân viên phải có khả năng thể hiện bản thân một cách tự do thông qua các phương tiện giao tiếp có vẻ dễ dàng nhất đối với họ - bằng lời nói hoặc không bằng lời nói. Tất nhiên, người quản lý sẽ làm mọi thứ trong khả năng của mình để phổ biến vấn đề thông thạo một số ngoại ngữ trong công ty.
- Ghi nhận các kỹ năng của cá nhân và của chính cá nhân đó. Thay vì cố gắng xóa bỏ sự khác biệt văn hóa, hãy khai thác nó. Các cộng tác viên nước ngoài cần được công nhận, và điều này đòi hỏi sự công nhận về văn hóa bản địa của họ.
- Áp dụng quản lý "theo từng trường hợp". Không cần phải tham gia vào một quá trình quá tốn công sức, người quản lý có thể lưu ý điều chỉnh cách nói và hành vi của mình phù hợp với văn hóa của người đối thoại.
- Thúc đẩy mối quan hệ xã hội trong nhóm. Việc tổ chức các sự kiện xây dựng nhóm, hoặc buổi tối công ty giúp thúc đẩy mối quan hệ giữa các nhân viên, để gắn kết tốt hơn những người mới đến.
- Luôn giữ liên lạc và đặt những câu hỏi phù hợp. Trong nội bộ hoặc từ xa, người quản lý duy trì mối liên kết với nhân viên. Để giúp một người nước ngoài, người quản lý có thể dựa vào một nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để thúc đẩy hội nhập ở quốc gia mới và thích ứng với các mã công ty hiện hành. Người quản lý có thể thường xuyên và không chính thức chất vấn tài năng của mình từ nơi khác. "Điều gì làm bạn ngạc nhiên về cách kinh doanh của chúng tôi hoạt động? "," Trên thang điểm từ 1 đến 10, bạn đánh giá khả năng tích hợp của mình như thế nào? "," Bạn sẽ đề xuất điều gì để cải thiện khả năng cộng tác? "…
Quản lý đa văn hóa trong kinh doanh liên quan đến việc đóng giả như một nhà xã hội học và nhân loại học. Và trên hết, phải chấp nhận, ngạc nhiên về những thực hành bạn phải đối mặt khác với thực tiễn của bạn. Đổi lại, hãy mong đợi nhân viên mới của bạn ngạc nhiên về điều của bạn … Cuối cùng, quản lý liên văn hóa có thể so sánh với quản lý một nhóm liên thế hệ, một vấn đề trọng tâm khi Millennials tham gia thị trường và công nhân Thế hệ Z.
