Định nghĩa về gửi email
Nó là một tập hợp các công cụ và phương pháp bao gồm gửi hàng loạt e-mail đến một mục tiêu như một phần của hành động tiếp thị và bán hàng.
Cần nhớ 2 yếu tố quan trọng đặc trưng cho việc gửi thư điện tử:
- gửi hàng loạt , để được phân biệt với các email hàng ngày mà bạn gửi cho email khách hàng của mình như một phần của quá trình trao đổi của bạn
- mục đích thương mại - chúng không phải là email kỹ thuật hoặc giao dịch.
Mục tiêu của một chiến dịch tiếp thị qua email
Việc thiết kế một chiến dịch nhất thiết phải dựa trên một mục tiêu cụ thể. Bạn cần biết kết quả mong đợi từ những hành động bạn thực hiện . Một điểm quan trọng để viết thông điệp phù hợp và nhắm mục tiêu có liên quan. Nếu không, hiệu quả của việc gửi e-mail của bạn có nguy cơ bị tổn hại.
Dưới đây là một số mục tiêu chung mà bạn sẽ cần phải tinh chỉnh bằng cách sử dụng KPI cụ thể:
-
Cải thiện tai tiếng của bạn
Bằng cách phân phối thông điệp của bạn đến những khách hàng tiềm năng thông qua việc mua các tệp địa chỉ email. Nội dung làm nổi bật hình ảnh của bạn và lôi kéo người nhận truy cập vào trang web của bạn. Um ảnh hưởng lớn đến lưu lượng truy cập về mặt khách truy cập. -
Mở rộng cơ sở khách hàng tiềm năng của bạn để giành được khách hàng mới
Gần với mục tiêu trước đó, nhưng với nhiều nội dung người bán hơn để tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả. Tìm kiếm tạo khách hàng tiềm năng , yêu cầu báo giá, tài liệu, đăng ký nhận bản tin của bạn …
-
Giữ lại danh mục đầu tư hiện có của bạn
Với ý tưởng giữ liên lạc với khách hàng của bạn và thường xuyên đề xuất các ưu đãi mới. Ví dụ, bạn có thể lập trình tự động gửi email để chúc sinh nhật của những người liên hệ của bạn. -
Bán trực tiếp
Làm nổi bật của một khuyến mại. Mục đích là để khuyến khích người nhận cam kết thực hiện hành vi mua hàng.
Thuận lợi
- Dễ để thực hiện : có nhiều công cụ để xây dựng, cung cấp và phân tích các chiến dịch gửi email của bạn.
- Nhanh chóng và linh hoạt: với các công cụ trực tuyến và khả năng lập trình, việc thí điểm chỉ diễn ra trong tích tắc.
- Chính xác : bạn có thể dễ dàng nhắm mục tiêu phân khúc mà bạn quan tâm, cho đến người liên hệ!
- Hồi đáp nhanh: ngay sau khi chiến dịch của bạn được gửi đi, phản hồi đầu tiên sẽ hiển thị.
- Cung cấp các khả năng phân tích phong phú: ai đã nhận? Ai đã mở? khi nào ? Gì ? Vân vân. Tất cả các thông tin là theo ý của bạn.
- Rẻ : chi phí vận chuyển một vài xu. So sánh với việc gửi một gửi thư truyền thống …
Nhưng cũng có mặt hạn chế …
- Xâm nhập và "spam": bất chấp các hành động của CNIL, thư rác tái diễn phá hoại phương tiện này. Nó là cần thiết để ngày càng có chất lượng hơn trong cách tiếp cận của nó để đạt được mục tiêu của nó.
- Địa chỉ liên hệ quá bận: rất khó để nổi bật trong số lượng đáng kể các email mà các liên hệ của bạn nhận được.
- Chi phí xây dựng cơ sở dữ liệu email: khó khăn trong việc tự thu thập thông tin này và giá mua quá cao của các cơ sở pháp lý chất lượng.
Quản lý vấn đề hóc búa về việc hủy đăng ký
Một số nghiên cứu nhấn mạnh sự không liên quan của bản tin là nguyên nhân chính của việc hủy đăng ký. Rõ ràng là nếu chủ đề không được quan tâm, hậu quả là bị loại khỏi danh sách gửi thư. Do đó, phải chú ý đến chất lượng của nội dung được cung cấp trong mối quan hệ với mục tiêu. Không có ích gì khi cố gắng phát triển tệp email của bạn bằng mọi giá. Chất lượng và sự phù hợp là những nguyên tắc thiết yếu.
Tạo điều kiện cho việc hủy đăng ký
Tương tự như vậy, thật vô lý hoặc thậm chí phản tác dụng nếu bạn cố gắng kiềm chế tình trạng hỗn loạn. Thái độ này giống như cố gắng bịt kín chỗ rò rỉ bằng băng keo! Bạn cũng tạo cho doanh nghiệp của mình một hình ảnh xấu. Thay vào đó, hãy làm việc trên nội dung của bạn để giành lại những người chưa đăng ký!
Chú ý đến tần suất gửi
Một nguyên nhân khác là do áp lực tiếp thị do tần suất gửi email. Phải tìm được sự cân bằng giữa "quá nhiều" và "quá ít". Đầu tiên dẫn đến việc hủy đăng ký do bực tức, thứ hai là do thiếu lòng trung thành.
Và không hoạt động
Nhiều công ty đang quảng bá cơ sở dữ liệu email khổng lồ của họ. Nhưng những gì về các liên hệ đang hoạt động thực sự? Đó là để nói rằng những người ít nhất sẽ mở các email đã nhận? Tỷ lệ không hoạt động cao tạo ra một tỷ lệ churn đáng kể! giải pháp duy nhất là xem xét chất lượng tệp của bạn, ngay cả khi nó có nghĩa là hủy đăng ký theo cách thủ công những người không bao giờ tương tác. Nếu không, hãy chú ý đến chi phí vận chuyển và quản lý …
