Nghiên cứu thị trường là gì?
Đây là công việc thu thập và phân tích thông tin để mô tả đặc điểm của một thị trường nhằm mục đích biết được tất cả các đặc điểm cụ thể cũng như phương thức hoạt động của nó.
Khi nào tiến hành nghiên cứu thị trường?
Tạo lập doanh nghiệp, xây dựng kế hoạch kinh doanh, dự án xuất khẩu, phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ mới … đều là những tình huống cần nghiên cứu như vậy. Trên thực tế, bất kỳ dự án thương mại mới nào cũng cần phải phân tích sơ bộ về môi trường mà dự án sẽ được đưa ra, đó là nghiên cứu thị trường.
Nó hữu ích như thế nào?
Lợi ích của nó rất đa dạng. Đầu tiên, nó xác nhận (hoặc đôi khi làm mất hiệu lực) khả năng tồn tại và tính khả thi thương mại của dự án. Ví dụ khi bắt đầu kinh doanh, nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên trong kế hoạch kinh doanh. Nó cũng tạo uy tín cho cách tiếp cận của dự án với các đối tác quan trọng, chẳng hạn như ngân hàng và nhà đầu tư.
Nghiên cứu thị trường bao gồm những gì?
Dữ liệu được thu thập và phân tích xoay quanh các tiêu đề chính:
- Những người chơi chính trên thị trường
- Động lực thị trường và phân loại
- Yêu cầu
- Đề nghị
- Quy định
Thông tin này thường được làm giàu bằng ma trận SWOT và phân tích PESTEL.
Làm thế nào để thực hiện một nghiên cứu thị trường? Các giai đoạn quan trọng
Với Internet, có thể dễ dàng thu thập nhiều dữ liệu rất thú vị nhưng không nhất thiết phải trả lời các câu hỏi chính của nghiên cứu. Do đó, để đạt được hiệu quả, tốt hơn là nên tiến hành từng bước.
-
Làm rõ các mục tiêu và xác định phạm vi nghiên cứu
Biết chính xác câu hỏi nào mà nghiên cứu phải trả lời cho phép bạn định hình phạm vi của mình và tập trung vào các mục tiêu chính của quá trình. Mục tiêu của nghiên cứu là gì? Điều gì xảy ra khi biết rằng thời gian, nhân lực và tiền bạc sẽ được huy động? Chúng ta nên coi một thị trường là một tổng thể hay chúng ta có thể giảm nó thành một lĩnh vực hoạt động? Nghiên cứu có nên bao gồm tất cả các phân khúc khách hàng hay chỉ một số ít? Xác định rõ ràng phạm vi và mục tiêu sẽ giảm chi phí và thời gian.
-
Liệt kê thông tin cần tìm
Để đảm bảo rằng bạn có được tất cả thông tin cần thiết, cách tốt nhất là phát triển một danh sách chi tiết và đầy đủ các dữ liệu cần thu thập. Nếu việc thu thập dữ liệu được thuê ngoài một nhà cung cấp dịch vụ, thì dù sao đi nữa, các thông số kỹ thuật chính xác của dữ liệu mong muốn cũng sẽ cần thiết.
-
Xác định và chọn nguồn dữ liệu
Khi danh sách thông tin đã được thiết lập, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để có được nó.
Các nguồn dữ liệu và các phương tiện cần thiết để thu thập chúng phụ thuộc vào ba yếu tố:
- Dữ liệu đã tồn tại hay cần được thu thập cụ thể cho nghiên cứu?
- Chúng có thể được lấy từ bên trong hay bên trong hay chúng phải được mua từ bên ngoài?
- Chúng có bản chất định lượng hay định tính?
Việc phân loại dữ liệu cần thu thập theo ma trận sau đây cung cấp cái nhìn đầu tiên:
Việc xác định bản chất của dữ liệu cần thu thập sẽ cung cấp một mức độ chính xác khác. Chúng ta có cần đo lường một hiện tượng và do đó thu được dữ liệu định lượng không? Hay là cần phải hiểu sâu về một tình huống và do đó thu thập dữ liệu định tính?
Cuối cùng, tiêu chí “ngân sách” và “thời hạn” cũng sẽ ảnh hưởng đến việc lựa chọn nguồn dữ liệu.
-
Thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu là công việc tẻ nhạt và tỉ mỉ, chất lượng của nó vẫn là yếu tố quan trọng đối với một nghiên cứu đáng tin cậy. Có thể có hai lựa chọn: thu thập chúng trong nội bộ hoặc ký hợp đồng phụ với nhà cung cấp dịch vụ.
Trong nội bộ, rất nhiều dữ liệu có sẵn: lịch sử bán hàng, tệp khách hàng, dữ liệu lưu lượng truy cập trang web, v.v… Và có nhiều công cụ có sẵn để tự mình thực hiện các cuộc điều tra, phỏng vấn và khảo sát…
Bên ngoài, có thể tìm thấy dữ liệu đáng tin cậy trên các trang web của tổ chức như INSEE, Ngân hàng Thế giới, các tổ chức công đoàn, các trang web của viện nghiên cứu, thư viện phương tiện truyền thông thương mại, v.v. Và với ngân sách dành riêng, có nhiều khả năng mua dữ liệu: từ Các nghiên cứu “chìa khóa trao tay” đối với các nghiên cứu được thiết kế riêng, sự lựa chọn của các nhà cung cấp rất đa dạng, mỗi nhà cung cấp đều có những đặc thù riêng.
-
Phân tích dữ liệu thu thập được
Khi dữ liệu được thu thập, nó cần được phân tích. Điều này bao gồm việc đan xen các kết quả thu được giữa chúng - thông qua nhiều phương pháp phức tạp hơn hoặc ít phức tạp hơn - để thiết lập mối quan hệ giữa các dữ liệu nhằm giải thích chúng.
-
Viết báo cáo
Việc viết báo cáo trình bày kết quả cũng như kết luận sau đó sẽ cụ thể hóa công việc nghiên cứu. Tài liệu này tạo mối liên hệ giữa các vấn đề được xây dựng ở đầu nguồn của nghiên cứu, khảo sát và kết luận. Nó phải là một công cụ hỗ trợ quyết định cho người nhận.
Tác giả - Nathalie MILLOT -
Chuyên gia tư vấn và đào tạo tiếp thị, Nathalie đã tiến hành nghiên cứu thị trường trong 15 năm cho L’Oréal, tập đoàn Bel, Laboratoires Expanscience và viện nghiên cứu Kantar. Giờ đây, cô hỗ trợ các công ty trong chiến lược tiếp thị của họ thông qua kiến thức tốt hơn về thị trường và khách hàng của họ và tiến hành đào tạo về các chủ đề liên quan đến tiếp thị, nghiên cứu thị trường và thành lập doanh nghiệp.
