Mục tiêu của bất kỳ nhà quản lý nào là phát triển các kỹ năng và quyền tự chủ của quân đội của mình để đạt được hiệu quả cao nhất có thể cho sự thành công của nhiệm vụ của mình.
Tuy nhiên, một số đấu tranh trong vai trò lãnh đạo của họ. Tại sao những gì hiệu quả với một người lại hoàn toàn không thành công với người khác? Tại sao những gì hiệu quả khi quản lý một dự án lại thất bại thảm hại ở một dự án khác?
Điều cần thiết là người lãnh đạo phải làm bằng chứng về sự thích nghi và tính linh hoạt tuyệt vời. Bởi vì nếu nó có một loạt các công cụ mà nó có thể dựa vào để thực hiện các sứ mệnh của mình, việc luôn tự giới hạn mình theo những phương pháp giống nhau mà không dành thời gian để đánh giá thêm tình hình cũng như những nhân viên có liên quan sẽ là một sự điên rồ thuần túy.
Nhưng sau đó … Làm thế nào để điều chỉnh phong cách quản lý của bạn phù hợp với từng tình huống và theo những người liên quan để đạt được mục tiêu đề ra?
Điều hướng nhanh chóng
- Quản lý tình huống là gì?
- 4 phong cách lãnh đạo theo Hersey và Blanchard
- 4 cấp độ trưởng thành
- Phong cách lãnh đạo trong tình huống nào?
Quản lý tình huống là gì?
Paul Hersey - nhà kinh tế học người Mỹ chuyên về quản lý - và Kenneth Blanchard - tác giả người Mỹ chuyên về quản lý - là những người sáng tạo ra cái gọi là lý thuyết lãnh đạo theo tình huống. Họ đã thiết lập rằng để trở nên tối ưu, phong cách quản lý của nhà lãnh đạo phải được điều chỉnh phù hợp với người hoặc nhóm mà anh ta chịu trách nhiệm. Điều này, đặc biệt, phụ thuộc vào sự trưởng thành nghề nghiệp và động lực của mỗi cá nhân, những yếu tố cần thiết để tự chủ trong công việc.
2 chuyên gia người Mỹ cho rằng để làm tốt nhiệm vụ của mình, một nhà lãnh đạo phải phân tích và thích ứng với các kỹ năng (kiến thức), kinh nghiệm (bí quyết) và động lực (sẵn sàng làm) của mỗi người đối với mỗi nhiệm vụ được giao phó. Điều này càng đúng trong thế giới chuyên nghiệp ngày nay, vốn luôn thay đổi. Một thế giới đang phát triển với tốc độ cao và theo mọi hướng, nơi điều quan trọng là phải thích ứng nhanh chóng và liên tục nếu bạn không muốn bị gạt sang một bên.
Nhận xét : mức độ thành thục về chuyên môn sẽ được xác định cho từng dự án / nhiệm vụ và không được xác định một cách chung chung và dứt khoát, bởi vì một cá nhân có thể chứng tỏ sự trưởng thành trong công việc đối với hoạt động đó trong khi ở một dự án hoàn toàn khác, anh ta sẽ còn non nớt hơn.
4 phong cách lãnh đạo theo Hersey và Blanchard
Do đó, một mô hình đã được xác định theo 4 phong cách quản lý chính: chỉ đạo, thuyết phục, tham gia và ủy quyền, mà người quản lý phải áp dụng tùy theo hoàn cảnh và được đặc trưng như sau:
- quản lý chỉ thị (Kiểu 1 hoặc S1) : người quản lý ra lệnh cho nhân viên của mình phải làm gì và làm như thế nào mà không cần thông tin thêm. Tất cả sẽ phải thực hiện với lá thư những gì đã được yêu cầu của họ.
- quản lý thuyết phục (Kiểu 2 hoặc S2) : người quản lý thuyết phục và chỉ đạo quân đội của mình bằng cách cung cấp cho họ một số dữ liệu.
- quản lý có sự tham gia (Kiểu 3 hoặc S3) : người quản lý liên quan đến nhóm của mình nhiều hơn. Các quyết định được đưa ra mang tính tập thể và khuyến khích các sáng kiến.
- quản lý ủy quyền (Kiểu 4 hoặc S4) : trong khi duy trì một quan điểm nhất định và vẫn sẵn sàng, người quản lý ủy thác một phần lớn trách nhiệm của mình cho nhân viên của mình.
4 cấp độ trưởng thành
Hersey và Blanchard xác định 4 cấp độ trưởng thành, được xác định theo nhu cầu hoàn thành và tự nhận thức của mỗi người, kỹ năng cũng như mức độ động lực của họ trong việc đạt được các mục tiêu đã đặt ra và thành công chung của công ty . Chúng hoàn toàn không phải là một đánh giá về giá trị đối với con người như vậy, nhưng được quy cho một nhiệm vụ / dự án rất cụ thể.
4 cấp độ này được đánh dấu "M" cho Trưởng thành và được định nghĩa như sau:
- M1 : những cá nhân có quá ít kiến thức, quá ít - nếu có - đủ tiêu chuẩn để có thể tự chủ.
- M2 : cộng tác viên sẵn sàng, nhưng không có tất cả các kỹ năng cần thiết để thực hiện dự án.
- M3 : tình nguyện viên có đầy đủ kiến thức để thực hiện nhiệm vụ, nhưng thiếu tự tin.
- M4 : có năng lực và động lực cao, được thấm nhuần với sự tự tin cần thiết, những cá nhân này hoàn toàn có thể tự mình tiến lên phía trước và đưa ra các sáng kiến và quyết định, nếu cần thiết.
Hersey cũng tin rằng chúng ta có thể phân biệt 4 mức độ thực thi (trong tiếng Anh là "Do", ký hiệu bằng chữ D) có thể được cải thiện bằng cách quản lý thích hợp:
- D1 : ít kỹ năng và ít cam kết
- D2 : ít kỹ năng, nhưng rất tự nguyện
- D3 : kỹ năng tốt, nhưng cam kết yếu hoặc dao động
- D4 : kỹ năng tốt và cam kết mạnh mẽ
Thích ứng với tình huống: thay đổi màu sắc trang phục của tắc kè hoa trước hết sẽ là một phương tiện giao tiếp xã hội (màu sắc khác nhau tùy thuộc vào cảm xúc, cuộc diễu hành, v.v.), nhưng cũng sẽ dùng như một thứ ngụy trang.
Nên áp dụng phong cách lãnh đạo nào trong tình huống nào?
Tùy thuộc vào các biến số này, người quản lý áp dụng tư thế của mình để tối đa hóa hiệu quả quản lý của mình và do đó dẫn dắt mọi người đến thành công, cả cá nhân và tập thể.
Vì vậy, là một nhà quản lý, bạn phải nắm vững 4 phong cách quản lý khác nhau này và biết cách điều hướng dễ dàng từ phong cách này sang phong cách khác tùy thuộc vào hoàn cảnh và con người trước mặt bạn. Mục tiêu của bạn luôn là phát triển quyền tự chủ của nhân viên trong công việc, một yếu tố quan trọng trong việc thực hiện các dự án và đạt được các mục tiêu.
Lãnh đạo chỉ đạo (nói)
Bạn sẽ áp dụng phương thức quản lý chỉ đạo khi mức độ trưởng thành của nhân viên đối với nhiệm vụ nói trên là thấp nhất (M1): công nhân mới bắt đầu có kỹ năng thấp; nhân viên trẻ với ít kinh nghiệm trong thế giới việc làm; người khuyết tật nhất định; những nhân viên không quen làm việc trong một dự án rất cụ thể đòi hỏi các kỹ năng và / hoặc quy trình cụ thể; Vân vân.
Vai trò của bạn - tư thế để áp dụng: quyết định, cấu trúc công việc, đưa ra các hướng dẫn rõ ràng và chính xác và đảm bảo rằng chúng được tuân thủ.
Khả năng lãnh đạo thuyết phục (bán hàng)
Phong cách quản lý này được khuyến nghị dành cho những nhân viên có kỹ năng quyết đoán hơn những người trước, nhưng tuy nhiên, những người không có tất cả các thẻ trong tay hoặc kinh nghiệm cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao phó. Hoặc những người không hoàn toàn bị thuyết phục bởi chính dự án, thiếu động lực hoặc / và cần thêm lời giải thích để bắt đầu.
Vai trò của bạn - tư thế để áp dụng: quyết định, thuyết phục, giải thích, vận động, đoàn kết, động viên và kiểm soát.
Lãnh đạo có sự tham gia
Một phong cách để áp dụng cho các thành viên trong nhóm của bạn, những người có đủ kiến thức và bí quyết về nhiệm vụ đang thực hiện và những người không thiếu động lực hoặc sự nhiệt tình, nhưng những người có thể cần được an ủi trong quá trình ra quyết định và / hoặc lựa chọn của họ trong suốt dự án.
Vai trò của bạn - tư thế để áp dụng: khuyến khích đối thoại và sáng kiến, lắng nghe, trấn an, tư vấn, chia sẻ, tham gia vào các quyết định.
Lãnh đạo ủy quyền (xóa dấu vết)
Cấp quản lý cuối cùng này được dành cho những nhân viên dày dạn kinh nghiệm nhất của bạn, những người mà bạn hoàn toàn tin tưởng và những người mà bạn biết là hoàn toàn có khả năng thực hiện nhiệm vụ đó mà không cần bạn phải can thiệp.
Vai trò của bạn - tư thế để áp dụng: trao quyền, truyền tải, ủy quyền, sẵn sàng, tin tưởng.
Sai lầm là áp dụng cùng một phong cách quản lý với mọi người và trong mọi hoàn cảnh. Giao hoàn toàn dự án cho một nhân viên mới trong dịch vụ hoặc công ty hoặc quản lý theo chế độ chỉ đạo một đồng nghiệp đã bị hỏng và được công nhận là chuyên gia trong nhiệm vụ được giao sẽ dẫn bạn thẳng vào chân tường! Bị hạ cấp, mất điểm chuẩn, thiếu tự tin, lãng phí năng lượng và tài năng và trên hết là thất bại!
