Sự can thiệp được dành riêng để tạo ra một sự thay đổi trong cuộc sống của công ty. Nó có thể là duy nhất trong lịch sử của nó, nhưng nó vẫn mang tính chiến lược.
Do đó, cổ phần sẽ cao: đó sẽ là một câu hỏi về việc người quản lý thể hiện mong muốn thực sự để giải quyết một vấn đề lớn hoặc một vấn đề quan trọng sẽ ảnh hưởng đến nhóm của anh ta và tổ chức của anh ta.
Người lãnh đạo có những đòi hỏi chính đáng. Anh ấy đang ở trong một tình huống phức tạp, tế nhị, thậm chí khẩn cấp. Anh ấy biết mình cần phải thay đổi. Nó cần sự can thiệp từ bên ngoài, nhanh chóng và hoạt động để đạt được sự nhanh nhẹn. Hoạt động đi kèm với một chi phí. Nó đang làm lung lay thói quen. Lựa chọn sẽ phải được thực hiện.
Người quản lý tạm thời phải đáp ứng các kỳ vọng và làm cho quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ. Tích cực ngay lập tức vì anh ấy rất có kinh nghiệm, anh ấy sẽ cống hiến hết mình cho nhiệm vụ được giao phó. Tuy nhiên, sự thành công của nhiệm vụ không kết thúc ở đó. Các thành phần thiết yếu phải được xem xét, ngay cả trước khi gửi thư cam kết để can thiệp "thành công" bên trong và bên ngoài.
Nhưng những yếu tố sẽ điều kiện thành công của nó là gì?
1. Quản trị.
Điểm thành công đầu tiên là thông báo về sự xuất hiện của người quản lý lâm thời trong công ty.
Tích hợp nhạy bén trong một bối cảnh tế nhị nơi mà kỳ vọng về kết quả là đặc biệt mạnh mẽ: nó đòi hỏi sự trao đổi rõ ràng về nhiệm vụ được giao.
Sự ổn định của tổ chức công ty, thời hạn của sứ mệnh và sự tiếp tục của nó, phụ thuộc vào nó.
Trong quá trình thực hiện sứ mệnh, quản trị được thay đổi. Người lãnh đạo có trách nhiệm trình bày cho người quản lý lâm thời khả năng của mình trong việc tổ chức và cơ cấu lại môi trường kinh doanh trong bối cảnh phức tạp. Ông cũng mô tả nó được tích hợp để giám sát và lãnh đạo dự án chuyển đổi, với kỳ vọng sẽ có kết quả cụ thể.
2. Con người.
- Cuộc gặp gỡ.
Tất cả bắt đầu với một cuộc họp. Nó quan trọng bởi vì nó được thấm nhuần bởi sự tin tưởng được thiết lập giữa người lãnh đạo và người quản lý. Việc đầu tiên giao một nhiệm vụ quan trọng cho một người đóng góp bên ngoài và mong đợi kết quả. Thứ hai phải có khả năng thực hiện sứ mệnh của mình trong điều kiện tốt nhất có thể. Cả hai cùng nhau tạo thành một nhị thức với một mục tiêu chung: thành công của dự án.
- Liên lạc.
Chìa khóa thành công bắt nguồn từ nhận thức về sự xuất hiện của người quản lý tạm thời của các đội tại chỗ. Để nó trở nên tích cực, việc truyền thông về định vị tốt của người quản lý đối với nội bộ là điều cần được xem xét. Tích hợp có mọi lợi ích khi được thể hiện như một cộng tác viên đầy đủ. Tính minh bạch giúp dễ hiểu các vấn đề và nhu cầu kêu gọi một nguồn lực bên ngoài, vai trò, phạm vi và quyền ra quyết định của họ cần được chỉ rõ.
- Mối quan hệ công việc.
Nếu không có sự cộng tác của đội ngũ hiện có, người quản lý lâm thời không thể thực hiện sứ mệnh của mình trong điều kiện tốt nhất. Sự tích hợp của nó bắt đầu với những gì nó sẽ làm với nó. Khoảng cách được thiết lập với các nhóm, khả năng lắng nghe, truyền tải và chia sẻ, kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân, vai trò của anh ấy trong việc tăng cường thông tin, sự nhạy cảm của anh ấy với các giá trị của công ty sẽ dẫn đến việc tiến hành tốt dự án đòi hỏi sự huy động của chìa khóa. nguồn lực kinh doanh.
3. Chế độ dự án.
Thực hiện sứ mệnh theo cách tiến hành của một dự án là một nguồn thành công. Chuẩn bị, tổ chức, lãnh đạo, giám sát: người quản lý lâm thời thành công nếu anh ta có một khoảng trống nhất định để điều động, nếu anh ta có khả năng xáo trộn và áp đặt những giải pháp tốt nhất cho công ty, hoặc thậm chí để những lựa chọn của anh ta được chấp nhận. Trước tiên, anh ta hành động vì lợi ích của công ty vì tính cách độc lập của anh ta: anh ta ở bên ngoài bất kỳ mối liên kết thứ bậc nào với người quản lý. Nó nằm ngoài bối cảnh và những xung đột bên trong. Mục tiêu của nó vẫn là đạt được các kết quả đã nêu trong khi vẫn duy trì công ty.
- Chuẩn bị cho sự can thiệp .
Nó có tính đến tình hình ban đầu, bối cảnh, văn hóa, mục tiêu mong đợi, tác động mong muốn để chính thức hóa trong các đặc điểm của sứ mệnh.
- Khung của nhiệm vụ.
Các thông số cơ bản trong việc lựa chọn người quản lý tạm thời là khuôn khổ của sứ mệnh và các mục tiêu của nó. Ở đây, kinh nghiệm của chuyên gia này là rất cần thiết: nó đảm bảo anh ta có thể trình bày bản kiểm kê nhanh chóng khi bắt đầu nhiệm vụ và quản lý dự án một cách hiệu quả.
Thành công của việc đảm nhận sứ mệnh cũng là một chức năng của phương hướng được thực hiện. Điều này giúp xác định phạm vi can thiệp:
- - lập kế hoạch ưu tiên và chi tiết hóa các hành động ưu tiên, kết quả mong đợi và lịch trình,
- - giai đoạn tích hợp ngắn để đáp ứng các tác nhân của sứ mệnh,
- - các mục tiêu chung được quy định trong các mục tiêu hoạt động và danh sách các kỳ vọng tổng thể.
Phạm vi của nhiệm vụ được ghi lại trong một tài liệu tham khảo được sử dụng để quản lý dự án. Nó được xác nhận bởi người quản lý.
- Hình ảnh động của dự án.
Việc quản lý nhóm, điều phối và thúc đẩy cần thiết được thực hiện phù hợp với các giá trị của công ty và lộ trình, phù hợp với chiến lược đã xác định.
- Giám sát tiến độ của dự án.
Các chỉ số hoạt động sẽ được xác định khi bắt đầu nhiệm vụ. Các yếu tố phân tích này xác minh việc đạt được các mục tiêu. Chúng được phản ánh trong lộ trình can thiệp. Chúng thể hiện tính chủ động của người quản lý tạm thời trong suốt tiến trình của dự án.
4. Việc tạo ra giá trị.
Người quản lý tạm thời đã cam kết. Ngay cả khi anh ta đăng ký trong một khoảng thời gian giới hạn (so với tuyển dụng truyền thống), thực tế là anh ta vẫn ở trong "logic của sự đóng góp", cho đến khi kết thúc nhiệm vụ của mình.
-
- Trước hết, bằng cách thực hiện sứ mệnh được giao phó bởi một loạt các khuyến nghị và theo dõi nhằm thúc đẩy bối cảnh quản lý, xã hội và con người của công ty.
-
- Thứ hai, hành động của nó cũng phụ thuộc vào các cam kết đã được xác định, có thể xác định được, thậm chí có thể định lượng được, có thể kiểm chứng được. Về nguyên tắc, nó nằm trong một trục thu được kết quả.
-
- Cuối cùng, được hỗ trợ bởi chẩn đoán và chiến lược đã xác định, nó đảm bảo, liên tục và chặt chẽ nhất có thể, sự phù hợp của sứ mệnh với các mục tiêu. Do đó, việc đánh giá các hành động chính đang thực hiện hoặc đã hoàn thành được lập kế hoạch.
Ngân sách được phân bổ cho hoạt động can thiệp cũng nên được xem xét dựa trên lợi tức đầu tư thu được.
5. Và sau đó …
Sự thành công của một nhiệm vụ quản lý lâm thời không chỉ dừng lại ở sự ra đi của người quản lý được giao. Hoàn toàn ngược lại. Dự kiến thời kỳ “hậu nhiệm vụ” là điều cần thiết.
Nhiệm vụ sẽ tạo ra một sự thay đổi đáng kể trong công ty và sẽ cần thêm thời gian. Do đó, sứ mệnh đã hoàn thành phải để tổ chức trong điều kiện tốt nhất để theo đuổi sự thay đổi đã khởi xướng.
Trong khi anh ta sẽ làm việc để đoàn kết các nhóm, người quản lý tiếp quản với công ty khách hàng, nói cách khác, anh ta chuẩn bị và tạo điều kiện cho sự hợp nhất của người kế nhiệm của mình.
Để đạt được điều này, việc truyền tải được đảm bảo bởi:
- sự tham gia tích cực của người quản lý trong việc lựa chọn,
- tổ chức bàn giao giữa người quản lý và người kế nhiệm trong một khoảng thời gian phục hồi,
- một báo cáo kết thúc nhiệm vụ. Anh ấy truyền vào đó trong kho kết quả này những kết quả đạt được, những điểm cảnh giác, những khuyến nghị cuối cùng cho tương lai. Anh ta cũng sẽ xác định các bước tiếp theo. Báo cáo này có thể được đồng viết bởi người quản lý lâm thời và người thay thế anh ta.
- truyền một lộ trình và các tệp cần thiết để theo đuổi các hành động,
- một cuộc họp đánh giá cuối nhiệm vụ.
Sự thành công của nhiệm vụ không chỉ phụ thuộc vào sự thành công của hợp đồng dịch vụ và việc thực hiện quy trình.
Đó cũng là do chất lượng của việc ngâm trong cấu trúc.
Quản lý hiệu quả không chỉ là kết quả của phản ứng hoạt động đối với những thách thức của sứ mệnh. Nhưng cũng phải hiểu nhanh về cách thức hoạt động, lấy điểm chuẩn và có thể nắm bắt các vấn đề hoạt động.
Chỉ có người quản lý lâm thời dày dạn kinh nghiệm mới có thể đảm bảo được năng lực này.
Tác giả - Catherine Liberatore -
Catherine đã làm việc trong lĩnh vực tiếp thị và truyền thông trong 27 năm, cho dù là trong các nhóm lớn, trong các cơ cấu vừa hoặc nhỏ hơn. Cô ấy thích trở thành trung tâm của các dự án, hỗ trợ các nhà quản lý và nhóm đạt được kết quả mong đợi.
Trong 3 năm nay, cô đã hỗ trợ các công ty trong việc thực hiện các chiến lược tiếp thị và truyền thông của họ với tư cách là một chức năng hỗ trợ thuê ngoài.
