Phương pháp AIDA là một trong những công cụ nổi tiếng nhất trong quảng cáo. Điều gì đằng sau từ viết tắt này? Các lĩnh vực ứng dụng là gì? Làm thế nào để thực hiện từng giai đoạn?
Điều hướng nhanh chóng
- Phương pháp A.I.D.A là gì?
- Ứng dụng gì?
- Cách sử dụng phương pháp AIDA
Phương pháp A.I.D.A là gì?
Đây là một trong những phương pháp tiếp thị lâu đời nhất. Elias St. Elmo Lewis, nhà quảng cáo người Mỹ, đã đặt nền móng cho mô hình này vào cuối những năm 1800.
AIDA là viết tắt của:
- ĐẾN - Sự chú ý (Awareness): thu hút, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng
- tôi - Sở thích: mài giũa sự quan tâm của bạn
- NS - Ham muốn: kích thích ham muốn của anh ấy
- ĐẾN - Hành động: kích hoạt mua hàng
Mô hình này thể hiện 4 giai đoạn thiết yếu mà qua đó người tiêu dùng thực hiện mua hàng của mình. Mỗi bước diễn ra theo thứ tự thời gian sau bước trước đó. Ví dụ, nếu không thu hút được sự chú ý, không có cơ hội khơi dậy hứng thú nào chứ đừng nói đến việc khơi dậy ham muốn.
AIDA cung cấp khuôn khổ để xây dựng kênh chuyển đổi, phát triển hành trình khách hàng hoàn chỉnh, v.v. Quá trình này là cần thiết để thu hút khách hàng tham gia vào hành động mua hàng của họ.
Những lợi ích
Từ viết tắt rất dễ hiểu. Ưu điểm chính của mô hình này là cung cấp một khuôn khổ tư duy dễ sử dụng để xây dựng các chiến dịch và các hành động tiếp thị khác.
Hạn mức
Tuy nhiên, mẫu xe này vấp phải nhiều chỉ trích, bao gồm:
- trên thực tế, trong quá trình mua hàng, các giai đoạn không được đánh dấu rõ ràng (ví dụ: sự chú ý và sự quan tâm kết hợp),
- có các bước khác cần xem xét, chẳng hạn như xây dựng lòng tin (xem phần cuối của bài viết).
Ứng dụng gì?
Phương pháp này được sử dụng trong nhiều hành động và chiến dịch trong lĩnh vực tiếp thị nói chung và đặc biệt hơn là truyền thông, quảng cáo, tiếp thị trực tiếp, tiếp thị web và bán hàng.
Thí dụ :
- thiết kế poster quảng cáo
- chuẩn bị một email cho một chiến dịch gửi email
- phát triển một thư bưu điện
- tạo biểu ngữ cho một chiến dịch web
- thiết lập trang đích để bán sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc thậm chí thu thập khách hàng tiềm năng như một phần của chiến dịch tiếp thị trong nước (tiếp thị nội dung)
- cấu trúc một cuộc phỏng vấn bán hàng trực tiếp hoặc một kịch bản tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua điện thoại
- thiết lập kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng để giành được khách hàng mới
- kích hoạt những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội
Làm thế nào để sử dụng phương pháp AIDA?
Mặc dù dễ thực hiện, phương pháp này vẫn đòi hỏi sự tích hợp tốt những gì mà mỗi thuật ngữ của từ viết tắt bao hàm.
Cảnh báo
Có sản phẩm tốt nhất hoặc dịch vụ tốt nhất là không đủ để bán. Những lời chào mời trên thị trường ngày càng nhiều, cạnh tranh gay gắt và khốc liệt, không gian giao tiếp đông đúc, người tiêu dùng có học thức và ngày càng khắt khe… Do đó, điều đó không dễ được lắng nghe, và thậm chí đôi khi tồn tại. Tuy nhiên, bạn phải được nhìn thấy để được lắng nghe! Và điều này từ những giây phút đầu tiên, những giây đầu tiên khi thông điệp tiếp xúc với mục tiêu của nó.
Sau đó, làm thế nào để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đến thông điệp, quảng cáo hoặc lời đề nghị của anh ta? Nó không đủ để chỉ mở một cánh cửa. Cách duy nhất để được nhìn thấy là mở nó ra. Cụ thể, hãy sử dụng hình ảnh mạnh mẽ, câu khẩu hiệu và cụm từ mạnh mẽ để thu hút sự chú ý của mục tiêu và sự chú ý của họ.
Ví dụ cho một quảng cáo:
- sử dụng một hình ảnh sốc
- sử dụng màu sắc lòe loẹt
- bất ngờ bằng cách đưa nội dung ra khỏi ngữ cảnh
- thêm một chút hài hước
Đối với email: một chủ đề bắt mắt
Nói chung, bước này bao gồm, đối với một thương hiệu, trong việc cải thiện danh tiếng của nó.
Lãi
Khi đã thu hút được sự chú ý, điều phức tạp hơn vẫn chưa xảy ra. Mục tiêu dừng lại trên tin nhắn. Thách thức bây giờ là thuyết phục khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng dành chút thời gian quý báu của họ để tiến xa hơn. Điều này góp phần tạo ra sự kết nối giữa thông điệp và nhu cầu hoặc động cơ được nhắm mục tiêu. Hoặc tham gia vào mục tiêu của nó.
Về phương diện giao tiếp, cả hình thức và nội dung đều quan trọng rất nhiều ở giai đoạn này. Thông tin thiết yếu phải đơn giản, dễ nhìn, dễ hiểu, nguyên bản.
Đặc điểm, động cơ, nhu cầu… kiến thức chi tiết về mục tiêu là điều kiện tiên quyết để xác định các đòn bẩy có thể hoạt động. Personas hỗ trợ quá trình này bằng cách cụ thể hóa các cấu hình của phân khúc được nhắm mục tiêu.
Một số kỹ thuật
- trình bày các đặc điểm chính của phiếu mua hàng
- kể một câu chuyện (kỹ thuật kể chuyện)
- Cá nhân hóa tin nhắn
Sự mong muốn
Khi sự quan tâm được khơi dậy, mục tiêu là đưa nó lên cấp độ tiếp theo bằng cách làm cho đối tượng mục tiêu không thể cưỡng lại lời đề nghị. Điều này, bằng cách phát triển mong muốn sở hữu sản phẩm, sử dụng nó, sống trải nghiệm đã hứa, v.v. Đây là bước cuối cùng trước khi bán hàng.
Cho thuê
- Trình bày cách đề nghị có thể giải quyết một vấn đề.
- Dựa vào lợi ích của sản phẩm ĐỐI VỚI khách hàng tiềm năng. Chơi theo những cảm xúc mà anh ấy có thể cảm nhận được bằng cách sở hữu nó, sử dụng nó. Xúc giác, khứu giác, thính giác … tất cả các giác quan đều phải tham gia.
- Phản ánh tình huống trước và sau khi mua sản phẩm bằng cách định giá các lợi ích.
Hoạt động
Đây là giai đoạn cuối cùng và thiết yếu: kết luận. Sau khi hướng dẫn khách hàng tiềm năng qua con đường được đánh dấu dẫn đến hành động mua hàng, mục tiêu của giai đoạn cuối cùng này là kích hoạt bán hàng (hoặc hành động dự kiến). Kêu gọi hành động diễn ra để biến mong muốn thành hành động cụ thể.
Trong lĩnh vực kỹ thuật số, đó là về chuyển đổi, nghĩa là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Chơi trên :
- hiếm: số lượng hạn chế
- tính khẩn cấp: lời đề nghị phút chót
- đặc biệt: giá rất hấp dẫn, quà tặng hoặc tiền thưởng cho bất kỳ giao dịch mua nào …
Đây cũng là câu hỏi về việc AIDCAS tiếp quản các giai đoạn của AIDA đã hoàn thành với 2 giai đoạn mới:
- ĐẾN
- tôi
- NS
- Sự tự tin: Không phải lúc nào ham muốn cũng đủ để quyết định khách hàng tiềm năng mua. Niềm tin vào thương hiệu là một yếu tố quan trọng. Ví dụ về đòn bẩy: lời chứng thực của khách hàng.
- ĐẾN
- Sự hài lòng: Chu kỳ bán hàng không kết thúc với giao dịch đầu tiên. Giá trị khách hàng (LTV) được xây dựng thông qua các tương tác và mua hàng lặp đi lặp lại.
Một mô hình tương tự, AIDAR, sử dụng triết lý tương tự bằng cách thêm bước cuối cùng, "Duy trì". Đây cũng là việc tính đến tầm quan trọng của mối quan hệ với khách hàng sau khi mua hàng. Mục tiêu là tối đa hóa giá trị của khách hàng (Giá trị thời gian sống -LTV) bằng cách dựa trên lòng trung thành.
Tệp này được tham chiếu trong: Truyền thông bên ngoài và nội bộ: thách thức và thực tiễn
