Người ta đã chỉ ra rằng sự hài hước trong công việc giúp tăng hiệu quả và năng suất, cải thiện đáng kể sự hài lòng và hạnh phúc của nhân viên, giảm doanh thu, v.v. Làm thế nào về việc làm cho nhóm của bạn làm việc trong khi vui vẻ? Đây là những gì mà Triết lý Cá đưa ra …
Trình bày quy trình
Mọi chuyện bắt đầu tại Chợ cá Pike Place ở Seattle, nơi các nhân viên của một cửa hàng bán cá quyết định đối mặt với khủng hoảng để thay đổi hoàn toàn cách bán hàng. Kể từ bây giờ, trên khán đài của họ, họ đã thể hiện một chương trình, thu hút sà lan với sự dàn dựng, những tiếng ồn ào vui vẻ, một chút hài hước, để chia sẻ niềm vui và sự hài hước của họ, đổ mồ hôi năng lượng điên cuồng.
Những nhân viên này đã quyết định biến công việc của họ trở thành một bức ảnh động thực sự - thậm chí là một điểm thu hút. Họ đã chỉ ra rằng rất dễ dàng để hạnh phúc trong công việc, bất kể nhiệm vụ là gì. Chọn cách nhìn mọi thứ ở khía cạnh tươi sáng, làm việc trong khi vui vẻ, hoàn thành tốt công việc mình làm, truyền sự tích cực cho người khác… Đây đã trở thành triết lý hàng ngày của họ.
Một cách tiếp cận đang mang lại hiệu quả, không chỉ cho người bán cá - người có lợi nhuận tăng, nhân viên của họ - những người đến làm việc với nụ cười trên môi và giữ nó suốt cả ngày, mà còn cho toàn bộ thị trường, một khu phố, một thành phố và những người qua đường đều nhận được lợi ích to lớn từ nó: trải nghiệm cảm giác nhẹ nhàng và năng lượng tích cực. Một tình cảm được chia sẻ và lan tỏa ra ngoài thị trường.
Người câu cá này cuối cùng hấp dẫn và truyền cảm hứng cho các trường quản lý vĩ đại nhất. Stephen Lundin và John Christensen đã mô hình hóa cách tiếp cận này. Triết lý Cá ra đời.
4 nguyên tắc của triết học cá
Cách tiếp cận dựa trên 4 nguyên tắc đơn giản, nhưng hiệu quả.
- Chọn thái độ của bạn : quyết định góc nhìn mà bạn nhìn / chụp mọi thứ. Chọn để thấy ly đầy một nửa thay vì rỗng một nửa. Quyết định đến làm việc với một nụ cười và cố gắng duy trì quan điểm tích cực này trong suốt cả ngày.
- Hiện tại : được hoàn toàn trong những gì chúng ta làm, luôn sẵn sàng và chu đáo - về thể chất và tình cảm - đối với những người đối thoại khác nhau của chúng ta.
- Chúc bạn vui vẻ khi làm việc : chuyển đổi các nhiệm vụ thường ngày và nhàm chán thành một trò chơi, làm cho các nhiệm vụ kém thú vị trở nên thú vị hơn.
- Làm tươi sáng ngày của người khác : đảm bảo mang lại điều gì đó tích cực trong ngày từ đồng nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp, nhà cung cấp dịch vụ, v.v.
Ưu điểm của quy trình
Mặc dù vấn đề không phải là biến văn phòng thành một sân chơi, nhưng thực tế vẫn là những ưu điểm của triết lý này trong kinh doanh:
- Cải thiện chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc bằng cách chống lại sự đơn điệu và thói quen
- Làm linh hoạt các mối quan hệ giữa các cá nhân
- Thúc đẩy sự gắn kết nhóm, tăng cường mối quan hệ
- Áp dụng một tư thế tích cực và đầy cảm hứng
- Làm cho các ràng buộc ít hạn chế hơn
- Nhân lên sức sáng tạo
- Tăng động lực
- Giảm doanh thu
- Tăng năng suất và hiệu quả
- Làm cho trải nghiệm khách hàng không thể nào quên
Thiết lập Triết lý Cá tại nơi làm việc
Ngày nay, người ta đã chứng minh rằng niềm vui và sự hài hước có tác động tích cực đến hiệu suất cá nhân. Thái độ của chúng ta, cái nhìn của chúng ta về sự việc có ảnh hưởng đáng kể đến mối quan hệ của chúng ta với người khác, đến thái độ của những người xung quanh chúng ta. Còn gì bằng khi bạn quản lý một đội.
# 1 - Chọn thái độ của bạn
Đây là bước đầu tiên trong quá trình này. Quyết định áp dụng một thái độ tích cực. Đối với người quản lý hàng ngày, điều này có thể chuyển thành nhiều cử chỉ và thái độ:
- nhận thức được hậu quả của tư thế của họ đối với các thành viên trong nhóm,
- đưa ra quyết định bằng cách thức dậy với tâm trạng tốt và giữ nguyên trạng thái đó suốt cả ngày,
- đến nơi làm việc với một nụ cười, chào hỏi lịch sự và thân thiện với những người bạn gặp trên đường đi và tại văn phòng,
- cởi mở và tích cực khi nhân viên hoặc đồng nghiệp giới thiệu bản thân, hỏi thông tin, v.v.
- quyết định nhìn mọi thứ ở khía cạnh tươi sáng, tập trung vào mặt tích cực, điểm mạnh,
- ngừng chỉ trích và phán xét tiêu cực.
# 2 - Ở đó
Đó là việc ở đây và bây giờ, cho thấy rằng những người đối thoại khác nhau của chúng ta rất quan trọng đối với chúng ta. Người quản lý sẽ chuyển dịch nguyên tắc này thông qua các thái độ như:
- sẵn sàng phục vụ nhân viên của anh ấy khi họ cần anh ấy,
- tích cực lắng nghe các thành viên trong nhóm,
- chú ý đến người đối thoại của họ, cho dù họ là ai,
- hoàn toàn về những gì anh ấy đang làm vào thời điểm đó (cuộc họp, thảo luận, dự án, bữa trưa, v.v.),
- tránh phân tán,
- thực hành chánh niệm thường xuyên,
- liên quan, mang lại ý nghĩa cho các nhiệm vụ khác nhau được giao phó,
- động viên bằng cách truyền cảm hứng.
# 3 - Chơi
Trò chơi có thể làm cho các nhiệm vụ nhàm chán trở nên dễ chấp nhận hơn, khám phá các cách tiếp cận / phương pháp / công cụ mới một cách vui tươi, đẩy lùi giới hạn của mỗi nhiệm vụ, thúc đẩy sự sáng tạo, phát huy tài năng… Để có thể vui chơi, tìm thấy niềm vui trong công việc của mình, trong những nhiệm vụ và sứ mệnh được giao phó là một đòn bẩy động lực đáng gờm. Vì vậy, người quản lý muốn thúc đẩy triết lý cá trong nhóm của mình, chẳng hạn có thể:
- mang đến sự nhịp nhàng và năng động cho những ngày làm việc,
- cho phép mình có quyền được cười, đừng quá coi trọng mọi thứ,
- mời gọi sự hài hước trong quản lý của nó,
- suy nghĩ bên ngoài, gây ngạc nhiên cho nhân viên của mình,
- thiết lập các phương pháp tư duy mới, thú vị hơn,
- nhiệt tình với một ý tưởng sáng tạo,
- bắt đầu các buổi cười tập thể (chẳng hạn như yoga cười),
- tổ chức các thử thách vui nhộn …
# 4 - Làm cho ngày của họ
Nguyên tắc cuối cùng của triết lý cá là truyền bá sự hài hước bằng cách làm tươi sáng một ngày của ai đó mà không có động cơ thầm kín hoặc mong đợi bất kỳ sự trở lại nào. Người quản lý có thể dịch yếu tố này của quy trình theo một số cách:
- được truyền cảm hứng, xác thực và chân thành trong những gì bạn nói,
- công nhận công việc và tài năng của từng nhân viên,
- chúc mừng, khuyến khích, đưa ra phản hồi tích cực,
- trở nên nhân từ,
- có một lời nói tử tế, sự quan tâm / ý định đặc biệt (ví dụ như chúc mừng sinh nhật),
- cảm ơn nhóm vì công việc đã cung cấp,
- ăn mừng thành công,
- mời cả nhóm đi ăn trưa khi kết thúc một dự án …
Tệp này được tham chiếu trong: Trở thành người quản lý giỏi: các phương pháp và công cụ
