Nghề tư vấn yêu cầu sử dụng nhiều kỹ năng, tuy nhiên chúng có thể đa dạng. Các cách tiếp cận và phương pháp thực hiện được đúc kết từ nhiều ngành nghề. Dưới đây là những công cụ cần thiết và thường không thể thiếu đối với một nhà tư vấn.
Tối ưu hóa năng suất cá nhân
Một tổ chức cá nhân nhạy bén là điều cần thiết cho nghề tư vấn, khi độc lập, bạn sẽ chạy chậm hơn thời gian. Biết cách phân biệt điều cần thiết với mức độ ưu tiên ít nhất giúp tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị gia tăng.
Các công cụ để sắp xếp thời gian của bạn và trở nên hiệu quả hơn:
- Xếp hạng nhiệm vụ theo mức độ khẩn cấp và tầm quan trọng của chúng với ma trận Eisenhower
- Danh sách việc cần làm để thiết lập các ưu tiên
- Kỹ thuật Pomodoro để tập trung vào một nhiệm vụ tại một thời điểm mà không bị quấy rầy bởi các sự kiện bên ngoài
- Phương pháp NERAC để lập kế hoạch công việc của bạn
Rèn luyện phẩm chất cá nhân của bạn
Làm thế nào để tận dụng điểm mạnh của bạn và khắc phục điểm yếu của bạn? Một số tình huống đòi hỏi phải huy động nội lực và năng lực của một người để thuyết phục, truyền đạt ý tưởng của một người …
- Phát triển sức hút của bạn
- Biết cách tạo ấn tượng tốt ban đầu
- Kiểm soát áp lực, chống lại căng thẳng
- Phát triển các kỹ năng mềm của bạn
Biết cách quyết định
Lựa chọn giữa hai hoặc nhiều lựa chọn thay thế thường là một vấn đề thực sự đau đầu. Một số công cụ trở nên vô giá để hợp lý hóa quyết định bằng cách làm sáng tỏ các đặc điểm của các lựa chọn khác nhau có sẵn cho người ra quyết định.
- Ma trận quyết định: ưu tiên các lựa chọn đã xác định
- Phương pháp ABCDE để kiểm soát quá trình ra quyết định
Giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp là trọng tâm của cuộc sống hàng ngày của nhà tham vấn. Anh ta phải nắm vững các kỹ thuật mà ngày nay cần thiết để trao đổi với những người khác.
- 7 điều C trong giao tiếp: Hãy ghi nhớ 7 yếu tố cần thiết để giao tiếp hiệu quả
- Giao tiếp tốt bằng miệng và bằng văn bản: các kỹ thuật cơ bản
- Dựa vào cách kể chuyện để truyền đạt ý tưởng của bạn một cách hiệu quả hơn
Tìm khách hàng
Cách tiếp cận thương mại là những đường gân của chiến tranh. Bán hàng không chỉ là về tài năng cá nhân. Sử dụng các kỹ thuật thành thạo hoàn hảo, nhà tư vấn có các công cụ để phát triển tập khách hàng của mình và bán đề nghị tư vấn của mình.
- Chuẩn bị một kế hoạch hành động thương mại
- Thiết lập kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Phát triển mạng lưới liên hệ của bạn
- Nắm vững các kỹ thuật bán hàng - phương pháp SIMAC và phương pháp SONCAS để hiểu nhu cầu và động lực để xây dựng lập luận của bạn
- Biết cách thương lượng: chuẩn bị cho một cuộc thương lượng
Các buổi làm việc thành công với khách hàng
Thời điểm quan trọng của một nhiệm vụ: cuộc họp để làm việc về một chủ đề.
- Biết cách đặt câu hỏi
- Tổ chức và tiến hành cuộc họp
- Tạo điều kiện cho hội thảo
- Biết cách ghi chép
- Biết cách thuyết phục - tạo nên thành công của một quảng cáo chiêu hàng
- Biết cách trình bày một tệp
- Viết thông số kỹ thuật: khi cần thiết, bạn phải biết cách thảo ra thông số kỹ thuật với khách hàng để giúp họ xác định chính xác nhu cầu của mình.
Giải quyết vấn đề
Làm thế nào để tiếp cận một cách tổng quát và bài bản những vấn đề mà khách hàng của mình tiếp xúc? Dựa trên cách tiếp cận có tổ chức, chính xác, cách tiếp cận nghiêm túc và tạo ra giá trị gia tăng thực sự trong các bối cảnh khác nhau.
- 5 bước để giải quyết vấn đề
Phân tích một tình huống
Hiểu nguyên nhân của một sự việc, xác định (các) yếu tố kích hoạt.
- Sơ đồ Ishikawa: để xác định lý do tại sao và như thế nào của tình huống hoặc nguyên nhân gốc rễ của vấn đề được đề cập
- 5 phương pháp tại sao: kỹ thuật đơn giản nhưng hiệu quả để khám phá các lý do / nguyên nhân có thể xảy ra
- Phương pháp CATWOE để xác định dữ liệu của một tình huống phức tạp
- SIPOC để phân tích một quá trình: đặc điểm và hoạt động của nó
- So sánh hiệu suất của công ty với công ty tốt nhất trong ngành bằng cách sử dụng điểm chuẩn
Xác định mục tiêu
Bề ngoài đơn giản, việc thiết lập mục tiêu không phải lúc nào cũng dễ dàng như vậy. Hơn thế nữa khi cần tạo ra một hoặc nhiều mục tiêu tổng quát phải được chia nhỏ thành các mục tiêu địa phương.
- Cần phải có để lựa chọn các mục tiêu hiệu quả: phương pháp SMART
- Cây mục tiêu để mô tả hệ thống phân cấp các mục tiêu
- Ít được biết đến ở Pháp, hệ thống OKR tích hợp dựa trên định nghĩa các mục tiêu và các kết quả chính liên quan
Thông tin cấu trúc và giải pháp ưu tiên
- MECE: nguyên tắc cấu trúc dữ liệu của một vấn đề hoặc một ý tưởng
- Sơ đồ mối quan hệ để cấu trúc thông tin và ý tưởng theo chủ đề, phương pháp, hình thức thực hiện, v.v.
- Cây quyết định cho phép bạn hình dung bằng đồ thị các giải pháp khả thi khác nhau
Thực hiện các khuyến nghị
Khi các nhiệm vụ không giới hạn các khuyến nghị, thì nên tổ chức và lập kế hoạch thực hiện một cách bài bản.
- Kế hoạch hành động để thiết lập các đề xuất cho âm nhạc
- Xác định vai trò và trách nhiệm với phương pháp RACI
Quản lý thay đổi
Các biện pháp kỹ thuật được thực hiện có thể phức tạp, nhưng tác động lên con người cũng không kém. Thông thường rất khó để có được một tổ chức mới được chấp nhận, một cách thức làm việc hoàn toàn khác … những mâu thuẫn có thể nảy sinh và làm suy yếu sự thành công của sứ mệnh.
- Quản lý thay đổi: hiểu các quy trình liên quan, biết các công cụ và phương pháp
- Dự đoán và vượt qua khả năng chống lại sự thay đổi
