Một trong những vai trò của người quản lý là đảm bảo rằng các cộng tác viên của anh ta phát triển mạnh trong nhóm, khám phá tất cả tài năng của họ và đưa họ phục vụ công ty. Mô hình GROW là một công cụ đơn giản cho phép người quản lý, thông qua 4 bước, huấn luyện nhân viên của mình hướng tới thành công.
Khái niệm GROW
Trình bày công cụ
Công cụ này được tạo ra vào những năm 1980 bởi ba nhà huấn luyện doanh nghiệp: Graham Alexander, Sir John Whitmore và Alan Fine.
Khái niệm này dựa trên nguyên tắc của một lộ trình. Nó xoay quanh 4 bước chính để định hướng tư duy và đánh dấu con đường đạt được mục tiêu.
GROW - có nghĩa là “phát triển” trong tiếng Anh - do đó là một từ viết tắt trong đó mỗi chữ cái đại diện cho một bước:
- G - Mục tiêu - Bạn muốn gì?
- R - Thực tế - Bạn đang ở đâu?
- O - Tùy chọn - Bạn có thể làm gì?
- W - Will (ý chí, hành động cần thực hiện) - Bạn định làm gì?
Kỹ năng quản lý bắt buộc
Công cụ này có thể được sử dụng trên cơ sở cá nhân hoặc bởi một huấn luyện viên từ bên ngoài công ty. Nó có thể rất thú vị đối với một người quản lý. Sau đó, người thứ hai sẽ có tư thế tương tự như một huấn luyện viên, nhưng với chuyên môn kinh doanh và kiến thức về môi trường và đội ngũ thêm vào đó.
Để sử dụng cách tiếp cận này và hướng dẫn nhân viên của mình tốt nhất có thể, người quản lý phải huy động một số phẩm chất cần thiết cho loại bài tập này, chẳng hạn như:
- lắng nghe tích cực,
- cởi mở,
- đồng cảm,
- khả năng đặt câu hỏi đúng (tránh những câu hỏi đóng, ưu tiên những câu hỏi mở như “Những trở ngại nào có thể cản đường?” …),
- khả năng đưa ra phản hồi mang tính xây dựng,
- thành thạo các kỹ thuật động não điển hình …
Ưu điểm và hạn chế
Mô hình này rất thú vị cho người quản lý, người có thể sử dụng nó cho:
- phát triển hiệu suất cá nhân và tập thể,
- tăng động lực,
- thúc đẩy sự phát triển,
- hỗ trợ nhân viên đạt được mục tiêu của họ,
- hướng dẫn nhân viên của mình trong việc ra quyết định,
- hỗ trợ nhân viên của mình trong việc quản lý sự nghiệp của họ,
- phát triển tài năng và tiềm năng của nhân viên,
- thúc đẩy sự sáng tạo …
Sử dụng mô hình GROW
Mục tiêu - Mục tiêu
Bước đầu tiên, đối với người quản lý và (những) cộng tác viên của họ, xác định rõ ràng và chính xác mục tiêu cần đạt được: thay đổi hành vi, từ bỏ thói quen xấu, áp dụng một phương thức giao tiếp mới …
Để có hiệu quả, cần xác định cùng nhau một mục tiêu THÔNG MINH: Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Thực tế và Có thời hạn.
Ở giai đoạn này, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng có thể quan sát được việc đạt được mục tiêu đã nói và mục tiêu thứ hai phù hợp tốt với các mục tiêu khác đã đặt ra - cá nhân và tập thể.
Có nhiều cấp độ mục tiêu khác nhau tùy thuộc vào thời hạn của tầm nhìn. Ý tưởng là xác định một mục tiêu thúc đẩy thành công.
Thực tế - Thực tế
Bước thứ hai, khi mục tiêu đã được xác định, nhằm kiểm kê chính xác tình hình hiện tại, để xác định điểm mà từ đó chúng ta bắt đầu tiến tới mục tiêu cố định.
Bước này rất quan trọng. Xác lập rõ ràng điểm xuất phát, đánh giá vị trí hiện tại thường cho phép người ta bắt đầu nhìn thấy một giải pháp, một con đường dẫn đến mục tiêu đã đặt ra.
Ý tưởng là so sánh tình huống dự kiến với tình huống hiện tại và vẽ một con đường cho phép kết nối hai tình huống (xem ví dụ phân tích Khoảng cách).
Tùy chọn
Bước tiếp theo là khám phá các quy trình hành động có thể có để đạt được mục tiêu được đề cập. Ý tưởng ở đây là hình thành tất cả các khả năng, sau đó chọn cái phù hợp nhất.
Trước tiên, người quản lý để cho cộng tác viên của mình suy nghĩ, sau đó có thể hướng dẫn anh ta đi đúng hướng mà không cần quyết định hành động nào cần thực hiện cho anh ta.
Ý tưởng là khám phá phạm vi khả năng với trí tưởng tượng và sự sáng tạo tối đa.
Sẽ sẽ
Tiếp theo các bước trước đó, người quản lý và nhân viên của mình có ý tưởng chính xác hơn về cách đạt được mục tiêu đã đặt ra. Bước cuối cùng là chính thức hóa cam kết của nhân viên đối với các hành động sẽ được thực hiện và do đó kích hoạt quyết tâm và động lực của họ để đạt được mục tiêu đã đề ra.
Ý tưởng ở đây là xác định một kế hoạch hành động chính xác dựa trên các yếu tố đã được xem xét trước - hành động, thời hạn, theo dõi …
Bước cuối cùng này sẽ dẫn đến việc thiết lập một ngày tiếp theo để theo dõi các hành động giữa người quản lý và nhân viên của anh ta.
Tệp này được tham khảo trong: Quản lý nhân viên - Đặt mục tiêu tập thể và cá nhân - Tạo động lực cho nhân viên hàng ngày
