Chúng ta không thể nhấn mạnh đủ tầm quan trọng của sự lựa chọn này. Sự thành công của cuộc điều tra đang bị đe dọa và không thể thiếu các công cụ: Likert, với hỗ trợ ngữ nghĩa Thurstone, ngữ nghĩa vi phân Osgood… Nên bắt đầu từ loại dữ liệu mà chúng ta muốn thu thập để lựa chọn công cụ phù hợp.
Các thang đo này được sử dụng rộng rãi để thiết kế bảng câu hỏi về sự hài lòng. Thật vậy, họ có thể đưa ra một câu trả lời có sắc thái hơn, phong phú hơn là "có" hoặc "không".
Mặc dù khía cạnh dễ sử dụng của chúng, chúng vẫn là kỹ thuật để sử dụng. Ví dụ, câu hỏi muôn thuở liệu có cần thiết để người được phỏng vấn có khả năng đặt mình vào một câu trả lời trung lập hay không. Đối với trường hợp cụ thể này, có những người ủng hộ phương án này hoặc phương án kia với các lập luận xác đáng trong cả hai trường hợp.
Điều quan trọng nhất là nắm bắt tốt các khía cạnh kỹ thuật và biết lý do tại sao chúng tôi chọn giải pháp, từ vựng, phạm vi đo lường, v.v. Luôn tâm niệm: chúng ta sẽ làm gì với kết quả.
Để đi xa hơn, chúng tôi đã tìm thấy một số tài liệu liên quan đến chủ đề này.
