Nhà nghiên cứu (nhưng thường là nhà tâm lý học) có trước mặt anh ta một cá nhân sẵn sàng cung cấp cảm nhận của anh ấy về một sản phẩm, một dịch vụ . Cuộc điều tra thường đi xa hơn. Thật vậy, kỹ thuật này cho phép thu thập thông tin về kinh nghiệm cá nhân của người được phỏng vấn, lối sống và thói quen tiêu dùng của họ . Nó cũng giúp bạn có thể giải quyết các chủ đề nhạy cảm hoặc bí mật. Trong số này, mối quan hệ với tiền bạc, kinh nghiệm nghề nghiệp tại nơi làm việc.
Các loại phỏng vấn khác nhau:
- Phỏng vấn không chỉ đạo : phương pháp rất thăm dò. Người được phỏng vấn được mời tự do bày tỏ về một câu hỏi chung.
- Phỏng vấn bán cấu trúc : người phỏng vấn thực hiện cuộc trao đổi bằng cách sử dụng hướng dẫn phỏng vấn. Mặc dù cách tiếp cận này mang tính hình thức hơn so với cách tiếp cận đầu tiên, nhưng các chủ đề được tiếp cận theo cách cởi mở nhất có thể.
Một cuộc phỏng vấn thành công phụ thuộc rất lớn vào kỹ năng của người phỏng vấn . Người đối thoại phải biết tôn trọng thời gian suy ngẫm của người đối thoại, định dạng lại, đào sâu câu hỏi.
