Nhờ công ty tư vấn hỗ trợ hay tự mình thực hiện?
Tùy chọn bắt tay vào chứng nhận của riêng bạn và có lẽ là ý tưởng tồi tệ nhất mà bạn có thể có. Bạn đã có rất nhiều việc và giá trị gia tăng của bạn nằm ở chỗ khác.
Đối với những người đang nghĩ đến việc biến nó thành một trong những sứ mệnh của họ trong năm nay: bạn đã bao giờ đọc tiêu chuẩn ISO chưa? Tiêu chuẩn được viết bằng các thuật ngữ kỹ thuật chứa đầy những biểu hiện khó hiểu và những người bạn giả dối. Kết quả là, bạn có thể không hiểu nó, hoặc bạn có nguy cơ hiểu lầm chết người.
Làm thế nào để chọn nhà tư vấn của bạn?
Bước đầu tiên: đặt tiêu chí lựa chọn tương ứng với văn hóa doanh nghiệp của bạn
Các câu hỏi tự hỏi để chọn hồ sơ phù hợp:
- Bạn có một doanh nghiệp công ty hay một doanh nghiệp vừa và nhỏ gia đình?
- Bạn có thời hạn cụ thể do khách hàng áp đặt hay bạn muốn bắt đầu quy trình chứng nhận bằng cách dành thời gian cần thiết để nghiên cứu cải tiến các hoạt động quan trọng nhất của doanh nghiệp mình?
- Bạn có cần hỗ trợ hoặc lời khuyên "chìa khóa trao tay" sẽ hướng dẫn bạn bằng cách thiết lập các kế hoạch hành động thường xuyên với bạn, lấy hàng theo thời gian?
Bước thứ 2: chuẩn bị danh sách câu hỏi của bạn
Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng nhấc điện thoại lên, gặp chuyên gia tư vấn chỉ để thấy rằng bạn đã quên một phần ba số câu hỏi đáng lẽ phải hỏi họ nếu bạn bỏ qua bước này.
Bước thứ 3: nhận "danh sách ngắn" trong cuộc hẹn sau khi đã xác thực rằng ước tính và các hỗ trợ của nó phù hợp với bạn
Không cần nhận chuyên gia tư vấn nếu giá nằm ngoài ngân sách của bạn hoặc nếu giá sau không phù hợp với vật liệu mà bạn cho là định tính.
Do đó, bạn sẽ tiết kiệm thời gian và không lãng phí thời gian của người đối thoại.
Bước thứ 4: sự lựa chọn
Sau khi tiến bộ về chủ đề, các tiêu chí mới chắc chắn xuất hiện vào thời điểm đó.
“Hiện tại” đã trôi qua với bạn hay chưa?
Phương pháp mà anh ấy đề xuất có phù hợp với phong cách quản lý của bạn không hay bạn đã từng phải đối phó với một "người tự kỷ"?
Khi đến, anh ấy muốn tham quan cơ sở và hỏi những câu hỏi liên quan về sản phẩm và dịch vụ của bạn?
Cuối cùng, anh ấy có làm bạn ngạc nhiên với một nhận xét có liên quan hứa hẹn giá trị gia tăng hay anh ấy chỉ đơn giản là ghi chú các điểm kỹ thuật như thể để xác nhận một phương pháp không rõ ràng?
Bước thứ 5: người phụ trách dự án nội bộ
Nếu bạn có một người quản lý Chất lượng / QSE, câu hỏi sẽ không nảy sinh.
Nếu không, hãy chọn hồ sơ của người quản lý dự án một cách cẩn thận!
Thật vậy, nếu hồ sơ của nhà tư vấn là quan trọng, thì hồ sơ của "Người quản lý chất lượng" không chính thức cũng quan trọng không kém.
Chúng ta phải tuyệt đối tránh cạm bẫy của sự lựa chọn mặc định, của người “có thời”.
Việc lựa chọn hồ sơ sẽ dựa trên bối cảnh nhiều hơn là các kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân (nội tại) của người quản lý.
Nếu bạn có thời hạn ngắn, hãy chọn hồ sơ go-getter (hồ sơ “D” so với tiêu chuẩn D.I.S.C.).
Nếu môi trường xã hội nhạy cảm hoặc nếu bạn cảm thấy rằng dự án này sẽ khó được tiếp nhận trong nội bộ, hãy thích một hồ sơ đạt được sự đồng thuận (hồ sơ “S” hoặc “I” so với kho D.I.S.C.).
Nếu công ty là một doanh nghiệp gia đình hoặc đổi mới, nhưng tính nghiêm túc không phải là phẩm chất chính của nhân viên của bạn, hãy chọn một hồ sơ có phương pháp ("C" liên quan đến tiêu chuẩn D.I.S.C.).
3 mẹo giúp chứng nhận dễ dàng hơn
- Hãy ưu tiên nhà tư vấn cho thấy bạn có khả năng thích ứng tốt hơn là một nhà tư vấn đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động của bạn nhưng bạn nghi ngờ rằng họ sẽ gặp khó khăn trong việc đồng hành cùng bạn một cách suôn sẻ.
- Hãy coi nhà tư vấn sẽ làm việc với bạn như một nguồn lực bên ngoài, người sẽ là một phần của lực lượng lao động của bạn trong những tháng mà sự hỗ trợ của bạn sẽ kéo dài và không phải là nhà cung cấp dịch vụ một lần.
- Giao quyền có, nhưng rõ ràng là giám sát!
Trong suốt dự án, hãy cập nhật thường xuyên với nhà tư vấn bằng cách kiểm tra và thảo luận về tiến độ hoạt động.
Mục tiêu rõ ràng, khi bắt đầu can thiệp, anh ta cập nhật những gì sẽ làm và vào ngày cuối cùng của chuyến thăm, một cuộc họp tổng kết để có tầm nhìn rõ ràng về những gì sẽ đạt được.
May mắn thay, các tiêu chuẩn ISO đã trở nên đơn giản và thực dụng hơn so với các phiên bản cũ mà bạn từng biết.
Chứng nhận thành công trước hết là về phương pháp, đó là về con người.
Nếu bạn thực hiện một số bước thông thường được nêu trong bài viết này, bạn sẽ biến dự án này trở thành tài sản thực sự cho tương lai của doanh nghiệp bạn.
Tác giả - Philippe ROUX -
Nhà tư vấn-Huấn luyện-Đánh giá-Huấn luyện viên, Philippe có lựa chọn DESS Health trong Quản lý Dự án tại Aix en Provence IEP và hơn 10 năm kinh nghiệm trong Quản lý và Quản lý Chất lượng.
Blog của anh ấy: Blog ISO 9001 - https://www.strategik.net/blog-iso-9001/
Trang web chuyên nghiệp của anh ấy: https://www.strategik.net/
Hồ sơ LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/philippe-roux-91aa4121/
