Để đạt được mục tiêu này, cách tiếp cận này dựa vào các phương pháp và công cụ đã được chứng minh. Trong tầm nhìn: cải thiện chi phí, thời hạn và chất lượng của dịch vụ được cung cấp.
Các quy trình trong các lĩnh vực hoạt động này nói chung là phức tạp và là nguồn gốc của những tối ưu hóa quan trọng.
Sự can thiệp của con người là điều tối quan trọng ở đây. Trên thực tế, khác với quy trình công nghiệp sử dụng máy móc sản xuất, đối với những ngành nghề này, chính người sản xuất là người cộng tác. Một sự khác biệt đáng chú ý khác là phân loại của các luồng liên quan. Đây thực chất là các luồng thông tin không giống như các luồng vật chất khi nói đến sản xuất các sản phẩm được chế tạo.
Đôi khi tăng năng suất ngoạn mục
Bằng cách đặt phẳng các quy trình quản trị, các nguồn gốc của hiệu quả được đưa ra ánh sáng: lãng phí các loại, giao diện giữa các dịch vụ ngăn chặn (phân vùng giữa các dịch vụ là một nguyên nhân cổ điển của sự kém hiệu quả.), Tắc nghẽn, các mục tiêu không tồn tại. …
Kết quả của cách tiếp cận như vậy là rất đáng ngạc nhiên đối với các luồng cụ thể này dành riêng cho các hoạt động cấp ba. Bằng cách tiến hành một cách có phương pháp và sử dụng hộp công cụ cần thiết cho sản xuất Lean (sơ đồ, ánh xạ VSM, v.v.), tổ chức đạt được chất lượng và khả năng đáp ứng, đồng thời giảm chi phí.
Nhưng hãy cẩn thận, chỉ dựa vào các công cụ phổ biến như 5s là chưa đủ, mà phải áp dụng cách tiếp cận có cấu trúc bằng cách xác định một mục tiêu chính xác, được định lượng. Trong bối cảnh của kaizen nổi tiếng vì những cải tiến được thực hiện không được áp dụng một lần và mãi mãi, mà là một phần của chu kỳ cải tiến liên tục.
