Điều hướng nhanh chóng
- Sự định nghĩa
- CGV và CGU, sự khác biệt là gì?
- GTC có bắt buộc không?
- Soạn thảo GTC và thông tin bắt buộc
T & C là gì?
GTC - Điều kiện bán hàng chung - khác nhau tùy theo loại hình bán hàng mà chúng áp dụng. Phải có sự phân biệt giữa các GTC áp dụng trong quan hệ giữa các chuyên gia (B2B hoặc B với B) và GTCS dành cho việc bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng (B2C hoặc B đến C).
1 - Trường hợp mối quan hệ từ B đến B
Giữa các chuyên gia, các Điều kiện Bán hàng Chung tạo thành cơ sở của đàm phán thương mại. Họ giúp thiết lập khuôn khổ pháp lý điều chỉnh mối quan hệ hợp đồng giữa người bán hàng hóa hoặc dịch vụ chuyên nghiệp và người mua chuyên nghiệp, và nói chung là đối tượng thương lượng giữa họ. Người mua ký hợp đồng với mục đích thương mại được coi là người chuyên nghiệp.
2 - Trường hợp mối quan hệ từ B đến C
Đối với người tiêu dùng, Điều kiện bán hàng chung cấu thành thông tin trước hợp đồng do người bán chuyên nghiệp ban hành. Chúng phải được khách hàng chấp nhận trước khi hợp đồng được ký kết., nghĩa là, việc mua hàng.
Trong bối cảnh bán hàng trực tuyến, người bán hàng điện tử phải đề cập đến các điều khoản và điều kiện của mình trên trang web của mình. Khách hàng phải có thể đọc và chấp nhận chúng trực tuyến trước khi giao dịch được kết thúc. Hầu hết thời gian, hệ thống được thiết lập để chấp nhận T & C bao gồm một hộp kiểm được đánh dấu "Tôi xác nhận đã đọc và chấp nhận Điều kiện bán hàng chung hiện hành". Ngoài ra, các GTC có thể truy cập trực tuyến phải có thể được in ra để bảo tồn bởi khách hàng tiêu dùng.
CGV và CGU, sự khác biệt là gì?
T & C khác với T & C. T & Cs - Điều kiện sử dụng chung - liên quan đến việc sử dụng trang web mà thông qua đó chuyên gia bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Đặc biệt, họ xác định các điều khoản và điều kiện truy cập vào trang web.
GTC có bắt buộc không?
GTC không bắt buộc trong quan hệ thương mại giữa các chuyên gia. Tuy nhiên, chúng rất được khuyến khích Trong chừng mực người bán chuyên nghiệp phải có khả năng thông báo một phiên bản bằng văn bản cho người mua chuyên nghiệp yêu cầu (điều L 441-6 của Bộ luật Thương mại).
Mặt khác, người bán chuyên nghiệp phải đề cập đến các T & C của mình một cách bắt buộc trong bối cảnh mối quan hệ của anh ta với khách hàng tiêu dùng. Nghĩa vụ này được củng cố bởi Luật Niềm tin trong Nền kinh tế Kỹ thuật số (LCEN) và luật Hamon năm 2014 (các điều L 111-1 và tiếp theo của Bộ luật Người tiêu dùng).
Soạn thảo các điều kiện bán hàng chung
Điều kiện bán hàng chung xác định khuôn khổ pháp lý của quan hệ hợp đồng giữa người bán và người mua. Họ xác định cụ thể nghĩa vụ và trách nhiệm của mỗi bên trong quan hệ thương mại của họ. Họ cũng cho phép người bán hàng điện tử tự bảo vệ mình.
GTC phải chứa một số thông tin bắt buộc. Ngược lại, họ không thể đề cập đến các điều khoản bất hợp pháp hoặc lạm dụng. Trong bối cảnh này, việc soạn thảo của họ là một nhiệm vụ tế nhị và phải được thực hiện với đầy đủ kiến thức về sự kiện. Một người bán hàng chuyên nghiệp soạn thảo điều khoản và Cs của mình không tốt sẽ phải chịu các hình phạt nặng, đặc biệt là các khoản tiền phạt lớn.
Đề cập bắt buộc
Trong quan hệ giữa các chuyên gia, Điều kiện bán hàng chung phải đề cập đến các điều khoản sau:
- Điều khoản bán hàng.
- Thang đơn giá.
- Giảm giá.
- Điều khoản thanh toán.
Trong quan hệ thương mại với khách hàng tiêu dùng, người bán phải đề cập đến các điều khoản sau:
- Thông báo pháp lý để xác định công ty.
- Thời hạn rút tiền 14 ngày được thiết lập bởi luật Hamon đối với giao dịch bán hàng được thực hiện trực tuyến qua trang thương mại điện tử, cũng như các trường hợp ngoại lệ đối với quyền rút tiền.
- Các đặc điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ được bán trên thị trường, bao gồm cả giá của chúng. Điều khoản này của GTC có thể đề cập đến bảng sản phẩm có thể truy cập trên trang web của người bán.
- Thời gian giao hàng.
Điều khoản bất hợp pháp
Không được phép đề cập đến các điều khoản bất hợp pháp hoặc lạm dụng trong GTC. Các điều khoản trái với các quy định pháp luật hiện hành cũng như bất kỳ tuyên bố nào trái với đạo đức tốt và trật tự công cộng đều bị coi là vô hiệu. Đặc biệt, những điều sau đây bị cấm:
- Điều khoản tài phán (điều 48 Bộ luật tố tụng dân sự).
- Điều khoản giới hạn trách nhiệm trái với quy định của pháp luật. Đặc biệt, điều khoản loại trừ trách nhiệm của người bán trong quá trình giao sản phẩm bị cấm. Mặt khác, việc đề cập đến cơ chế giữ nguyên chức danh là ủy quyền.
Giao cho ai soạn thảo GTC?
Được viết tốt, Điều kiện Bán hàng Chung cho phép các chuyên gia tự bảo vệ mình. Do đó, anh ta có thể tránh xung đột hoặc ít nhất là ngăn chặn chúng trong trường hợp có tranh chấp với khách hàng. Giữa các nhà chuyên môn, các điều khoản này còn có ưu điểm là hạn chế các khoản nợ chưa thanh toán.
Người bán có thể tự viết T & C của mình trên cơ sở mẫu. Tuy nhiên, hãy cẩn thận để cá nhân hóa tài liệu, điều chỉnh nó cho phù hợp với công việc kinh doanh của bạn. Việc sao chép và dán Điều kiện bán hàng chung cũng có thể được chứng minh là nguy hiểm: ngoài quy trình gây mất uy tín, việc sao chép chính xác cấu thành hành vi vi phạm bản quyền và có thể cấu thành hành vi cạnh tranh không lành mạnh khiến người soạn thảo phải chịu các hình phạt.
Sẽ là khôn ngoan khi giao việc soạn thảo các điều kiện mua bán chung cho một chuyên gia pháp lý. - luật sư hoặc luật gia.
Chi phí để soạn thảo Điều kiện bán hàng chung là bao nhiêu?
Giá của GTC phụ thuộc vào phí do chuyên gia tính. Việc chọn một mô hình để cá nhân hóa nhất thiết phải tốn ít chi phí hơn so với việc thuê luật sư. Tuy nhiên, bạn nên liên hệ với một chuyên gia, đặc biệt là khi người dùng mạng là người không có kinh nghiệm hoặc hoạt động bán hàng trực tuyến của anh ta rất phức tạp và là một nguồn phức tạp.
