Làm thế nào để khởi chạy lại các ưu đãi của nó cho các địa chỉ liên hệ thương mại của nó?
Những điều cần biết
Trước khi nhấc điện thoại lên để thực hiện hành động, điều hữu ích là quay ngược thời gian … và định vị bản thân khi viết câu lệnh.
Một đề xuất tốt tạo tiền đề cho kết luận. Thật vậy, tài liệu mà bạn đã gửi tóm tắt các lợi ích khách hàng đã xác định trong quá trình trao đổi của bạn và chứng minh cách đề nghị của bạn đáp ứng từng điểm một cho từng nhu cầu, viết ra giấy các câu trả lời của bạn cho những phản đối được đưa ra và ngăn chặn những phản đối có thể xảy ra sau này, mô tả các giai đoạn sau của quy trình kinh doanh (thời điểm ra quyết định, lập kế hoạch tiếp theo cuộc hẹn, v.v.), và cuối cùng, cung cấp cho bạn tín dụng với tư cách là người bán bằng cách chứng minh kiến thức chuyên môn đã được chứng minh trong lĩnh vực được đề cập.
Và dĩ nhiên trên hết, hãy đảm bảo rằng người liên hệ của bạn là người đưa ra quyết định!
Ưu đãi thương mại nằm trong tay người nhận, thu hồi có thể can thiệp!
Sau khi đề nghị đã được gửi, đã đến lúc khởi chạy lại thương mại. Đừng quá dài, đừng để đối thủ cạnh tranh lấy đơn hàng trước khi bạn làm!
Nếu lời khuyên trước đó được tuân theo, khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng chào mừng bạn khởi chạy lại như một phần bình thường của quá trình.
Bạn đã lên lịch một cuộc họp qua điện thoại, làm tốt lắm! Ngô đúng giờ!
Nhắc điện thoại cho bạn biết bạn là ai (nếu cuộc gọi của bạn đến muộn) và đưa ra một bản tóm tắt ngắn gọn về cuộc họp trước của bạn luôn bằng cách tận dụng lợi ích của khách hàng.
Nếu cuộc gọi của bạn không có kế hoạch, hãy sử dụng một cụm từ như: "Tôi cho phép mình liên hệ với bạn để đảm bảo rằng bạn có tất cả thông tin để tiếp tục về chủ đề xxxx, ". Tương tự:"Bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc điểm bổ sung nào muốn khám phá thêm về ưu đãi của chúng tôi không? ?".
Cách tiếp cận này sẽ cho phép bạn đo nhiệt độ và / hoặc thúc đẩy người liên hệ của bạn bày tỏ ý kiến phản đối cuối cùng có thể xảy ra hoặc chủ đề khác khiến tâm trí anh ta rối bời.
Sau những trao đổi này, hỏi người liên hệ của bạn khi nào họ sẽ đưa ra quyết định. Nếu bạn cảm thấy rằng anh ấy đã sẵn sàng, hãy chuyển sang giai đoạn kết thúc mua bán. Nếu không, hãy lấy hẹn để kiểm tra.
Trong suốt cuộc thảo luận, hãy nhớ vẫn lịch sự và chuyên nghiệp. Thái độ tích cực này làm yên lòng khách hàng của bạn.
