Bất chấp niềm tin phổ biến, "khuôn mẫu" không phải là điều kiện tiên quyết để trở thành một nhân viên bán hàng xuất sắc.
Bí quyết cũng quan trọng như kỹ năng giữa các cá nhân. Cả hai đều làm việc cho nhau.
Một nhân viên bán hàng thành công là người rất tự tin, rõ ràng là "tốt về bản thân", và thành thạo một loạt các kỹ thuật cần thiết: biết cách quản lý các giai đoạn của một cuộc phỏng vấn bán hàng, lắng nghe người đối thoại của anh ta, thương lượng để bảo toàn lợi nhuận của nó , trả lời phản đối , kết luận, khởi chạy lại …
Kỹ thuật bán hàng là gì?
Bây giờ chúng ta hãy xem xét chi tiết hơn những kiến thức và kỹ năng cần nắm vững để giúp bạn bán hàng:
Cuộc phỏng vấn bán hàng với 5 bước:
- Trang Chủ : biết cách tạo ra sự tiếp xúc, không khí tích cực có lợi cho việc tiến hành cuộc họp
- thăm dò (hoặc khám phá): biết cách đặt câu hỏi, sử dụng sự im lặng một cách khôn ngoan, thực hành tích cực lắng nghe khách hàng, đồng cảm
- đề nghị : biết cách định dạng lại, trình bày giá cả
- sự tân tiến: biết cách thương lượng giá cả, phản ứng lại những ý kiến phản đối
- kết luận: vững vàng, kết luận đúng lúc
Các phương pháp giúp bán hàng
Các công cụ được sử dụng ở các giai đoạn khác nhau của hoạt động kinh doanh mặt đối mặt.
- NS Phương pháp SONCAS (từ viết tắt của An ninh - Kiêu hãnh - Mới lạ - Thoải mái - Tiền bạc - Thông cảm), có mục tiêu là biết nhu cầu và động cơ của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng trước mặt bạn.
- Các Phương pháp CAB (Đặc điểm, Ưu điểm, Lợi ích), hoặc biến thể của nó, MŨ LƯỠI TRAI (Đặc điểm, Ưu điểm, Bằng chứng) - để giúp xây dựng đề xuất của nó với khách hàng
- phương pháp CAP-SONCAS, kết hợp 2 phương pháp bán hàng để có thêm tác động trong tranh luận thương mại
- SIMAC (Tình huống, Ý tưởng, Cơ chế, Ưu điểm, Kết luận) để cấu trúc lập luận của bạn,
- Bán SPIN (Tình huống, Vấn đề, Hàm ý, Cần phải trả giá) của Neil Rackham, sẽ được sử dụng trong giai đoạn khám phá bằng cách giúp chọn câu hỏi phù hợp để hỏi.
Bán hàng cũng là biết dựa vào các công cụ khuyến mại như tờ rơi, hàng mẫu, quà tặng doanh nghiệp, v.v.
Đồng hóa các kỹ thuật thương mại thông qua thực hành
Phương pháp đặt câu hỏi, khởi chạy lại, lắng nghe tích cực , định dạng lại … Lý thuyết thì dễ học, nhưng để hiệu quả, không gì có thể đánh bại thực hành để biến kiến thức kỹ thuật thành bí quyết thực sự và do đó trở thành chuyên gia bán hàng.
Và bằng cách không gặp gỡ các tài khoản và khách hàng tiềm năng mới, những cá nhân khó tính, với kế hoạch bán hàng lý tưởng, các phương án tự động sẽ được đưa ra. Doanh thu do cá nhân tạo ra là một người thúc đẩy.
Chúng tôi đã liệt kê trên trang này một loạt các ấn phẩm liên quan đến chủ đề này.
