Hành động kiểm tra kế hoạch thực hiện (phương pháp PDCA): biết cách sử dụng bánh xe Deming

Là nền tảng của cải tiến liên tục, PDCA là một phương pháp được sử dụng rộng rãi để cải thiện hoạt động của một tổ chức. Và điều này, bất kể ngành nghề nào: Nhân sự, Tiếp thị, Tài chính, Hậu cần, v.v. Bánh xe Deming, được đặt theo tên người phát minh ra nó, cung cấp một quy trình áp dụng cho một số lượng lớn các vấn đề. Tìm hiểu cách sử dụng công cụ này để tận dụng tối đa công cụ trong doanh nghiệp của bạn.

Định nghĩa bánh xe Deming

William Edwards Deming, nhà nghiên cứu người Mỹ, là một chuyên gia được công nhận trên thế giới về chất lượng. Nghiên cứu và kinh nghiệm của anh ấy đã cho thấy điều quan trọng là tuân theo vòng tròn đức hạnh như thế nào để giải quyết bền vững tất cả các loại vấn đề mà công ty đang phải đối mặt, nhưng cũng để đổi mới bằng cách đưa ra các ý tưởng mới một cách có kiểm soát.

Dựa trên sự cải tiến liên tục, chu trình PDCA của Deming, được phát triển vào những năm 1950, phù hợp hơn bao giờ hết. Thực vậy, sự phức tạp của nền kinh tế kỹ thuật số đòi hỏi phải sử dụng thường xuyên các thử nghiệm và thử nghiệm trước khi khái quát một giải pháp. Một trạng thái tinh thần nhanh nhẹn, rất hiện tại trong số các công ty khởi nghiệp tập trung vào đổi mới.

Giải thích về bánh xe PDCA

Trong khi duyệt web, bạn sẽ tìm thấy 2 cách diễn giải của PDCA.

• Đầu tiên là thiết lập chu trình nguyên tắc chung của cải tiến liên tục trong đó bước "DO" là để triển khai giải pháp.
• Điểm nổi bật thứ hai a phương pháp dựa trên thử nghiệm . Điều này liên quan đến việc thử nghiệm và phân tích giải pháp được triển khai trên một phạm vi giới hạn (một quy trình, một dịch vụ, một dòng sản phẩm, v.v. Nói tóm lại, trên một mẫu thử nghiệm) trước khi triển khai và duy trì thử nghiệm.

Chúng ta hãy xem chi tiết hơn 4 giai đoạn theo loại hình sử dụng:

CÁCH TIẾP CẬN CHUNG	THÍ NGHIỆM
KẾ HOẠCH
Phân tích, chuẩn bị, lập kế hoạch Phân tích tình huống, vấn đề hoặc câu hỏi được đề cập, tìm kiếm và lựa chọn giải pháp	Phân tích, chuẩn bị, lập kế hoạch Nhận dạng và định nghĩa vấn đề hoặc câu hỏi. Nghiên cứu và lựa chọn giải pháp.
LÀM
Thực hiện - đưa vào sản xuất - triển khai Thực hiện các giải pháp đã chọn.	Kiểm tra - thử nghiệm Thực hiện thử nghiệm hoặc giải pháp thí điểm, của nguyên mẫu.
ĐÁNH DẤU
Kiểm tra - đo lường Đánh giá kết quả bằng các phép đo khác nhau.	Kiểm tra - đo lường Giám sát hiệu suất của giải pháp thử nghiệm
HÀNH ĐỘNG
Cải thiện - sửa chữa Xác định các lĩnh vực để cải tiến giải pháp tại chỗ.	Hành động - Chuẩn hóa - Thực hiện - Cải thiện - Sửa chữa Triển khai các giải pháp sau khi điều chỉnh có thể. Tổng quát của giải pháp đã chọn cho toàn bộ chu vi có liên quan. Giám sát hiệu suất và xác định các cải tiến

Theo chúng tôi, 2 lưới đọc là thú vị. Họ giúp giải quyết các vấn đề cụ thể . Thử nghiệm là lý tưởng để giảm thiểu rủi ro, đặc biệt nếu tỷ lệ đặt cược cao, với các quyết định quan trọng cần thực hiện (đầu tư lớn, nắm giữ vị trí chiến lược trên thị trường, v.v.).

Tại sao lại có một cái nêm trên các biểu diễn đồ họa?

Câu trả lời rất đơn giản: bánh xe chỉ có thể quay theo một hướng. Phương pháp này không bao gồm các lần quay lại. Do đó, giữ lại.

Khi nào sử dụng bánh xe Deming?

Phương pháp này đặc biệt thú vị đối với các trường hợp là một phần của quá trình cải tiến liên tục bằng cách thử nghiệm các nguồn hiệu suất mới.

Nhiều hơn trên toàn cầu, dạng tổng quát cung cấp một phương pháp giải quyết vấn đề hoàn chỉnh thực sự.

Được áp dụng cho toàn bộ công ty, nó tạo điều kiện cho sự nhanh nhẹn với chu kỳ ngắn, khuyến khích anh ta liên tục tự vấn bản thân.

Giới hạn của anh ấy? Khi phải tìm ra giải pháp trong trường hợp khẩn cấp hoặc trong tình huống khủng hoảng. Sau đó, mô hình trở nên quá nặng để làm theo.

Thực hiện cụ thể của phương pháp

Chu trình này cung cấp một hệ quy chiếu cho xác định, tìm giải pháp và triển khai chúng trong khi giảm thiểu rủi ro đi sai thông qua thử nghiệm. Bạn chỉ cần làm theo 4 bước dưới đây để tối đa hóa cơ hội thành công cho các dự án của mình.

Ở mỗi bước, chúng tôi cung cấp cho bạn các công cụ hoặc phương pháp bổ sung để sử dụng.

1. Kế hoạch

   1 - bắt đầu với xác định và xác định vấn đề hoặc chủ đề được đề cập.

   Các công cụ để sử dụng

   • động não
   • CATWOE
   • vào ngày 20/80

   Mục tiêu là xác định rõ bối cảnh, chu vi, ảnh hưởng, tác động, v.v.

   2 - Vấn đề đang được xác định chính xác, bây giờ bạn có thể tìm kiếm nguyên nhân.

   Để giúp bạn, bạn có thể dựa vào:

   • biểu đồ Ishikawa
   • 5 tại sao

   3 - Hãy dự trữ các giải pháp khả thi và quyết định sử dụng giải pháp nào.

   Ví dụ về các công cụ để liệt kê và quyết định:

   • cây quyết định
   • ma trận quyết định

   4 - Chuẩn bị cho việc thực hiện của giải pháp.

   Viết thông số kỹ thuật để hoàn thiện dự án của bạn, ước tính chi phí, thiết lập lịch trình, chọn các chỉ số thành công chính.

   Điểm cuối cùng này rất quan trọng, bởi vì để đảm bảo trong giai đoạn "Kiểm tra" rằng giải pháp được triển khai là hiệu quả, bạn cần các phép đo tiêu chuẩn và một kho lưu trữ.

   Làm

   Bây giờ bạn đã quyết định một giải pháp, đã đến lúc chuyển sang thử nghiệm. Giữ một chu vi đủ lớn để xác thực các giả thuyết của bạn. Thực hiện kế hoạch của bạn với các bước đã xác định.

   Đánh dấu

   Nghiên cứu kết quả các bài kiểm tra của bạn để tìm ra liệu bạn có thể tổng quát hóa giải pháp hay không. Họ có đạt được kết quả mong đợi không? Nếu thí nghiệm không đạt yêu cầu, hãy tận dụng những bài học kinh nghiệm.

   hành động

   Bây giờ là giai đoạn triển khai. Thử nghiệm của bạn đã thành công rực rỡ, do đó bạn phải duy trì và mở rộng giải pháp cho toàn bộ chu vi đã xác định.

   Công việc quan trọng bắt đầu ở đây (tùy thuộc vào quy mô của dự án):

   • Lập ngân sách
   • Tổ chức quy trình
   • Tổ chức dịch vụ
   • Soạn thảo các thủ tục
   • Đào tạo các bên liên quan
   • Thay đổi cách quản lý
   • lựa chọn và thực hiện các chỉ số quản lý và hiệu suất
   • …

   Giai đoạn "Hành động" thường là một dự án chính thức, 3 phần đầu tiên phục vụ để đủ điều kiện phản hồi một vấn đề.

Hãy nhớ rằng PDCA là một chu kỳ. Thật vậy, phương pháp không dừng lại sau "Hành động". Bánh xe tiếp tục quay để xâu chuỗi một "Kế hoạch" sau "Hành động" cuối cùng. Một lần nữa, đây là về sự cải tiến liên tục.

Ví dụ về PDCA

Một giám đốc kinh doanh muốn thiết lập các cuộc phỏng vấn hàng năm . Anh ấy không có kinh nghiệm trong lĩnh vực này, nhưng anh ấy đã hiểu được tầm quan trọng của công cụ quản lý này. Hãy xem cách áp dụng bánh xe Deming cho vấn đề này.

KẾ HOẠCH

• Lựa chọn dịch vụ thí điểm sẽ kiểm tra quy trình và công cụ
• Định nghĩa lịch phỏng vấn
• Lựa chọn các thước đo thành công và các mục tiêu để đánh giá việc thực hiện của quá trình. Nó sẽ là một bảng câu hỏi về mức độ hài lòng được quản lý cho các nhà quản lý và nhân viên bị ảnh hưởng bởi thử nghiệm.

LÀM

• Tiến hành phỏng vấn

ĐÁNH DẤU

• Khảo sát sự hài lòng
• Phân tích kết quả

HÀNH ĐỘNG

• Tổng quát các cuộc phỏng vấn với tất cả nhân viên
• Đào tạo quản lý
• Hoàn thiện lưới tiêu chuẩn
• Lựa chọn ngày

Tệp này được tham chiếu trong: Cải tiến liên tục: không ngừng cải tiến thực tiễn - PDCA