Tại sao phải phân tích thị trường của bạn?
Sẽ không khôn ngoan nếu đi sâu vào công việc kinh doanh của bạn mà không có có khả năng hiển thị tối thiểu về khách hàng và đối thủ cạnh tranh của mình. Và ở đó, không có sự cứu rỗi, bạn không có lựa chọn nào khác hơn là chinh phục những thông tin giá trị.
Nghiên cứu thị trường không chỉ có nghĩa là biết số lượng người mua tiềm năng cho phiếu mua hàng của bạn mà còn trả lời nhiều câu hỏi như:
- Ở giá nào họ đã sẵn sàng để mua chưa?
- Mạng lưới bán hàng nào phù hợp nhất với mục tiêu của tôi?
- Bao bì gì?
- Vị trí tốt nhất là gì?
- Làm gì đối thủ cạnh tranh của tôi ?
- Vân vân.
Thị trường là gì?
Đó là nơi cung và cầu gặp nhau. Chính xác hơn: để đáp ứng các nhu cầu hoặc động cơ đã được xác định và dung môi, các công ty đưa ra các đề nghị phù hợp. Không phải lúc nào người mua cũng bày tỏ những nhu cầu này. Các nhà cung cấp có thể khơi dậy chúng, bộc lộ chúng.
Tìm hiểu thêm về khái niệm thị trường
Khi nào nghiên cứu của bạn nên thực hiện?
Càng ngược dòng càng tốt. Hoặc cho xác thực ý tưởng của bạn, sản phẩm của bạn , đó là để tìm ra hỗn hợp tốt nhất , lời đề nghị tốt nhất , hoặc cho biết các kênh ưa thích để bán phiếu mua hàng của bạn Mục tiêu của bạn.
Thuật ngữ "đề nghị" được hiểu theo nghĩa rộng của nó. Đây là tất cả các đặc điểm của sản phẩm / dịch vụ được cung cấp cho khách hàng: giá cả, tính sẵn có, bao bì, các dịch vụ kèm theo, v.v.
Bạn tự nghiên cứu thị trường hay thuê ngoài?
Ngoài những con số thu được từ các cuộc khảo sát, liên hệ với thực địa là một nguồn thông tin có giá trị cho bạn.
Trên thực tế, không phải tất cả mọi thứ đều được ghi lại trong các báo cáo và các số liệu. Cảm xúc, câu hỏi cụ thể xuất hiện trong đầu bạn sau khi tương tác với khách hàng tiềm năng là các yếu tố quan trọng để nuôi dưỡng sự phản ánh của bạn.
Là một doanh nhân, dự án của bạn không được đặt trong đá . Các đường viền của nó có dạng hình học thay đổi để đáp ứng tốt nhất nhu cầu về dung môi và xác định.
Có bao nhiêu công ty khởi nghiệp đã bắt đầu với một ý tưởng sản phẩm và cuối cùng thành công với một ý tưởng khác không liên quan gì đến ý tưởng đầu tiên?
Bằng cách làm bẩn tay, bạn càng gần với sự thật càng tốt.
Phương pháp "thử nghiệm và học hỏi" đặc biệt phù hợp khi khó đánh giá và dự đoán hành vi mua hàng.
Gọi cho một chuyên gia nghiên cứu tiếp thị
Khi việc thu thập thông tin đòi hỏi các kỹ thuật tiên tiến: khảo sát, tạo mẫu chính xác, v.v. nếu phương tiện tài chính của bạn cho phép, bạn phải dùng đến một chuyên gia với các kỹ năng cần thiết : công ty nghiên cứu thị trường, công ty cấp dưới, hành nghề tự do …
Đừng ngần ngại tìm kiếm lời khuyên từ các cơ cấu hỗ trợ cho việc thành lập doanh nghiệp: CCI, hiệp hội các doanh nhân, v.v.
Làm thế nào để chuẩn bị cho việc học của bạn?
Đầu tiên liệt kê và sắp xếp các mục bạn đã biết : quy mô thị trường, khách hàng tiềm năng, vị trí (đối với một doanh nghiệp), cạnh tranh, sản phẩm và dịch vụ …
Sau đó, hãy tự hỏi bản thân về thông tin mà bạn thiếu để thực hiện phương pháp tiếp thị và bán hàng của mình : số lượng khách hàng tiềm năng trên mỗi khu vực, hồ sơ của những người mua phiếu mua hàng của bạn, doanh số bán hàng với đối thủ cạnh tranh, v.v. Viết ra những câu hỏi bạn có.
Nghiên cứu của bạn nhằm đưa ra câu trả lời cho những câu hỏi này.
Loại hình nghiên cứu?
Điểm bắt đầu là danh sách các câu hỏi của bạn. Tất cả phụ thuộc vào loại thông tin cần tìm, nhưng thường xuyên hơn, bạn cần thu thập dữ liệu chung về một khu vực, sau đó là thông tin chính xác hơn vào mục tiêu của bạn , nhu cầu của anh ấy và hành vi mua hàng của anh ấy (khách hàng tiềm năng của bạn mua như thế nào, họ đi mua sắm ở đâu, v.v.).
Nghiên cứu tài liệu cho phép bạn tổng hợp dữ liệu được gọi là "kinh tế vĩ mô", toàn cầu về một lĩnh vực. Về phần mình, phương pháp tiếp cận hiện trường mở ra cánh cửa cho những thông tin chính xác hơn và trên hết là cụ thể hơn về dự án của bạn.
Nghiên cứu tài liệu
Quy mô thị trường, mức tiêu thụ trung bình, sự phát triển của ngành, tỷ lệ thiết bị, xác định đối thủ cạnh tranh, luật pháp… Nói tóm lại. Bước này cho phép bạn thu thập dữ liệu có thể truy cập và dữ liệu chung về một lĩnh vực.
Chúng tôi cũng nói về các nghiên cứu khám phá
Thông tin này cung cấp cho bạn các thứ tự về độ lớn và tạo điều kiện thuận lợi cho việc ước tính tiềm năng của dự án thành lập doanh nghiệp của bạn. Bạn cũng biết được ai là người chơi trong thị trường của mình: đối thủ cạnh tranh, nhưng cũng là nhà cung cấp và khách hàng của khách hàng, nếu bạn đang ở B đến B.
Hơn nữa, nghiên cứu tài liệu mở ra cánh cửa cho danh sách khách hàng tiềm năng . Một điểm bắt đầu cho phần thực địa của cuộc điều tra của bạn.
Nguồn của bạn:
- INSEE nói riêng với công cụ mạnh mẽ ODIL cho nghiên cứu cấy ghép cục bộ,
- Data.gouv, INED, Doanh nhân Agence France,
- the href = "http://export.businessfrance.fr/default.html"> Trang web xuất khẩu Business France, cho các nghiên cứu quốc tế của bạn,
- hiệp hội nghề nghiệp,
- tòa thị sảnh,
- Phòng Thương mại và Công nghiệp,
- báo chí chuyên ngành,
- viện nghiên cứu (như Xerfi), thư mục, v.v.
Lĩnh vực nghiên cứu
Bây giờ bạn biết rõ hơn mục tiêu của mình và được trang bị một tệp, bạn đã sẵn sàng đưa nó lên cấp độ tiếp theo bằng cách ra ngoài gặp gỡ khách hàng tương lai của bạn . Có thể là thực tế thông qua phỏng vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại bằng cách quản lý bảng câu hỏi.
Thông thường, các cuộc họp của bạn sẽ diễn ra theo hình thức mà các chuyên gia trong lĩnh vực này gọi: Nghiên cứu định tính. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ tương tác với khách hàng tiềm năng của mình một cách thân mật, nhưng tất cả đều giống nhau được hướng dẫn bởi một kế hoạch được thiết lập trước.
Cuối cùng, khi cần thu thập dữ liệu định lượng, chính xác hơn, trả lời câu hỏi “bao nhiêu? ", cuộc khảo sát (hoặc nghiên cứu định lượng) sẽ là nhạc cụ yêu thích của bạn.
| Nghiên cứu định tính | Nghiên cứu định lượng |
| Hiểu lý do, động cơ, tiêu chí lựa chọn, hành vi của người mua để đưa ra sản phẩm phù hợp. |
Định lượng, cân đo, đánh giá tỷ lệ, số lượng người mua tiềm năng. Những phương pháp này đòi hỏi kỹ thuật tuyệt vời. Nếu bạn không có những kỹ năng này, hãy tìm sự trợ giúp. |
Quan sát và điều tra dân số
Trong trường hợp của một dự án bán lẻ, ví dụ, quan sát là một bước cần thiết, đặc biệt là để nghiên cứu khu vực lưu vực của bạn.
Đếm những người qua đường đang đi dạo trước địa điểm được ưa thích, quan sát giờ hoạt động thường xuyên của một doanh nghiệp, xác định vị trí của các đối thủ cạnh tranh, xác định các điều kiện tiếp cận (tàu điện ngầm, xe buýt) … là rất nhiều công cụ để giúp xác thực lựa chọn của bạn.
Nghiên cứu trên Internet
Đối với các dự án liên quan đến internet - nhưng không chỉ (đây là trường hợp đối với một nhóm khách hàng tiềm năng lớn với các hồ sơ rất khác nhau), nó là dễ dàng và không tốn kém (được đưa vào quan điểm: xem bên dưới) để thực hiện một cuộc khảo sát trên internet.
Bạn vẫn sẽ cần một trong hai nhận một danh sách email để mời các liên hệ tiềm năng trả lời vào bảng câu hỏi web hoặc tiếp cận gần hơn với chủ sở hữu của một trang web có lưu lượng truy cập đủ cao và phù hợp với dự án của bạn để quản lý cuộc khảo sát của bạn. Trừ khi bạn đã là chủ sở hữu của một trang web đủ phổ biến và phù hợp với mục tiêu của bạn để thực hiện các cuộc điều tra của mình …
Một giải pháp khác: thu hút và đặt câu hỏi cho những người liên hệ của bạn trên mạng xã hội của bạn . Có một loạt các công cụ cho các cuộc khảo sát trực tuyến này như Surveymonkey.
Cũng xem xét các nền tảng trực tuyến cung cấp các nghiên cứu dựa trên nhóm người dùng Internet , với một mức giá hợp lý. Các trang web này thường cho phép bạn tham khảo các cuộc khảo sát đã được thực hiện với chi phí thấp. Ví dụ: Creatests, Adocta, v.v.
Kết luận: chỗ để phân tích
Cuối cùng là có và không … Trừ khi bạn rất nghiêm túc và nắm vững các kỹ thuật nghiên cứu kinh doanh trong tầm tay của bạn, bạn sẽ luôn thiếu thông tin . Bạn sẽ phải đi câu cá để lấy dữ liệu một lần nữa … Nhưng đừng lo lắng, đó là điều bình thường! Bạn thăng tiến trong dự án của mình. Kiến thức của bạn ngày càng phát triển và các câu hỏi mới xuất hiện mà bạn phải cung cấp câu trả lời . Vòng tròn này là đức hạnh.
Tuy nhiên, từ một lúc nào đó, bạn vẫn sẽ phải dừng các cuộc điều tra để đưa ra phân tích và kết luận của mình. Kế hoạch kinh doanh của bạn đang chờ đợi điều đó!
Dù dự án của bạn là gì, kết luận của bạn nên chứa ít nhất các tiêu đề sau đây sẽ tạo cơ sở cho chiến lược của bạn:
- Các phân khúc khách hàng đang hình thành mục tiêu của bạn là gì?
- Ưu đãi của bạn là gì: sản phẩm hoặc dịch vụ (theo mục tiêu)?
- Bạn sẽ tiếp thị chúng ở mức giá nào (cho mỗi mục tiêu)?
- Và cuối cùng: Bạn thấy trước doanh thu nào?
Để tìm hiểu thêm về nghiên cứu thị trường, hãy xem báo cáo đặc biệt
