Khái niệm Giám đốc Hạnh phúc (CHO) - có thể dịch theo tiếng Pháp là “Giám đốc điều hành Hạnh phúc” lần đầu tiên xuất hiện ở các công ty khởi nghiệp ở Bắc Mỹ.
Từng chút một, chức năng này đã xuất hiện ở châu Âu cũ của chúng ta - khơi dậy cả sự tò mò và chế nhạo - và hiện đang phát triển như một nghề theo đúng nghĩa của nó. Hạnh phúc trong công việc và hạnh phúc của nhân viên như các yếu tố của hiệu quả hoạt động của cả cá nhân và tập thể không cần phải chứng minh nữa …
Không có trường học hoặc bằng cấp nào đã xuất hiện trong nghề thực sự này. Tuy nhiên, một số hình thành đang bắt đầu xuất hiện. Nhưng sau đó … Chức năng mới này, vốn là vô ích tiên nghiệm, bao gồm những gì? CHO là gì? Những lợi thế cho công ty là gì? Ai có thể đảm nhận vai trò này? Cụ thể, làm thế nào bạn có thể làm cho đồng nghiệp của mình hài lòng trong công việc?
Công việc của Giám đốc Hạnh phúc bao gồm những gì?
Vai trò của người chịu trách nhiệm chính trong công việc là đảm bảo rằng mỗi nhân viên đều làm tốt vị trí và tâm trí của mình, mối quan hệ của họ với đồng nghiệp và cấp trên của họ hài hòa và họ phát triển tốt trong nhiệm vụ của mình. Anh / cô ấy đảm bảo rằng hạnh phúc, nếu không phải là hạnh phúc, ngự trị trong công ty của anh ấy / cô ấy. Anh ấy có trách nhiệm tạo ra điều kiện tối ưu trong công ty của mình để mọi người đều có niềm vui đến làm việc.
Để làm được điều này, điều cần thiết là CHO phải là trung tâm của cấu trúc mà nó đảm bảo sự hài hòa bên trong. Do đó tạo ra một chức năng toàn thời gian, toàn thời gian. Bởi vì nó là một công việc đòi hỏi một hàm ý lớn thay mặt cho người làm công việc đó, thời gian và kiến thức hoàn hảo về hoạt động của công ty.
Tuy nhiên, Điều quan trọng là phải hiểu rằng một mình Giám đốc Hạnh phúc của Doanh nghiệp không thể chịu trách nhiệm về hạnh phúc của mọi người. Cô ấy không phải là quản gia siêu hạng cũng không phải là siêu anh hùng! Trên tất cả, anh ấy là người điều hành và hòa giải.
Trong số các nhiệm vụ của CHO, chúng ta có thể tìm thấy:
- tạo liên kết, thúc đẩy sự gắn kết
- tạo không khí làm việc tích cực
- duy trì một văn hóa làm việc đầy cảm hứng
- đảm bảo giao tiếp nội bộ minh bạch và hai chiều , cho phép nhân viên tự do thể hiện bản thân và đưa ra các đề xuất mà không cần lo lắng
- đồng hành với những thay đổi , đặc biệt là công nghệ và cấu trúc
- hỗ trợ làm việc từ xa và đảm bảo rằng mọi người đều tìm thấy tài khoản của họ
- can thiệp như một người hòa giải trong các cuộc xung đột
- thiết lập dịch vụ nhằm mục đích làm cho cuộc sống của nhân viên dễ dàng hơn (nhà trẻ, nhân viên hướng dẫn, đưa đón, tiệm giặt là, v.v.)
- xem và theo dõi - mà không đi sâu vào vấn đề thân mật - đối với những tình huống riêng lẻ có thể ảnh hưởng đến cuộc sống nghề nghiệp
- chào mừng những người mới thuê
- chăm sóc thương hiệu nhà tuyển dụng của công ty
- Vân vân.
Danh sách này không đầy đủ. Mỗi công ty là duy nhất, không có chân dung điển hình của CHO lý tưởng, cũng không có danh sách tiêu biểu về các sứ mệnh mà anh / cô ấy sẽ được giao phó.
Tại sao có một CHO trong công ty của bạn?
Có một Giám đốc Hạnh phúc trong công ty của bạn đồng nghĩa với việc tạo mọi cơ hội cho bạn để hạn chế doanh thu, giảm thiểu việc vắng mặt và duy trì động lực cho nhân viên của bạn.
Thật vậy, một số nghiên cứu có xu hướng chỉ ra rằng một nhân viên hạnh phúc sẽ làm việc hiệu quả hơn một nhân viên khác (chính xác là năng suất cao hơn 37% theo nghiên cứu về Hạnh phúc và Năng suất của Đại học Warwick ở Vương quốc Anh). Hơn nữa, Shawn Anchor, một trong những nhân vật chính của tâm lý học tích cực, tuyên bố trong cuốn sách "Lợi thế hạnh phúc" rằng " tài sản thực duy nhất trong nền kinh tế hiện đại là một lực lượng lao động hạnh phúc và gắn bó Đi xa hơn nữa, ông cho biết thêm rằng các nghiên cứu trải rộng trong mười năm cho thấy rằng “hạnh phúc trong kinh doanh làm tăng lợi nhuận: tăng 17% đối với doanh số, 31% đối với năng suất và 19% đối với hiệu quả. Ngoài ra, nó cũng dẫn đến vô số cải thiện về sức khỏe và chất lượng cuộc sống của nhân viên ”.
Ngoài ra, tiền lương không còn là tiêu chí lựa chọn của các ứng viên cho một vị trí, mục tiêu đối với các công ty có Giám đốc Hạnh phúc là phân biệt chính nó với các đối thủ cạnh tranh để thu hút nhân tài và trên hết là giữ chân nó!
Những phẩm chất cần thiết cho một vị trí CHO là gì?
Đây là một trách nhiệm vừa đơn giản vừa phức tạp, vì nó là sự đan xen của nhiều vai trò thuộc các chức năng khác nhau: Nhân sự, truyền thông, sự kiện, y tế … Nếu không thực sự đòi hỏi kỹ năng chuyên môn thì cần phải có. là một nhiệm vụ vẫn còn tế nhị, bởi vì ở trung tâm của Con người, trong khi tính đến các ràng buộc của công ty.
Trên tất cả, một Giám đốc Hạnh phúc trong một Công ty phải có những phẩm chất con người cần thiết cho sứ mệnh của mình, những tài sản sẽ khiến anh ta trở thành một người truyền cảm hứng:
- đồng cảm và lắng nghe tích cực : biết đặt mình vào vị trí của người khác để hiểu rõ hơn những khó khăn của họ và hiểu rõ hơn những mong đợi của họ.
- thân thiện : sine qua non quality khi bạn có trách nhiệm đối với hạnh phúc của đồng nghiệp.
- sự tùy ý : đặc biệt khi có những tình huống tế nhị riêng lẻ.
- ý thức phục vụ và sự cống hiến : thực chất của hàm.
- cảm giác tiếp xúc : Không cần phải xưng hàm như vậy nếu bạn không biết cách tiếp cận người khác hoặc nếu bạn không giỏi giao tiếp.
- ngoại giao : biết những từ để sử dụng và chọn đúng thời điểm khi hòa giải xung đột Ví dụ.
- năng lượng : cần một số để thực hiện nhiệm vụ này, đòi hỏi các kỹ năng thực sự giữa các cá nhân và một khả năng nhất định để tung hứng giữa các vị trí phân cấp khác nhau của công ty.
- kiên nhẫn : sự vội vàng không phải là một đồng minh tốt ở đây. Biết cách lùi lại một bước là điều cơ bản cho một vị trí như vậy.
- sáng tạo : tài sản thực, đòn bẩy mạnh mẽ để tìm đúng công cụ vào đúng thời điểm cho đúng người.
- sự năng động : cơ bản để truyền động lực và tính tích cực. Cũng cần thiết khi nói đến việc bật trở lại.
Cụ thể, làm thế nào CHO hoàn thành sứ mệnh của nó?
Ở đây một lần nữa, không thể đưa ra danh sách những gì phải hoặc có thể được thực hiện trong một cấu trúc, mỗi công ty có chức năng và văn hóa riêng. Tuy nhiên, đây là một vài ví dụ:
- Tổ chức sự kiện để thúc đẩy và khuyến khích sự gắn kết (nghi thức ăn sáng thường xuyên, lễ kỷ niệm sinh nhật, động não thường xuyên về những gì có thể được cải thiện trong công ty, buổi tối hàng năm, teambuildings , Vân vân.)
- Triển khai hệ thống hộp ý tưởng / phản hồi nơi nhân viên có thể cung cấp phản hồi, đề xuất cải tiến, v.v.
- Quy định quá tải công việc để chúng không trở thành vĩnh viễn.
- Thiết lập một kế hoạch an toàn tâm lý tại nơi làm việc: giống như cách chúng tôi kiểm soát sự an toàn về thể chất của nhân viên, điều này bao gồm việc đảm bảo rằng mỗi nhân viên được an toàn về tâm lý trong chức năng của mình và tại nơi làm việc của mình. Các khái niệm khác nhau được tính đến:
- khối lượng công việc và áp lực về thời gian
- áp lực tâm lí
- quấy rối đạo đức và / hoặc tình dục
- hướng dẫn công việc mờ nhạt và có chủ ý không rõ ràng
- Vân vân.
- Phỏng vấn cá nhân và nhóm thường xuyên để nắm bắt nhịp đập của công ty, đặc biệt bằng cách đo lường tinh thần và sự hài lòng của nhân viên.
Mọi người sẽ tìm thấy những gì hiệu quả trong tổ chức của họ. Đó là tất cả về sự sáng tạo và ý thức về hạnh phúc của người khác, mà không làm mất đi thực tế rằng một trong những mục tiêu chính là thu hút tài năng mới, nhưng trên hết là giữ cho những người mà chúng ta yêu quý!
