Định nghĩa mô hình của Kurt Lewin
Vào cuối những năm 1940, nhà nghiên cứu tâm lý xã hội này đã xác định một mô hình đơn giản dựa trên 3 giai đoạn, được tượng trưng bằng hình ảnh ẩn dụ của khối băng: Unfreeze, Change, Refreeze.
Hãy tưởng tượng rằng bạn đang đối mặt với một khối kem hình vuông nhưng lại muốn lấy một hình nón. Bạn làm nó như thế nào? Bạn làm tan chảy khối (không đóng băng), bạn tạo cho nó hình dạng mong muốn (Thay đổi) và cuối cùng bạn làm đông lại nó để đông đặc lại (Làm lại). Đối với nhà nghiên cứu này, một tổ chức có thể tuân theo quy trình tương tự để đổi mới chính mình.
- 1 - Trong giai đoạn "Giải phóng", mục tiêu là làm cho nhân viên nhận thức được rằng thay đổi khẩn cấp là không thể tránh khỏi. Để thuyết phục rằng tổ chức không có cách nào khác hơn là làm cách khác. Đề kháng với sự thay đổi xuất hiện ở giai đoạn này.
- 2 - Trong giai đoạn thứ hai, "Trao đổi", tâm trí sẵn sàng cho sự mới lạ nhờ cảm giác cấp bách do bước trước tạo ra, các thực hành mới được xác định.
- 3 - Và cuối cùng, "Làm lạnh". Một khi những thay đổi đã được thông qua, mục tiêu là ổn định và củng cố tổ chức mới, phương pháp làm việc mới, … Nếu giai đoạn này bị bỏ qua, các thói quen cũ sẽ nhanh chóng quay trở lại.
Mô hình rất phổ biến này thường được gọi là đơn giản. Thực tế là nó cung cấp sự trợ giúp thú vị bằng cách cung cấp một khuôn khổ để "di chuyển" tổ chức của mình.
Mẹo đưa mô hình vào thực tế
Giải phóng
- Ghi lại tình hình hiện tại.
- Giải thích cho nhân viên của bạn lý do tại sao nó "không còn có thể làm như chúng tôi đã từng", với bằng chứng hỗ trợ: biểu đồ, báo cáo, lời khai, nghiên cứu … Đó là vấn đề sống còn và không có vấn đề nào khác thay đổi. Và nhanh lên!
- Xây dựng dựa trên các nguyên tắc cơ bản của doanh nghiệp của bạn (giá trị, câu chuyện, v.v.). Đặc biệt nếu cần thay đổi văn hóa.
- Lắng nghe mối quan tâm của nhân viên.
- Mục tiêu là để có được sự gắn bó bền vững của các nhóm với dự án mới của bạn.
Trao đổi
- Xác định "cách làm mới" với nhân viên của bạn. Khả năng lãnh đạo của bạn chiếm một vị trí tiên quyết cho sự thành công của dự án. Thành công của bạn sẽ phụ thuộc vào khả năng của bạn để thu hút mọi người của bạn.
- Trình bày những lợi ích của giải pháp mới sẽ được thực hiện. Một giải pháp cung cấp phản ứng theo giai đoạn với các nguyên nhân liên quan đến tính cấp bách và tầm quan trọng của việc làm khác đi.
- Xác định khả năng chống lại sự thay đổi và đối phó với nó ngay lập tức.
- Sử dụng các công cụ để thu hút các bên liên quan: giao tiếp, đào tạo, khen thưởng…. Một lần nữa, mọi người phải tham gia một cách cụ thể vào việc xác định "cách làm mới".
- Hãy cẩn thận rằng toàn bộ dòng phân cấp nói theo cùng một cách.
- Tất nhiên là tái bảo hiểm thường xuyên mà không cần quá nhiều. Chúng ta cũng không nên tạo ra và châm ngòi cho một chứng rối loạn tâm thần.
- Nhắc nhở bản thân về mục tiêu cuối cùng, về những gì bạn muốn trở thành.
- Chia nhỏ mục tiêu cuối cùng thành các mục tiêu nhỏ hơn, dễ đạt được hơn để giữ cho quân đội tham gia. Nó thường là một chặng đường dài để đạt được mục tiêu. Chia nhỏ nó thành các giai đoạn trung gian giúp nó dễ tiếp cận hơn.
- Dựa vào các nhà quản lý trung gian của bạn.
Làm lạnh
- Ổn định các phương pháp tiếp cận mới bằng cách thiết lập các quy trình được chính thức hóa.
- Xây dựng hệ thống động lực phù hợp.
- Ví dụ: giao tiếp và theo dõi nhân viên của bạn bằng cách thực hành quản lý di động.
Đi tới tệp phương pháp của chúng tôi để thực hiện thay đổi
