Đơn đặt hàng có được sau một quá trình dẫn đến bán hàng. Phân tích và hiểu các giai đoạn khác nhau là chìa khóa cho sự thành công thương mại của bất kỳ công ty nào.
Thật vậy, bằng cách xác định các giai đoạn sẽ biến nghi phạm thành khách hàng, có thể tiến bộ trong kỹ thuật của họ và cải thiện các kỹ năng và công cụ sẵn có cho lực lượng bán hàng.
Đây là một ví dụ về quy trình kinh doanh chung
1- Kiến thức về phiếu mua hàng : nhân viên bán hàng phải nắm vững việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ trong tầm tay của họ. Một bước thường bị bỏ qua, nhưng rất cần thiết.
2 - Tìm khách hàng tiềm năng : sau khi phân tích thị trường và xác định mục tiêu, bước thực địa đầu tiên làxác định khách hàng tiềm năng mới.
3 - Cách tiếp cận thương mại : liên hệ khách hàng tiềm năng (bằng điện thoại, thăm trực tiếp …)
4 - Khám phá nhu cầu của bạn : mục tiêu là hiểu những gì là đòn bẩy có thể kích hoạt một đơn đặt hàng.
5 - Trình bày phiếu mua hàng : nêu bật lợi ích của sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu đã xác định trong giai đoạn trước.
6 - Kết thúc mua bán : biết làm thế nào để kết thúc một cuộc mua bán, một kỹ năng rất quan trọng.
7 - Giám sát và xây dựng mối quan hệ : Khi đã là khách hàng, nên đầu tư vào mối quan hệ để xây dựng lòng trung thành và làm mới doanh số bán hàng.
