Bởi vì những tác động có hại vốn có trong tai họa ngày nay là không đáng kể, điều cần thiết là phải thiết lập một chiếc đồng hồ thực sự để đề phòng những rủi ro về tâm lý xã hội.
Sau khi được xác định, sự mệt mỏi do quá nhiều áp lực này hẳn nhiên là được quan tâm, quản lý tích cực và bền vững.
Điều hướng nhanh chóng
- Căng thẳng trong công việc: hàng tồn kho và thách thức đối với công ty
- Các nguồn căng thẳng chính là gì?
- Hậu quả gì?
- Các phương tiện hành động có sẵn cho người sử dụng lao động
- Ngăn chặn các tình huống căng thẳng
- Đối phó với kiệt sức
Làm thế nào để chống lại căng thẳng hiệu quả trong công việc? Làm thế nào để phát hiện một nhân viên làm việc quá sức? Cụ thể, nguyên nhân và triệu chứng là gì? Những tác hại có thể là gì đối với sức khỏe của nhân viên bị ảnh hưởng, hậu quả đối với bộ phận của anh ta, đối với toàn bộ công ty?
Những công cụ nào để cung cấp cho người quản lý của bạn để họ có thể hỗ trợ nhân viên một cách tối ưu?
Căng thẳng trong công việc: hàng tồn kho và thách thức đối với công ty
Trong bối cảnh xã hội mà năng suất trở thành ưu tiên cần được duy trì trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, ở thời điểm mà công nghệ mới mặc nhiên áp đặt tốc độ làm việc ngày càng gia tốc hơn bao giờ hết, khi chi phí sinh hoạt ngày càng tăng, tất cả những áp lực nghề nghiệp ngày càng nhiều hơn. , căng thẳng hiện diện khắp nơi trong công việc. Và hậu quả là rất thảm khốc, cho cả cá nhân và cho công ty - và cho toàn xã hội.
Năm 2018: 53% nhân viên và 65% quản lý cho biết họ thường xuyên gặp căng thẳng trong công việc (1)
Hơn một nửa dân số lao động bị ảnh hưởng bởi vấn đề này. May mắn thay, hiện tượng này ngày càng được xác định tốt hơn, và khái niệm về kiệt quệ - kiệt quệ nghề nghiệp - đã có thể xác định chính xác một vấn đề xã hội nghiêm trọng. Để được giải quyết gấp.
Các nguồn căng thẳng chính là gì?
- Một công việc quá tải.
- Sự vô tổ chức nội bộ có khả năng làm "mất" nhân viên, người không còn hiểu được lý do và cách thức làm việc của mình.
- Thiếu sự tham gia của nhân viên trong việc đưa ra các quyết định ảnh hưởng chặt chẽ đến họ, cảm giác mất kiểm soát mạnh mẽ.
- Sự thay đổi không ngừng trong công ty, được áp đặt bởi quá trình chuyển đổi kỹ thuật số - trong số các yếu tố khác.
- Áp lực gây ra bởi người quản lý, bởi đồng nghiệp và bên ngoài - bởi khách hàng, nhà cung cấp …
- Thiếu sự hỗ trợ từ hệ thống phân cấp.
- Sự cách ly.
- Mất an toàn việc làm.
- Quấy rối tại nơi làm việc - bạo lực tâm lý, tình dục, đạo đức.
Hậu quả gì?
Căng thẳng trong công việc, ở một mức độ nào đó, có thể tích cực nếu nó là động lực. Một số cá nhân trên thực tế gần như cần phải ở trong trạng thái này để thực hiện và duy trì động lực. Nhưng đối với hầu hết mọi người, lo lắng và đau khổ mang lại những hậu quả tiêu cực.
Được coi là bình thường vì nó rất phổ biến, tuy nhiên, căng thẳng phải được công nhận là có hại và chống lại. Kết quả là mang lại nhiều lợi ích.
- Đối với cá nhân: ở một mức độ nào đó, căng thẳng ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần của người lao động. Trầm cảm, kiệt sức … trạng thái tâm lý ảnh hưởng ổn về sức khỏe thể chất.
- Cho công ty : những hậu quả tiêu cực rất đa dạng. Về mặt hoạt động nội bộ: nhân viên căng thẳng làm việc kém hiệu quả hơn, tỷ lệ nghỉ việc gia tăng, nghỉ việc liên quan đến doanh thu đòi hỏi phải huy động thời gian và tiền bạc để tuyển dụng mới … Đó là tất cả năng suất của công ty đang bị đe dọa. Về mặt hình ảnh thương hiệu: người sử dụng lao động có nguy cơ bị mang tiếng xấu.
Hành động đúng lúc và đúng cách để giảm căng thẳng trong công việc trở thành mục tiêu ưu tiên. Bằng cách tập trung vào hạnh phúc của nhân viên, công ty giành chiến thắng trên mọi mặt trận.
Lưu ý: ngoài những lợi ích có được từ nó, việc thúc đẩy hạnh phúc tại nơi làm việc cho phép người sử dụng lao động hoàn thành nghĩa vụ hợp pháp.
Giảm mức độ căng thẳng tại nơi làm việc: các phương tiện hành động có sẵn cho người sử dụng lao động
2 lĩnh vực chính đối với người sử dụng lao động: ngăn ngừa sự xuất hiện hoặc tiếp diễn của các tình huống căng thẳng, hỗ trợ nhân viên là nạn nhân của tình trạng kiệt sức.
Ngăn chặn các tình huống căng thẳng
Người sử dụng lao động quan tâm đến việc đưa ra một kế hoạch phòng ngừa tập thể. Đó là về việc tác động lên các nguồn gây căng thẳng.
- Ngăn chặn căng thẳng tại nguồn: Nói chung, người sử dụng lao động phải hành động trước các yếu tố căng thẳng phổ biến - quá tải công việc, tình trạng vô tổ chức nội bộ, sự coi thường của nhân viên, áp lực nghề nghiệp …
- Xác định các nguyên nhân gây ra căng thẳng cụ thể cho công ty: giao tiếp tốt trong công ty giúp xác định đúng các vấn đề. Người sử dụng lao động - trực tiếp và thông qua người quản lý của mình - sẽ có thể thường xuyên và cá nhân hỏi nhân viên của mình về cảm nhận của họ về điều kiện làm việc.
- Thúc đẩy hạnh phúc: cải thiện điều kiện làm việc giúp giảm căng thẳng của nhân viên. Điều này nhằm thúc đẩy bầu không khí dễ chịu, đặc biệt bằng cách hành động dựa trên mối quan hệ giữa đồng nghiệp và nơi làm việc.
- Bao gồm quy trình như một chính sách nội bộ: để đảm bảo rằng các hành động đã lên kế hoạch được thực hiện trong thời gian dài, người sử dụng lao động có thể lập kế hoạch của mình bằng văn bản.
Ví dụ về đòn bẩy cho hành động
- Cải thiện môi trường làm việc bằng cách đầu tư vào các máy trạm tốt hơn - ví dụ như ghế văn phòng tiện dụng - và / hoặc thiết bị chơi - chẳng hạn như bàn chơi bi lắc trong phòng nghỉ.
- Tổ chức xây dựng nhóm để thúc đẩy mối quan hệ xã hội.
- Giao tiếp về làm việc từ xa để khuyến khích nhân viên làm việc tại nhà khi họ muốn. Bằng cách làm việc tại nhà, người lao động tránh được việc đi lại căng thẳng và mất thời gian.
- Thường xuyên hỏi ý kiến nhân viên và coi trọng họ nhiều nhất có thể.
- Áp đặt, để buộc nhân viên phải “cắt” ngoài giờ hành chính.
- Tham gia vào các hoạt động có giá trị gia tăng cao - nhân đạo, CSR, v.v. - để giảm mức độ áp lực bằng cách tập trung nỗ lực của công ty vào các dự án phụ trợ cho tham vọng chính của công ty.
Đối phó với kiệt sức
Nếu, bất chấp tất cả các biện pháp phòng ngừa của người sử dụng lao động, nhân viên là nạn nhân của sự kiệt sức, làm thế nào chúng ta có thể hỗ trợ anh ta?
- Xác định các triệu chứng kiệt sức càng sớm càng tốt. Khi làm như vậy, người sử dụng lao động có thể cho nhân viên của mình nghỉ ngơi để giảm thiểu hậu quả của việc kiệt sức.
- Liên hệ với bác sĩ nghề nghiệp. Khi làm như vậy, người sử dụng lao động thể hiện sự tham gia của mình với nhân viên của mình. Bác sĩ cũng hướng dẫn người lao động và người sử dụng lao động đi đúng hướng, để được chăm sóc nhanh chóng.
Xem thêm: Các nhà quản lý, làm thế nào để quản lý một nhân viên căng thẳng?
(1) https://www.cegos.fr/actualites/enquetes/climat-social-qvt-barometre-cegos
