Nếu bạn không thể - hoặc không dám - đưa ra ý kiến của mình trong một cuộc hội thảo, nếu đồng nghiệp của bạn thường xuyên cắt lời bạn (ví dụ: "làm gián đoạn"), hoặc ngay cả khi bạn hình thành những ý tưởng hay, nhưng nhanh chóng nhận ra rằng không có ai lắng nghe bạn - tệ hơn: một đồng nghiệp tiếp thu những khái niệm đổi mới này trong sự sải bước, quy chúng cho bản thân và thấy mình được cả nhóm chúc mừng, nếu người đối thoại của bạn không hiểu những gì bạn nghĩ rằng bạn đã trình bày rõ ràng, thì có lẽ bạn cần phải làm việc tiếp tài hùng biện của bạn.
Khả năng hùng biện là khả năng thể hiện bản thân một cách tự tin và nhanh nhẹn, biết cách diễn đạt theo cung bậc cảm xúc để thuyết phục tốt hơn, thoải mái trước ánh nhìn của người khác để được lắng nghe và chú ý lắng nghe.
Sự thành thạo của nghệ thuật hùng biện này, rất hữu ích cho những người được kêu gọi phát biểu trước đám đông vài chục người, cũng là một lợi thế trong một cuộc họp dịch vụ đơn giản trong công ty .
Tại sao biết làm thế nào để được lắng nghe
Trong kinh doanh, việc có thể trình bày ý kiến và quan điểm của mình một cách rõ ràng, dù trong cuộc họp hay không, mang lại nhiều lợi thế, bao gồm:
- ngồi của anh ấy Khả năng lãnh đạo ,
- chia sẻ và nhận được ý tưởng của họ được chấp nhận ,
- chỉ sự quyết đoán ,
- thể hiện hết tiềm năng của bạn ,
- củng cố cô ấy tự tin ,
- cho ý nghĩa tại nơi làm việc của anh ấy,
- nuôi dưỡng một hạnh phúc nhất định bởi, trong sứ mệnh của mình, tương xứng với chính mình,
- Có được sự tin tưởng của ai đó đồng nghiệp và / hoặc cộng tác viên của bạn,
- mang đầy đủ của bạn đóng góp trí tuệ tập thể ,
- Vân vân.
7 mẹo để khiến giọng nói của bạn được lắng nghe trong cuộc họp - hoặc ở nơi khác
Cho dù là trong một buổi làm việc, một cuộc họp hay thậm chí là một bài thuyết trình, để được lắng nghe cũng đòi hỏi một sự thuần thục nhất định trong giao tiếp bằng miệng.
Làm việc trên ngôn ngữ không lời của bạn
Về phương diện giao tiếp, hình thức của lời nói (cử chỉ, tư thế, giọng điệu, âm nhạc của bài phát biểu, v.v.) cũng quan trọng không kém - nếu không muốn nói là nhiều hơn - nội dung. Do đó, ngôn ngữ không lời giữ một vị trí quan trọng trong việc trao đổi của chúng ta với những người khác:
- Cất lên tiếng nói của bạn và đứng thẳng.
- Khớp nối , nói đủ to và rõ ràng.
- Sử dụng từ ngữ đơn giản và dữ liệu thực tế , có thể kiểm chứng.
- Thì là ở khả quan trong thái độ của bạn và mang tính xây dựng trong nhận xét của bạn.
- Đưa ra nhịp điệu các biện pháp can thiệp của bạn. Ưu tiên các câu ngắn hơn các bài phát biểu dài.
- Nhìn vào người đối thoại của bạn bằng ánh mắt, trao đổi không lời với họ (nhìn, mỉm cười, v.v.).
- Thở để giải tỏa lo lắng của bạn. Chăm sóc ngôn ngữ cơ thể của bạn.
Giao tiếp phi ngôn ngữ đóng một vai trò quan trọng trong trao đổi giữa các cá nhân.
Tăng cường sự tự tin của bạn
Nếu bạn nghi ngờ bản thân hoặc có vẻ không an toàn, những người bạn đang trò chuyện sẽ chú ý đến điều đó và miễn cưỡng trước khi bạn mở lời. Hãy cẩn thận về phần họ rằng bạn sẽ nhận ra lần lượt và điều này sẽ làm lung lay thêm sự tự tin của bạn. Vòng luẩn quẩn đang chuyển động.
Vì vậy, để được lắng nghe, cần phải tiếp thu đầy đủ các ý kiến và phát biểu của một người. Điều này đòi hỏi sự tự tin tốt vào bản thân và kỹ năng, kiến thức, v.v.
Nghi ngờ và tự tin có tính lây lan: chắc chắn về bản thân và ý tưởng của bạn xua tan nghi ngờ ở người khác và truyền cảm hứng cho sự tự tin.
Chuẩn bị sự can thiệp của bạn
Bạn cần biết chính xác mình sẽ nói gì và nói với ai. Dành thời gian để suy nghĩ về cách bạn sẽ can thiệp và cân nhắc lời nói của bạn.
Sử dụng những cụm từ tích cực và loại bỏ những lời biện minh cho sự can thiệp và những điều gây nhầm lẫn khác. Bạn phải chắc chắn về bản thân và những gì bạn đang làm. Cẩn thận với những từ gây ra cảm giác tiêu cực cho những người đối thoại của bạn ngay cả trước khi bạn gửi đầy đủ thông điệp của mình.
Tránh sử dụng những từ tố cáo một sự nghi ngờ nào đó từ phía bạn về những gì bạn đang diễn đạt:
- Tính từ " nhỏ ":" Tôi có một câu hỏi nhỏ "," một chút thông tin "," một chút chi tiết "," một vấn đề nhỏ "," một ý tưởng nhỏ ", v.v.
- NS vòng loại phán xét tiêu cực : "câu hỏi ngu ngốc", "tôi chắc chắn là ngu ngốc khi nghĩ vậy, nhưng …", "có lẽ là một câu hỏi vô lý", v.v.
- NS lời xin lỗi : "Tôi xin lỗi vì đã mâu thuẫn với bạn …", "xin lỗi vì đã nói điều đó, nhưng …",
- NS tuyên bố không chắc chắn : “Tôi nghĩ…” - thích “Tôi biết điều đó…” hoặc “Tôi chắc chắn…”; trục xuất "Tôi có thể sai, nhưng …"
Để được lắng nghe, điều cần thiết là phải quyết đoán.
Chọn đúng thời điểm
Điều quan trọng là biết xác định thời điểm lý tưởng để diễn đạt những điều muốn nói. Thật vậy, rõ ràng là bạn sẽ thất bại nếu bạn nói lạc đề, bạn cắt đứt một trong những đồng nghiệp của mình hoặc can thiệp vào một mục đã được thảo luận kỹ trước cuộc họp. Bởi vì, ngay cả khi một số người sẽ nghe thấy thông điệp của bạn, họ sẽ không nghe nó hoặc không nhớ nó!
Vì vậy, trước hết, điều cần thiết là phải biết lắng nghe. Lắng nghe hoàn toàn từ người khác. Bạn không thể mong đợi được lắng nghe nếu bản thân bạn không cố gắng chú ý thực sự và thực sự đến những gì đồng nghiệp, cộng sự hoặc người thân của bạn đang nói.
Lắng nghe trước khi can thiệp cho phép bạn chọn đúng thời điểm để thể hiện thông điệp của mình một cách hiệu quả.
Dám nói to và rõ ràng
Tinh chỉnh cụm từ của bạn. Sử dụng từ vựng khẳng định. Bắt đầu từ việc nhỏ: ví dụ như hỏi các câu hỏi liên quan đến chủ đề đang được thảo luận trước khi chuyển sang các bài phát biểu lớn hơn. Bằng cách lên sàn thường xuyên và hiệu quả trong các cuộc họp, bạn sẽ có được sự tự tin. Ngoài ra, bạn tiết lộ rằng bạn hoàn toàn quan tâm đến những gì đang được thảo luận và muốn đóng góp của mình, dù nó có thể nhỏ.
Bằng cách tạo thói quen can thiệp thường xuyên và khéo léo, bạn sẽ tự tin hơn và dám khẳng định quan điểm của mình.
Ngày qua ngày, bạn sẽ đạt được sự tự tin cho đến khi bạn nói một cách tự tin, với vốn từ vựng rõ ràng, phù hợp và đủ lớn để mọi người có thể nghe thấy bạn.
Can thiệp một cách ngắn gọn, thường xuyên và thích hợp cho phép bạn có được sự tự tin và thể hiện sự hiện diện thực sự trong nhóm.
Thu hút những người đối thoại của bạn trong tầm nhìn của bạn
Không ai chăm chú lắng nghe một đoạn độc thoại kéo dài hàng phút. Bằng cách ấy, bạn càng lôi kéo người đối thoại vào lý luận của mình, bạn càng củng cố mối liên kết lắng nghe giữa họ và bạn càng thoải mái thì bạn càng có khả năng bày tỏ ý kiến, quan điểm của mình, v.v.
Đừng ngần ngại yêu cầu sự hỗ trợ của đồng nghiệp khi bạn đưa ra tranh luận. Hỏi họ nghĩ gì về nó. Khuyến khích họ tương tác, đặt câu hỏi, tranh luận. Điều này sẽ đảm bảo sự chú ý của họ, sự lắng nghe của họ và sự cam kết của họ đối với ý tưởng của bạn.
Tham gia để đạt được sự chú ý, lắng nghe và cam kết.
Cám ơn vì đã lắng nghe
Cho người đối thoại thấy rằng bạn biết ơn vì họ đã lắng nghe. Khi đó, họ sẽ có xu hướng chú ý nhiều hơn đến những gì bạn đang nói.
Cảm ơn người khác vì sự lắng nghe của họ là một lời cam kết về sự tôn trọng và sự lắng nghe trong tương lai.
Các chiến lược hữu ích cần được lắng nghe trong các cuộc họp
Một số mẹo đơn giản và dễ thực hiện có thể giúp bạn lắng nghe giọng nói của mình tốt hơn trong cuộc họp:
- Viết ra giấy trắng đen những gì bạn muốn thể hiện : điều này sẽ phục vụ bạn, nếu bạn có xu hướng quên những gì bạn muốn nói (nhút nhát hoặc lắp bắp do căng thẳng), như một lời nhắc nhở, hỗ trợ / hỗ trợ. Ngoài ra, bằng cách ghi chú nó, bạn sẽ cẩn thận để chọn các từ thích hợp, nếu cần được minh họa bằng các dữ kiện định lượng, thực tế và có thể xác minh được để bạn có thể dựa vào đó trong trường hợp nghi ngờ lời nói của mình.
- Nói nhanh lên : do đó bạn báo hiệu cho những người đối thoại khác nhau về sự hiện diện thực sự của bạn tại buổi làm việc và sự quan tâm của bạn muốn tham gia đầy đủ vào các cuộc thảo luận. Ngoài ra, bạn càng chờ đợi lâu để nói, điều đó sẽ càng trở nên khó khăn hơn đối với bạn. Nói sớm, nếu chỉ để hỏi một câu đơn giản, bạn sẽ đắm mình trong các cuộc trao đổi và đánh dấu sự hiện diện của bạn, trong khi việc ở trong nền chỉ làm tăng khả năng tàng hình và sự lo lắng của bạn khi can thiệp.
- Ủng hộ ý kiến của đồng nghiệp : việc ủng hộ ý tưởng của đồng nghiệp rất đơn giản, bởi vì nó không đòi hỏi sự cam kết lớn và ít tạo ra trách nhiệm cho những gì anh ta nói. Đó là một cách kín đáo để đi đúng hướng. Do đó, bạn nhấn mạnh sự hiện diện của mình và nói mà không sợ các cuộc tấn công có thể xảy ra. Ngoài ra, người đồng nghiệp này sẽ biết cách trả lại thang máy cho bạn bằng cách hỗ trợ bạn khi thời gian đến.
- Để đặt câu hỏi : nó không phải là vấn đề đặt câu hỏi trong chân không, mà là đặt những câu hỏi liên quan đến chủ đề được thảo luận. Một cách để dám nói mà không để lộ bản thân trước bất kỳ đánh giá nào về ý tưởng của bạn hoặc phản ứng tiêu cực từ người khác.
- Chịu trách nhiệm về ý tưởng của bạn và bảo vệ chúng : Chắc chắn về bản thân và không phòng thủ là một cách hiệu quả để được lắng nghe đầy đủ.
- Chỉ nói chuyện : sử dụng từ thích hợp vào đúng thời điểm. Giữ đúng mực, bình tĩnh, tích cực và mang tính xây dựng trong các cuộc thảo luận của bạn. Tránh phán xét hoặc bất kỳ phản ứng cường điệu, quen thuộc hoặc không phù hợp nào do cảm xúc của bạn quy định. Một người phản đối kịch liệt, dù bằng thái độ và / hoặc lời nói, khó có thể được lắng nghe. Tương tự như vậy, một lời từ chối được lập luận một cách thực tế và được đặt ra sẽ được nghe thấy trong khi một câu "Bạn có nghĩ rằng tôi có thời gian cho việc đó không ?!" đưa ra một cách thô bạo sẽ gây ra hiểu lầm, căng thẳng và bất hòa.
Mẹo dành cho người điều hành-quản lý, người phải đảm bảo rằng mọi người đều có thể thể hiện bản thân và trao đổi trôi chảy nhất có thể:
- Tổ chức phòng và các địa điểm theo cách tối ưu cho các cuộc thảo luận: mọi người phải có thể nghe và được nghe, nhìn thấy và được nhìn thấy.
- Hãy nêu rõ ngay từ đầu cuộc họp các quy tắc về trang trí và cách cư xử tốt trong cuộc họp: chúng tôi không cắt bỏ sàn. Phê bình và các bình luận khác được thể hiện sau khi ý tưởng đã được giải thích đầy đủ.
- Sử dụng "cây nói chuyện", một công cụ được sử dụng để điều chỉnh các trao đổi trong một nhóm. Một loại tiếp sức mà chúng tôi thay phiên nhau để mọi người có thể bày tỏ ý kiến và quan điểm của mình. Ai sở hữu cây gậy phải có khả năng giao tiếp mà không bị người khác ngắt lời.
Còn bạn, bạn có mẹo gì để khiến mình được lắng nghe?
