John P. Kotter đã tổng hợp nghiên cứu của mình trong cuốn sách “Thay đổi hàng đầu”. Đây là một phương pháp rất hữu ích để giúp bạn chuyển đổi doanh nghiệp của mình hoặc thực hiện các thay đổi được nhắm mục tiêu trên cơ sở đột xuất. Ý tưởng dựa trên cách tiếp cận toàn diện đối với tổ chức và vấn đề (được gọi là cách tiếp cận tổng thể dành cho các chuyên gia) thay vì làm việc theo cách riêng lẻ, rời rạc.
Phương pháp
1- Tạo tính cấp thiết.
Bước đầu tiên này hoạt động như một sự kích hoạt . Bạn phải tìm các đối số cho tạo cảm giác cấp bách, hoặc thậm chí là kịch tính hóa tình huống. Tư ngư không đủ thuyêt phục. Xây dựng trên bằng chứng cứng.
Sử dụng các đòn bẩy có liên quan và có tác động phù hợp với tình hình:
- truyền đạt kết quả của một nghiên cứu tiếp thị,
- khai thác các kết luận và tác động của phân tích SWOT,
- cho thấy các mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh,
- dựa vào những lời phàn nàn của khách hàng
- …
2 - Hình thành một 'liên minh' mạnh mẽ
Quyền lực phân cấp nhanh chóng thể hiện giới hạn để chuyển đổi một tổ chức . Bạn cần thiết lập khả năng lãnh đạo thực sự để dẫn dắt nhân viên của mình đến những phương pháp mới. Hoặc xây dựng một đội mạnh và có ảnh hưởng xung quanh dự án.
Làm thế nào để làm gì? Xác định và tích hợp vào nhóm dự án những tác nhân có sức ảnh hưởng thực sự . Như đã đề cập, khả năng lãnh đạo này không nhất thiết phải xuất phát từ một vị trí có trong kim tự tháp thứ bậc của công ty bạn. Nó cũng bao gồm các yếu tố khác hình thành tính hợp pháp trong mắt những người bị tác động bằng cách thay đổi:
- chuyên môn tiên tiến,
- một khả năng giao tiếp cụ thể,
- thâm niên trong công ty,
- Vân vân.
3 - Tạo tầm nhìn về trạng thái tương lai
Thay đổi tạo ra sự không chắc chắn. Để giảm nó, giải thích tương lai . Một lần nữa, đừng chỉ nói về nó. Mang theo một cái gì đó hữu hình. Tùy thuộc vào quy mô của dự án, dựa trên các giá trị để mang lại ý nghĩa cho việc chuyển đổi . Để mô tả tầm nhìn, bạn có thể dựa vào QQOQCP để mô tả tất cả các chiều của trạng thái trong tương lai. Phân tích GAP cũng giúp bạn hình thành quá trình chuyển đổi từ trạng thái này sang trạng thái khác. Trong ngắn hạn, chiến lược tiếp theo!
4 - Truyền đạt tầm nhìn
Bạn có trong tay một bản mô tả chính xác về những gì sẽ là tương lai. Truyền đạt tầm nhìn không chỉ giới hạn ở một bài thuyết trình chính thức cho tất cả những người có liên quan, mà phải là một phần của cuộc sống hàng ngày, ở mọi cơ hội.
MỘT giao tiếp năng động, định hướng hành động bằng cách nhắc nhở trường hợp khẩn cấp để thay đổi.
Truy cập tác phẩm của Kotter bằng tiếng Pháp trên Amazon
5 - Kích động hành động và giảm chướng ngại vật
Thu hút nhân viên của bạn tham gia vào hành động. Nếu có bất kỳ sự mâu thuẫn nào với mục tiêu đã đặt ra, hãy giúp họ sửa lại cú đánh. Trao quyền cho các bên liên quan là một điểm quan trọng để thành công sự biến đổi lâu dài. Không có nó, không có đột biến sâu.
6 - Tạo ra những chiến thắng ngắn hạn
Đừng đợi cho đến khi kết thúc dự án để tuyên bố chiến thắng. Các mốc quan trọng giúp duy trì sự tham gia và năng động của mọi người. Do đó cần phải đặt ra các mục tiêu trung gian để tránh nản lòng và hụt hơi.
7 - Củng cố những thành công để thay đổi nhiều hơn
Thành công không cho chiến thắng! Hơn thế nữa, khi việc triển khai thành công chỉ liên quan đến một phần của công ty. Việc khái quát một giải pháp cho một tổng thể có thể cho thấy những trở ngại mới cần thay đổi.
Đừng ngần ngại dựa vào cải tiến liên tục hoặc PDCA để kiểm soát việc triển khai một tổ chức mới.
8 - Xây dựng các phương pháp tiếp cận mới trong văn hóa doanh nghiệp
Vì thay đổi là trạng thái tạm thời để đến với các phương pháp mới, bước cuối cùng là để tích hợp trạng thái dự kiến cuối cùng đã trở thành hiện thực trong văn hóa . Cụ thể, nó cũng đang cập nhật tất cả các tài liệu hoạt động (quy trình, thủ tục, v.v.).
Cũng nên xem: cách hỗ trợ hiệu quả nhân viên của bạn trong suốt quá trình thay đổi với mô hình chuyển tiếp của Bridge.
