Sự thành công của một sự kiện như vậy một phần lớn phụ thuộc vào tổ chức của nó và các nguồn tài trợ được cung cấp. Đặt ra một thách thức kinh doanh không chỉ là phân phối quà tặng cho những người tốt nhất. Mục tiêu rõ ràng là tạo ra giá trị gia tăng cho công ty. Và để thành công, điều cần thiết là phải hiểu động lực đằng sau nhân viên bán hàng của bạn.
Thách thức thương mại là gì?
Được chuẩn bị kỹ lưỡng và là một phần trong chiến lược của công ty, thách thức thương mại - hay cạnh tranh - là một công cụ giúp bạn có thể đạt được các mục tiêu khác nhau. Cho dù họ chủ yếu hướng đến lực lượng bán hàng (kích thích bản chất cạnh tranh của nhân viên bán hàng, củng cố tinh thần đồng đội khi đối mặt với cạnh tranh, tiếp thêm năng lượng cho nhân viên bán hàng, v.v.) hay hướng tới hoạt động thương mại của công ty (khởi chạy lại việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ đang gặp khó khăn trong việc bán hàng, tăng doanh thu, phát triển thị phần, v.v.). Nó diễn ra trong phạm vi các đòn bẩy cấu thành kế hoạch hành động thương mại.
Tại sao phải thiết lập một thiết bị như vậy?
Tổ chức một thử thách thương mại có một số mục tiêu, thuộc các loại khác nhau:
- Quảng cáo - phát triển số lượng khách hàng tiềm năng tiềm năng, lòng trung thành của khách hàng hiện tại, tăng doanh số bán hàng tại các tài khoản chính, v.v … Công cụ này giúp hướng dẫn đội bán hàng một cách chính xác để đạt được các mục tiêu bán hàng cụ thể.
- Tiếp thị - quảng bá một sản phẩm / dịch vụ mới - thông qua kế hoạch ra mắt, phát triển một phân khúc hoặc một mục tiêu cụ thể… Nó có thể tích hợp một kế hoạch tiếp thị.
- quản lý thương mại - (lại) huy động đội ngũ bán hàng của mình: nó tạo ra một động lực lành mạnh cho sự năng động của các lực lượng bán hàng. Nó làm tăng động lực của nhân viên bán hàng, giúp họ phá vỡ thói quen.
- Tinh thần đồng đội - bổ trợ cho việc xây dựng đội nhóm, các thử thách tập thể giúp rèn luyện tinh thần đồng đội và sự gắn kết nhóm thông qua các chủ đề thống nhất.
Làm thế nào để tổ chức các thử thách thương mại hiệu quả?
Để đảm bảo sự thành công của sự kiện, cần có sự chuẩn bị vô song. Bạn phải biết tự hỏi bản thân những câu hỏi phù hợp . Khi dự án đã được kết hợp với nhau, việc khởi chạy và sau đó là hoạt ảnh sẽ ở giai đoạn trung tâm. Cuối cùng, giai đoạn kết thúc, thường bị lãng quên, đưa ra các yếu tố phân tích để làm tốt hơn vào lần sau.
Đừng quên tham gia giám sát địa phương trong việc thiết kế thử thách. Kiến thức của họ về những người đàn ông và phụ nữ trong đội của họ là vô giá để không mắc sai lầm.
-
Đặt mục tiêu nhất quán
Tổ chức một thử thách hoặc bất kỳ sự kiện tương tự nào khác chỉ để giải trí sẽ ít được quan tâm. Mục tiêu cuối cùng của kiểu tiếp cận này phải là một phần của chiến lược thương mại của công ty. Thật vậy, việc tung ra một thách thức trái ngược với chính sách thương mại sẽ hoàn toàn phản tác dụng và có thể gây tổn hại đến hình ảnh của công ty.
Ví dụ: đối với một công ty ủng hộ chất lượng dịch vụ (theo dõi được cá nhân hóa, hỗ trợ giá trị gia tăng, v.v.), sẽ rất nguy hiểm nếu thiết lập một cuộc cạnh tranh mang lại niềm tự hào để giảm giá mạnh gây thiệt hại cho công ty khác tài sản có giá trị hơn.
Chú ý: đừng nhầm lẫn giữa mục tiêu của thử thách thương mại (tính cuối cùng) như một công cụ phục vụ cho chiến lược bán hàng và các mục tiêu trong các hành động nhằm kích thích các đại diện bán hàng.
-
Chọn dân số tham gia
Thi đua nhóm là điều cần thiết cho sự thành công của một thử thách. Hậu quả là, sự lựa chọn của những người tham gia nên càng rộng càng tốt. Tất nhiên là giám đốc kinh doanh, nhân viên bán hàng hiện trường và ít vận động, nhưng cũng có cả trợ lý bán hàng và thư ký khác. Những nhân viên hỗ trợ và / hoặc hỗ trợ này đóng một vai trò quan trọng trong quan hệ với khách hàng bằng cách đóng góp vào chất lượng dịch vụ được cung cấp cho khách hàng.
Để hiệu quả hơn nữa, tại sao không đưa vào đối thủ cạnh tranh, các dịch vụ khác tiếp xúc với khách hàng: dịch vụ sau bán hàng, kế toán, hậu cần, v.v.?
-
Xác định thời gian của thử thách
Giống như bất kỳ kế hoạch nào, điều quan trọng là phải phân định hành động đúng lúc . Sự lựa chọn dựa trên việc lồng ghép thách thức vào kế hoạch hành động thương mại. Nó có nên phục vụ các mục tiêu 3 tháng, 6 tháng, 1 năm không? Trong bất kỳ trường hợp nào, thời gian của cuộc thi phải được giữ ngắn để giữ cho các đại diện bán hàng tham gia chịu áp lực. Đừng quên rằng một trong những lợi ích của hoạt động như vậy là thu được kết quả nhanh chóng.
-
Chọn một chủ đề sáng tạo
Lựa chọn thiết bị là một bước quan trọng. Để thu hút nhân viên của mình nhiều nhất có thể, chủ đề phải độc đáo và kích thích . Không có vấn đề gì về việc đổi mới cùng một thách thức mỗi năm. Tính mới là một động lực để xem xét.
Gamification đang gia tăng. Bên cạnh đó, bên cạnh các ưu đãi về tài chính còn có thêm lợi ích khi tham gia cuộc thi. Một trạng thái của tâm trí được chia sẻ bởi bản chất của đa số nhân viên bán hàng.
-
Tổ chức cơ chế hiệu quả
Phản xạ đầu tiên: nghĩ đơn giản. Cơ chế phải dễ hiểu và dễ thực hiện . Sự đơn giản là thành phần trung tâm của một thách thức kinh doanh thành công.
Một điểm quan trọng khác: xây dựng một hệ thống cho phép một số lượng lớn người tham gia được thưởng. Mọi người ở cấp độ riêng của họ phải có khả năng tham gia để đạt được hiệu quả mạnh mẽ đối với các mục tiêu. Hãy phản ánh tương ứng về thứ bậc của các khoản ưu đãi: khen thưởng nỗ lực đến mức nâng cao sự đặc biệt . Do đó, việc lựa chọn các mục tiêu cá nhân và tập thể dẫn đến việc phân bổ các nguồn tài trợ khác nhau phải được xem xét cẩn thận.
Lưu ý: việc thực hiện các ưu đãi trung gian là thú vị để chống lại sự kiệt quệ của đội ngũ bán hàng.
Cuối cùng đừng quên xác định các quy tắc chính xác để tránh mọi hiểu lầm hoặc mơ hồ hoặc thậm chí là… khiếu nại! Các quy định cũng phải dễ tiếp cận.
-
Chọn nhận ưu đãi hấp dẫn
Việc lựa chọn các hình thức khuyến khích mang tính kích thích là điều nhất thiết phải quyết định. Điều gì thúc đẩy nhân viên bán hàng của công ty? Du lịch, quà tặng… Đối với phần thưởng tài chính, việc xác định số tiền mà từ đó phí bảo hiểm trở nên rất hấp dẫn. Các giới hạn về ngân sách tất nhiên sẽ là công lý của hòa bình.
Một điểm khác: hãy chú ý đến việc đảm bảo rằng các khoản tài trợ vẫn phù hợp với các giá trị và văn hóa của công ty.
-
Bắt đầu thử thách
Điểm nổi bật của hoạt động. Sự trình bày của thiết bị đòi hỏi sự cẩn thận đặc biệt . Lý tưởng để tổ chức một sự kiện thực sự để khởi động thiết bị: lập kịch bản hoạt động, trình bày cụ thể các ưu đãi trong chế độ "hiển thị và ánh sáng", …
Cung cấp tất cả các thông tin cần thiết và hỗ trợ được cung cấp cho mỗi nhân viên bán hàng.
-
Tạo hoạt ảnh để giữ cho nhóm bán hàng tham gia
Chỉ đưa ra những khoản tiền thưởng đặc biệt cho hành động đăng quang thành công là chưa đủ. Hình ảnh động không thể bỏ qua. Cô ấy thậm chí còn được xem xét rất nghiêm túc từ quan niệm về thách thức . Nếu không đúng như vậy, sẽ có nguy cơ cao là nhân viên bán hàng trở nên kiệt sức, sa sút tinh thần - hoặc thậm chí chỉ quan tâm đến một phần của họ: cạnh tranh nhất.
Ngày nay, có rất nhiều công cụ kỹ thuật số để giữ cho toàn bộ lực lượng bán hàng luôn hoạt động. Từ một ứng dụng web, họ có thể theo dõi trong thời gian thực thông qua trang tổng quan: kết quả của họ, xếp hạng của họ, của những người khác, tài sản có được, tin nhắn động viên, v.v.
Dựa vào người quản lý bán hàng (quản lý ngành, quản lý bán hàng, v.v.) để đảm bảo hoạt hình địa phương. Ngoài các công cụ kỹ thuật số, họ cung cấp hỗ trợ hàng ngày - huấn luyện lành mạnh thực sự trong việc duy trì động lực.
-
Đóng một thử thách một cách xây dựng
Hậu quả luôn quan trọng. Nó làm cho nó có thể tận dụng các kết quả thu được để đạt được hiệu quả hơn và cam kết cho những thách thức tiếp theo.
Phân tích sau hành động được thực hiện bằng cách so sánh kết quả với các mục tiêu ban đầu. Tốt hơn bằng cách tính toán lợi tức đầu tư (ROI) để đánh giá lợi nhuận của hành động.
