Tài khoản chính là gì?
Thể loại này là bao gồm chủ yếu là các tài khoản lớn. Khách hàng có doanh thu cao hoặc có tiềm năng mạnh.
Nó cũng cần thiết để tích hợp những khách hàng khác, ngay cả khi tiềm năng mua hàng trực tiếp của họ thấp, vẫn có lợi ích chiến lược. Họ được đối xử tôn trọng vì họ đóng một vai trò cụ thể trong quá trình ra quyết định (ví dụ như những người đặt trước như văn phòng thiết kế của một nhóm hoặc một ngành. Do đó, họ được đưa trực tiếp vào danh sách các tài khoản chiến lược được giám sát như một ưu tiên.
Nó cũng có thể là khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu bởi tiềm năng mua hàng của họ.
Dù là gì đi nữa, công ty đang đưa ra các phương tiện cụ thể để phát triển nhóm khách hàng này, bao gồm cả Người quản lý tài khoản chính chuyên dụng.
Người quản lý tài khoản chính (KAM) là gì?
Người quản lý bán hàng tài khoản quan trọng này thông qua một cách tiếp cận bán hàng chất lượng hơn nhiều hơn các đồng nghiệp khác của anh ấy từ lực lượng bán hàng cổ điển . Anh ấy làm việc lâu dài để xây dựng một mối quan hệ thương mại thực sự và nắm vững quy trình ra quyết định đôi khi phức tạp của khách hàng của mình.
Nó được ưu đãi với các nguồn lực thích hợp cả về đặc quyền thương mại và các công cụ hỗ trợ bán hàng. Chức năng của nó là chiến lược.
Những phẩm chất của một KAM
Hồ sơ này có những phẩm chất như:
- Kỹ năng lắng nghe tuyệt vời
- Rất dễ dàng trong việc xây dựng các mối quan hệ
- Một tài năng đàm phán
- Kỹ năng chiến lược
- Kiến thức và văn hóa tiếp thị sắc bén về thế giới doanh nghiệp
- Một sức hút nhất định
Tóm lại, những phẩm chất khiến anh ta một người đối thoại đáng tin cậy trong mắt những người liên hệ của anh ta, một nhân viên bán hàng xuất sắc, người biết cách tách mình ra khỏi ngắn hạn và đạt được tầm cao để đảm bảo doanh thu đáng kể trong dài hạn.
Xem thêm các kỹ năng của Người quản lý tài khoản chính
Bạn sẽ tìm thấy một số ấn phẩm để đọc trong phần này.
