Định nghĩa các kỹ năng chính trong chiến lược
Một kỹ năng là một khả năng. Các kỹ năng chính là cần thiết để thực hiện một hoạt động nhất định. Ý thức tổ chức, khả năng làm việc theo nhóm, ý thức thích nghi, ý thức quan hệ khách hàng, thành thạo phần mềm, v.v. là những kỹ năng quan trọng. Các kỹ năng đặc biệt của một công ty cho phép nó có được lợi thế cạnh tranh lâu dài và đáng kể.
Nói cách khác, một kỹ năng là khác biệt nếu nó là một cách để tổ chức khác biệt với đối thủ cạnh tranh, nếu nó hiếm và khó có được hoặc khó bắt kịp. Ví dụ, kinh nghiệm quản lý hậu cần có thể là một kỹ năng đặc biệt. Chuyên môn công nghệ, bí quyết, v.v. thường là những kỹ năng đặc biệt.
Do đó, nó là một kỹ năng chiến lược, cá nhân hoặc tập thể, mang lại cho công ty một vị trí thuận lợi trên thị trường của nó.
Kỹ năng khác biệt và lợi thế cạnh tranh
Cách tiếp cận RBV nắm bắt chiến lược và hiệu suất của công ty từ phân tích nội bộ của công ty tập trung vào các nguồn lực và kỹ năng của công ty. Ở nguồn gốc của bất kỳ lợi thế cạnh tranh nào, chúng ta có thể xác định các kỹ năng đặc biệt thường được trình bày như là lĩnh vực xuất sắc của một công ty.
Họ là một trong những nhân tố thành công quan trọng của tổ chức. Các kỹ năng của một tổ chức, cả cá nhân và tập thể, ảnh hưởng nhiều đến các lựa chọn chiến lược và hoạt động của tổ chức. Những khả năng đặc biệt này là những yếu tố thành công bên trong mà cần phải xác định để tận dụng tối đa chúng.
Để trở nên khác biệt, một kỹ năng phải là:
- Người tạo ra giá trị và được đánh giá bởi khách hàng: do đó, điều cần thiết là phải biết nhu cầu và hành vi của người sau
- Hiếm và do đó khó bắt chước đối thủ (bằng sáng chế, kinh nghiệm, bí quyết)
- Được tổ chức xác định tốt và vận hành chính xác
Xác định các kỹ năng đặc biệt
Các nguồn lực hữu hình có thể dễ dàng xác định được, điều này không xảy ra với các yếu tố vô hình là kỹ năng của một tổ chức. Tuy nhiên, sẽ rất hữu ích nếu cố gắng xác định chúng, thường là theo lĩnh vực hoạt động chiến lược (hoặc DAS), để cải thiện chúng, truyền đạt chúng và chuyển chúng sang các lĩnh vực hoạt động khác.
Đặc biệt, việc xem xét các kỹ năng đặc biệt của một công ty sẽ giúp công ty giải quyết các câu hỏi sau, vốn là điều cần thiết để duy trì lợi thế cạnh tranh và duy trì hiệu quả hoạt động của công ty:
- Các kỹ năng của tổ chức nên phát triển như thế nào khi đối mặt với sự thay đổi của bối cảnh?
- Tổ chức nên duy trì những kỹ năng nào trong nội bộ hay ngược lại, thuê ngoài?
Một kỹ năng đặc biệt thực sự phải có khả năng phát triển theo thời gian và do đó phải năng động để thích ứng với những thay đổi của môi trường bên ngoài. Sau đó, nó là một câu hỏi về việc khảo sát các quy trình tổ chức, kỹ năng công nghệ và bí quyết tập thể để xác định và đo lường chúng.
Việc nhận ra một điểm chuẩn rất hữu ích để lấy điểm chuẩn cho phép so sánh và đo lường. Về mặt lịch sử, nó sẽ đo lường những thay đổi khác nhau theo thời gian trong việc sử dụng các nguồn lực và kỹ năng trong tổ chức. Nội bộ, anh ta sẽ so sánh các phòng ban khác nhau của công ty và xác định thực hành tốt nhất để áp dụng trong toàn bộ tổ chức. Để so sánh bản thân với đối thủ, bạn cũng cần xem xét các phương pháp hay nhất trên thị trường.
Phân tích chuỗi giá trị để rút ra các yếu tố quyết định chính sẽ giúp bạn có thể xác định các kỹ năng đặc biệt tại nơi làm việc để củng cố chúng. Việc phân biệt giữa các hoạt động chính và các hoạt động hỗ trợ sẽ giúp tổ chức tập trung lại vào những gì được khách hàng đánh giá cao nhất. Vì một công ty không thể xuất sắc ở mọi nơi, điều cần thiết là nó phải tập trung thời gian, nguồn lực và nỗ lực của mình vào các hoạt động tạo ra giá trị cao nhất và cấu thành hoạt động kinh doanh cốt lõi hoặc năng lực cốt lõi của nó.
Phần đầu tiên của phân tích SWOT cũng có thể là một công cụ thú vị để tóm tắt một cách tổng hợp các điểm mạnh và điểm yếu của một tổ chức và các kỹ năng liên quan.
Sau những đặc điểm nhận dạng này, việc thiết lập và triển khai một trung tâm quản lý kỹ năng trong công ty, sẽ có vai trò tuyển dụng, giao tiếp và đào tạo các kỹ năng quan trọng và đặc biệt sẽ là điều cần thiết để giữ họ vững chắc trong các hoạt động và cấu trúc của công ty và do đó duy trì lợi thế cạnh tranh của mình theo thời gian.
Các giới hạn và khó khăn trong việc xác định các kỹ năng đặc biệt
Ở ngã ba đường giữa các kỹ năng kỹ thuật và công nghệ của tổ chức, quản lý và cá nhân, không phải lúc nào cũng dễ dàng xác định rõ ràng các kỹ năng khác biệt, đặc biệt là khi chúng đang phát triển và không bị đóng băng theo thời gian. Việc chẩn đoán các kỹ năng đặc biệt phải tách biệt chúng khỏi các nguồn lực hữu hình và các kỹ năng chính (mà chúng có thể bị bắt chước bằng cách cạnh tranh). Hơn nữa, chúng không phải là nguồn duy nhất của hiệu suất.
- Kỹ năng tổ chức khó xác định hơn kỹ năng kỹ thuật và công nghệ
- Nhận dạng không đầy đủ hoặc đủ
- Không xác định các kỹ năng đặc biệt trong tương lai
Liên tục phát triển các kỹ năng
Việc thành thạo bí quyết chỉ có thể đạt được khi có kinh nghiệm. Những kỹ năng này tạo thành cơ sở cung cấp một vị thế cạnh tranh vững chắc trên thị trường của nó. Chúng đảm bảo hiệu suất bền vững cho các công ty tận dụng chúng. Chúng thay đổi theo thời gian với sự ra vào của nhân viên. Phân tích tiền lương giúp dự đoán những chuyển động này và đầu tư vào việc đào tạo nhân viên và tuyển dụng các hồ sơ mục tiêu. Phát triển kỹ năng là trọng tâm của các dự án quản lý tri thức.
