Đàn ông đã luôn luôn sử dụng những câu chuyện truyền tải thông điệp đôi khi tế nhị. Rất lâu trước khi chữ viết được phát minh, những câu chuyện này đã làm cho nó có thể trao truyền kiến thức của tổ tiên, dạy dỗ, giáo dục … và giúp bảo tồn và duy trì ký ức của tập thể. Chúng cũng được sử dụng cho xoa dịu xung đột .
Sau đó đến viết lách, máy tính, phim ảnh, điện thoại, v.v. Các phương tiện giao tiếp và truyền tải kiến thức đã trải qua một cuộc cách mạng thực sự. Cảm xúc và liên lạc đã phần nào trở nên mất nhân tính. Chúng tôi bắt đầu nói chuyện với nhau, không còn bằng miệng, mà là qua email, SMS và nói chung, bỏ qua rất nhiều thứ để đi vào vấn đề. Không ồn ào, đi thẳng vào vấn đề! Bạn phải hiệu quả!
Tất cả đều tốt và tốt. Nó làm việc trong một thời gian. Trong một thời gian, mọi người tin rằng bằng cách giao tiếp theo cách này, mọi thứ sẽ dễ dàng hơn. Cho đến khi khoa học thần kinh (con người được tạo ra như thế này: họ cần bằng chứng …) chứng minh rằng không chỉ có một và chỉ một dạng trí thông minh, mà rất nhiều và tất cả đều quan trọng trong các mối quan hệ giữa con người - và do đó là chuyên nghiệp. Nó đã sự ra đời của nhiều trí thông minh.
Con người, có bộ não giống nhau vẫn giữ được tối thiểu chủ nghĩa nhân văn - à … một số con người hơn những người khác - đã hiểu ra điều đó để thuyết phục - và bán sản phẩm, dịch vụ hoặc chỉ là ý tưởng hoặc lý tưởng, việc chạm vào trái tim bằng cảm xúc và cảm xúc là điều cần thiết, thậm chí đôi khi là điều kỳ diệu. Nếu chúng ta biết làm thế nào để làm điều đó!
Từ giờ trở đi, trí tuệ cảm xúc đặc biệt - tham gia mạnh mẽ vào khái niệm kể chuyện - bắt kịp với cô bạn cùng phòng, thông minh thực tế, logic-toán học.
Kể chuyện hay nghệ thuật kể chuyện
Thông qua những giai thoại nhỏ hay lớn, người kể chuyện (bạn) sẽ tạo mối liên kết đặc biệt với khán giả của anh ấy. Liên kết sẽ cho phép các thông điệp phức tạp hơn được truyền đạt theo cách ngoại giao hơn. Câu chuyện của bạn càng chạm đến khán giả, họ càng xác định với doanh nghiệp, sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn và dễ tiếp thu những thông điệp cao cấp.
Hãy cẩn thận, không có câu hỏi thêu dệt chỉ cho bất cứ điều gì! Câu chuyện của bạn phải vẫn đáng tin cậy. Chúng tôi không cố gắng tạo ấn tượng ở đây bằng mọi giá. Nếu khách hàng của bạn chỉ nghĩ đến từ "vô nghĩa" sau khi nghe bạn phát biểu, hình ảnh của bạn về lâu dài sẽ bị giảm sút. Bởi vì nếu một khách hàng hài lòng có thể mang lại cho bạn một số ít, một khách hàng không hài lòng sẽ cắt cho bạn một bộ đồ 3 mảnh trong thời gian ngắn hơn thời gian kể. Điều này, với càng nhiều người càng tốt!
Internet là một công cụ tuyệt vời để giao tiếp. Cả tích cực và tiêu cực. Mọi thứ đang lan rộng như cháy rừng. Điều này thậm chí còn đúng hơn đối với bất kỳ điều gì tiêu cực. Mạng xã hội, không kể tên, nhưng một số ít, đóng vai trò như một ổ cắm khổng lồ, khó kiểm soát. Ngoài ra, có rất nhiều trang web mà khách hàng và người dùng có thể đưa ra ý kiến của họ về một sản phẩm / dịch vụ / công ty. Danh tiếng có thể được hoàn tác trong một tích tắc của giây. Nếu các giải pháp tồn tại để tái tạo lại một hình ảnh và khôi phục hình ảnh của nó, thì thực tế là sẽ mất thời gian. Ngoài ra, trong tiếp thị, ai cũng biết rằng chi phí giữ khách hàng thấp hơn nhiều so với việc phải có được họ.
Vì vậy, bạn cũng có thể chuẩn bị câu chuyện của mình trước khi phân phối nó! Nó phải đáng tin cậy, nhất quán và phù hợp với mong đợi và môi trường của mục tiêu của bạn.
Tại sao phải sử dụng câu giao tiếp tự sự?
Đối với một công ty, việc kể bằng kim loại có thể thú vị ở nhiều cấp độ:
- tạo / củng cố bản sắc của công ty bạn, hình ảnh thương hiệu của bạn. Cũng giống như mọi cá nhân, công ty của bạn có lịch sử, văn hóa và các giá trị của nó. Kể chuyện là một công cụ mạnh mẽ để giao tiếp về điều này với nhiều khách hàng tiềm năng, khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, v.v. của bạn. Đó là về việc trấn an và tạo ra một liên kết, một cảm giác chung thuộc về các giá trị, một mạng lưới …
- xây dựng sự ủng hộ của công chúng cho sự nghiệp của bạn. Mục tiêu là để chạm đến trái tim nhân viên của bạn để làm cho họ hiểu và nghe thấy quan điểm của bạn, cách tiếp cận chiến lược của bạn hoặc thậm chí tổ chức của công ty của bạn để dự đoán - hoặc thậm chí xóa bỏ - sự miễn cưỡng.
- tối đa hóa tác động tích cực của chiến dịch quảng cáo đối với khách hàng tiềm năng / khách hàng của bạn. Bằng cách cho phép khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn xác định danh tính của mình, bạn sẽ tăng vốn thiện cảm của họ đối với bạn, đối với sản phẩm / dịch vụ hoặc công ty của bạn. Điều này sẽ khiến họ có xu hướng mua sản phẩm của bạn và tin tưởng tổ chức của bạn hơn.
- chuẩn bị cho sự thay đổi trong công ty của bạn hoặc trong tổ chức của nó. Bằng cách giải thích tình hình một cách minh bạch và nhân văn và hơn hết là khiến nhân viên đi cùng bạn, bạn sẽ giảm bớt bất kỳ sự lo lắng và phản kháng nào. Việc chuẩn bị chuyển đổi thành công ty là một bước thiết yếu trong thay đổi cách quản lý .
- giao tiếp hiệu quả hơn với nhân viên của bạn, đặc biệt là trong thời gian khủng hoảng. Bằng cách trình bày tình huống, bằng cách đặt ra và diễn đạt mọi thứ một cách rõ ràng, bạn tạo ra một khuôn khổ có lợi cho việc nói, hiểu và giải quyết vấn đề .
- phân biệt bản thân với đối thủ cạnh tranh của bạn. Bằng cách giao tiếp theo cách này, bạn đưa ra một góc nhìn khác về ưu đãi, sản phẩm và doanh nghiệp của mình. Nó cũng có thể cho phép bạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Mẹo nhỏ để kể chuyện thành công
- nhịp điệu, hành động và sự kiện rõ ràng. Nó phải di chuyển, hấp dẫn, khơi dậy sự quan tâm, thu hút sự lắp ráp của bạn để có tác động tối đa.
- đơn giản và chân thực . Để chạm đến trái tim, bạn phải chân thành và khiêm tốn. Nói quá nhiều hoặc làm quá nhiều sẽ khiến công ty của bạn có một hình ảnh kiêu kỳ, cố chấp, xa rời khách hàng.
- một ngôn ngữ và một cụm từ được điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu / khán giả của bạn. Một lần nữa, bạn muốn được lắng nghe và thấu hiểu.
- tự nhiên và tự nhiên trong lời nói và cử chỉ của bạn. Đây là những dấu hiệu của tính xác thực. Bạn càng tỏ ra thoải mái, bạn càng tạo ra một thông điệp về sự minh bạch và trung thực.
- 3 giai đoạn trong câu chuyện của bạn: trạng thái chơi hiện tại - thử thách / vấn đề / xung đột - giải pháp và trạng thái cuối cùng. Giống như bất kỳ câu chuyện hoặc bộ phim tự trọng nào và để thu hút khán giả, bạn phải đưa chúng vào câu chuyện của mình. Họ phải có khả năng xác định chính mình. Và vì vậy mọi thứ phải xảy ra nói lên điều đó với họ!
- một khung đơn giản và mạch lạc. Không có câu chuyện phức tạp để hiểu, không có bản nháp thô. Bạn không nhảy từ ý tưởng này sang ý tưởng khác mà không có một liên kết chặt chẽ. Mục tiêu không phải là làm cho khán giả của bạn chìm đắm trong vô số thứ mà họ sẽ cảm thấy lạc lõng và sẽ bỏ học, mà là để mang họ theo cùng bạn cho đến cuối cùng! Và để khiến họ muốn quay lại …
- một số giai thoại cá nhân. Nhân hóa bài phát biểu của bạn bằng những trải nghiệm của chính bạn mà không thực sự kể ra toàn bộ cuộc đời của bạn. Điều này sẽ giúp người đối thoại của bạn xác định chính họ.
- minh họa lời nói của bạn. Hình ảnh, âm nhạc, tại sao không có mùi khi có thể !? Mục tiêu là tiếp cận người đối thoại của bạn ngoài lời nói.
Trí thông minh là nhiều … Khám phá tất cả các khía cạnh của nó để có tác động mạnh mẽ hơn! Đặt tỷ lệ cược vào phía bạn để giao tiếp với con người, một đảm bảo cho sự thành công và nâng cao vị thế!
