Định nghĩa của AMOA
Theo chỉ định của nó, chức năng quản lý dự án của AMOA là của át chủ bàihỗ trợ Khách hàng (MOA) trong các Hoạt động của nó.
Nó giúp giảm bớt các công việc tốn thời gian để có thể tập trung vào các lĩnh vực có giá trị gia tăng: quản lý dự án chiến lược hoặc các lĩnh vực khác. Nhân viên phụ trách hỗ trợ quản lý dự án giúp khách hàng quyết định bằng cách cung cấp các yếu tố phân tích và quyết định.
Nói chung, vai trò của trợ lý quản lý dự án bao gồm tạo mối liên kết chức năng giữa chủ dự án (MOA) và người quản lý dự án (MOE) . Một vai trò điều hành rất quan trọng để vận hành tổ chức, tạo điều kiện phối hợp và theo dõi. Hơn nữa, vì trong một số trường hợp, khách hàng thuộc về một bộ phận kinh doanh (Tài chính, Nhân sự, v.v.). Một hồ sơ khá xa so với các kỹ năng kỹ thuật được thực hiện. Xem phương pháp luận quản lý dự án.
Trợ lý cho Cơ quan ký kết tích lũy nhiều kỹ năng: nghề và kỹ thuật (bao gồm các phương pháp để quản lý một dự án) để hiểu nhu cầu, động cơ và ràng buộc của 2 bên. Điểm này là cơ bản cho sự thành công của dự án. Rất thường xảy ra những hiểu lầm hoặc khó khăn trong trao đổi giữa người dùng và kỹ thuật viên dẫn đến hỏng hóc.
Trong các cấu trúc hoặc dự án được phát triển, anh ta có thể được bổ nhiệm làm giám đốc dự án AMOA. Một tổ chức có thể được quan sát đặc biệt cho các dự án CNTT lớn (hoặc IS - hệ thống thông tin) (triển khai ERP, CRM, v.v.).
Đối với một loa ngoài, đó thường là câu hỏi của chuyên gia tư vấn MOA. Hồ sơ này được yêu cầu khi dự án dựa trên kỹ thuật tiên tiến không có sẵn trong nội bộ.
Lưu ý rằng từ viết tắt "AMO" cũng được sử dụng để chỉ định Hỗ trợ cho Chủ dự án.
Các nhiệm vụ hỗ trợ cho Cơ quan ký kết
Như chúng ta đã thấy, anh ấy đến với tư cách là một phái đoàn từ MOA. Theo các công ty, dự án và khách hàng, phạm vi nhiệm vụ của nó nằm trong:
- định nghĩa của dự án: thể hiện nhu cầu của khách hàng (hoặc người dùng), tiến hành nghiên cứu cơ hội, nghiên cứu khả thi - soạn thảo các thông số kỹ thuật, đánh giá tác động và rủi ro, v.v.
- quản lý dự án: hoạt động của một nhóm làm việc, điều phối công việc, tiếp nhận các sản phẩm được phân phối, tham gia vào các cuộc kiểm tra, nghiệm thu (xác minh sự phù hợp của các sản phẩm được giao theo các yêu cầu được ghi trong thông số kỹ thuật), đào tạo người dùng, quản lý thay đổi, v.v.
- thí điểm: xây dựng và sản xuất các chỉ số, giám sát tiến độ dự án, lập kế hoạch và thời hạn - chuẩn bị và / hoặc hoạt động của các ban chỉ đạo - giám sát chất lượng, v.v.
Điều quan trọng là phải tồn tại mối quan hệ tin cậy giữa MOA và AMOA. Trên thực tế, khách hàng phải có thể dựa vào trợ lý của mình để đưa ra các quyết định hiện tại khi quá trình tiến triển (MOA vẫn là người ra quyết định cuối cùng khi đưa ra phán quyết về các chủ đề chính). Đó là một ràng buộc lặp lại khi người quản lý ủy quyền nhiệm vụ cho một nhân viên. Nhưng trong trường hợp này, nó thậm chí còn đi xa hơn, bởi vì cặp đôi này tạo thành một nhóm bổ sung thực sự để phục vụ cho sự thành công của dự án.
Điều cần thiết là phạm vi hành động của mỗi bên phải được xác định chính xác và được biết bởi tất cả các bên liên quan, bao gồm cả MOE, tất nhiên.
Những phẩm chất của AMOA
Anh ấy chia sẻ nhiều phẩm chất với khách hàng. Nó thường phức tạp hơn về mặt kỹ thuật, đây là một lợi thế thực sự để thảo luận trên bình đẳng với người quản lý dự án (MOE). Tuy nhiên, anh ta phải có những phẩm chất con người nhất định để đảm bảo vai trò trung gian giữa những người đôi khi có lợi ích khác nhau:
- Mối quan hệ vượt trội và dễ giao tiếp - kinh doanh cốt lõi của AMOA về kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân là biết cách trao đổi, lắng nghe, tạo đối thoại với từng bên liên quan. Mà còn giải quyết mâu thuẫn giữa mọi người.
- Kháng stress - anh ta phải có tinh thần chống chịu đặc biệt để đối phó với các tình huống áp lực, phức tạp, với thời hạn chặt chẽ.
- Một sức mạnh thực sự của niềm tin - để khẳng định quan điểm của mình và thuyết phục khi cần thiết.
- Sáng tạo - để tìm ra những cách mới để giải quyết một vấn đề.
- Sáng kiến - biết cách đi đầu, tự mình lựa chọn một phương án.
