Trên thực tế, công ty đang chìm đắm trong một hệ thống mà công ty phải chịu trách nhiệm không chỉ với các cổ đông, mà còn với tất cả các tác nhân khác xoay quanh nó và những người quan tâm đến hoạt động và kết quả của nó. Nó đang chịu ảnh hưởng của môi trường không đồng nhất này.
Thông thường để phân biệt 2 cấu hình: diễn viên nội bộ một bên là những người quản lý và người lao động, các đoàn thể; mặt khác các tác nhân bên ngoài: tất nhiên là khách hàng, nhà cung cấp, mà còn cả cổ đông, chủ nợ và các tổ chức khác.
Xem xét kỹ hơn động cơ của thế giới nhỏ bé này, chúng tôi nhanh chóng hiểu rằng sở thích của họ khác nhau. Trong khi nhân viên chú ý đến tính bền vững của công việc, các cổ đông mong đợi lợi nhuận cao từ các khoản đầu tư của họ.
Tất cả sự tinh tế của quản trị sẽ làm hài lòng phần lớn các tác nhân tham gia để tạo ra nhiều giá trị hơn. Các nguyên tắc trách nhiệm đối với các bên liên quan này được làm nổi bật trong các chính sách của Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (hoặc CSR).
Trên thực tế, các quyết định của công ty chủ yếu được đưa ra vì lợi ích ngắn hạn (và duy nhất) của các cổ đông, mặc dù sự tích hợp các nhu cầu và động cơ của các bên liên quan là một đòn bẩy mạnh mẽ để tạo ra hiệu quả hoạt động bền vững.
Xem thêm các bên liên quan của một dự án
